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Bewertungen:

Ich hatte im April meine 500 KM Inspektion vor Ort kurz danach fingen meine Probleme an, der Roller fing ca. ab 30 bis 40 KMH an zu stottern, und die Kontrollleuchte blinkte dabei, habe dieses dann per Email an den Support mitgeteilt, und bekam einen Termin der knapp 3 Wochen darauf war. Ich erklärte dem Techniker die Symptome , ich wurde gefragt, wie oft die Kontrollleuchte blinkte, ich meinte weiss ich nicht habe nicht mit gezählt, er wurde patzig und meinte "ja wie soll ich denn dann wissen was fehlt", die Blinkreihenfolge ist ein Störungscode, darauf hin lies er den Roller kurz an, drehte 3 mal am Gas , und meinte zu mir das Steuergerät wäre kaputt, und es keine billige Reparatur wäre, auf meine Frage warum er dieses nicht bei der Inspektion bemerkt hat, kam folgende erneut patzige Antwort , " bin ich den Hellseher oder kann ich in das Steuergerät reinschauen, außerdem wird bei der 500 KM sowas nicht geprüft, ich sagte ja kein Problem, ist ja Gewährleistung darauf, nun wurde er sogar laut, und sagte nein, und ob ich lesen könne, und wies auf das Inspektionsbuch hin, das nur die Garantie während des 1 Monat oder bis 500 KM, je nach dem was eher kommt gilt, ich versuchte ihm den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung zu erklären, er hörte mir gar nicht zu, und rief vmtl. seinen Vorgesetzten an, kurz darauf teilte er mir mit, das ich die Rep. zu bezahlen hätte, dies verweigerte ich, und meinte dies meinen Anwalt überprüfen zu lassen. Gesagt getan, RA meinte Gewährleistung muss gegeben werden, da ich beweisen kann, das der Schaden bereits bei Auslieferung bestanden haben muss, da die Laufleistung gerade mal 520 KM aufwies, und ein Steuergerät in dieser Zeit gar nicht so beansprucht worden ist, was ein Selbstverschulden aus schließt, er meinte auch das nach diesen KM der Roller als Neufahrzeug an zu sehen ist. Darauf hin schrieb ich dem Support, mit dieser Aussage, und Androhung einer Klage, ich bekam eine Entschuldigungsmail mit Zusage der Gew. einen neuen Termin. Am vereinbarten Tag wartete ich bis 16:45 , dann bekam ich einen Anruf, der Techniker kommt nicht mehr, wegen Zeit Überschreitung, Stinksauer meinen RA angerufen, der mir sagte ich habe nun das Recht den Roller anderweitig rep. zu lassen, da 2 mal die Nachbesserung nicht erfolgte, die Kosten müsse dann der Verk. tragen, ich rief den ADAC an da ich Mitglied bin, um den Roller in eine Werkstatt zu bringen, der4 Fahrer fragte wo das Problem sei, ich schilderte w.o., er schüttelte den Kopf und lächelte, er bot mir an kurz den Roller an zu sehen, da sein Sohn einen ähnlichen hat, er lies ihn an , setzte sich drauf fuhr ein paar Meter, kam zurück und schraubte die Zündkerze raus, und zeigte sie mir mit den Worten, der Vergaser ist zu mager eingestellt, holte einen Schraubenzieher, und stellte den Vergaser ein, und was soll ich sagen seit dem fährt er ohne Probleme. Ich kann mich erinnern, das der Techniker damals sagte er habe das Standgas erhöhen müssen, und solle mich nicht wundern. Es kann nicht angehen 6 Wochen zu warten wegen einem Gewährleistungsfall, obendrein ein unqualifizierter Techniker, der den Pfusch verursacht hat, und sich nicht auskennt. Bei Nova wird schnell verkauft, aber der Service und deren Zeiten, sowie dieser Techniker sind einfach nur Unterirdisch. Man wollte mir ein teures Neuteil andrehen, obwohl es gar nicht nötig war. Evtl. war es auch Absicht, um den Umsatz zu steigern, die Geschäftsführer gingen ja schon mal mit der gleichen Fa. aber unter den damaligen Namen JackFox pleite. Nova Motors ist bei Trustpilot gesperrt , wegen falschen und gekauften Bewertungen, ich nehme an hier genau so.

Mieser China Schrott, schlechter Support, mangelnde Ersatzteile oder überteuert. Unqualifizierter Mechaniker. Die Geschäftsführer gingen ja schon mal mit der gleichen Fa. aber unter den damaligen Namen JackFox pleite. Nova ist bei Trustpilot gesperrt, da Bewertungen gekauft und gefälscht wurden, hier auch nehme ich an.

Batteriepfand beim Umtausch laut Gesetz erstattet werden. Das passiert leider nicht.

Ich hatte zunächst telefonischen Kontakt mit Nova Motors. Sehr gute Erreichbarkeit und super freundlich . Meine anschließende Internetbestellung würde unverzüglich bestätigt. Der Liefertermin wurde eingehalten- man kann wirklich sagen "Just in Time" und auf die Minute . Es gab parallel Lieferankündigung per SMS. Spitzenmäßig! Inzwischen habe ich mit meinem neuen 45er Retroroller die ersten Runden gedreht- schönes Rollerchen undein Hingucker in rot/weiss . Für meine Zwecke als Kurzstreckenfahrzeug völlig ausreichend . Ich bin sehr zufrieden:-)

Die Lieferung des Rollers hat sich um 1 Stunde verzögert. Nach Rückfrage beim Support wurde mir umgehend Auskunft gegeben das der Fahrer leider 2 Stunden später ankommt. Das hat dann auch gepasst. Die Auslieferung mit dem Spediteur lief sehr angenehm. Bei der Zulassung gab es Probleme mit einer Bestätigung von Nova Motors. Wiederum den Support angerufen und nach 5 min. hatte ich die Bescheinigung und die Zulassung hat geklappt. Bisher (nach 50km) bin ich mit dem Roller und Nova Motors (besonders mit dem Support) sehr zufrieden.

Von der anfänglichen Betreuung bei Fragen und im Bestellprozess, bis hin zur Lieferung und Unterweisung in das Fahrzeug alles Perfekt gelaufen. Die Lieferung wurde gut kommuniziert und am Tag der Lieferung erfolgte sogar ein Update der Lieferuhrzeit per SMS so das ich mich auf die Minute genau auf die Lieferung vorbereiten konnte. Das nenne ich mal Qualität von der ersten Minute an! In ein paar Monaten mache ich dann die erste Inspektion und hoffe das der Service und die Qualität da auch genau so hoch sind, aber nach den ersten Erfahrungen bin ich da zuversichtlich.

Preis Leistung stimmen. Sehr guter Service. Ein Roller der Spaß bringt. Und zum Schluss sind es ganz kleine Details, die mich aber nicht von der sehr guten Bewertung abhalten: Der Blinkerknopf wirkt instabil, hoffentlich bricht er nicht. Mal abwarten… Das Kabel mit der Batterie zu verbinden ist etwas schwieriger als gedacht, weil das Kabel recht starr ist. Übungssache… Ein Video bzgl. der Nutzung Wegfahrsperre, Schlüssel Schloss Kombi wäre hilfreich (vielleicht gibt es das schon? Aber auch Übungssache) …

Sehr guter Kontakt mit Kunden, eine Woche vor Lieferung wurde ich über den Tag informiert und konnte diese auch widersprechen. 48h vor Lieferung bekam ich die Info zu welcher Stunde geliefert wird und 2h vorher wurde dies nochmal mitgeteilt. Der Fahrer war sehr pünktlich und freundlich. Hat alles abgeladen, kurze Einweisung gefragt ob alles klar ist oder weitere Fragen oder Hilfe benötigt wird und ist nach positiver Rückmeldungen weiter gefahren.

Über die Nova-Seite bestellt. Wie zugesagt mittels eigenem Spediteur (Vom NovaStore Dormagen) geliefert. Unverpackt, unbeschädigt, mit total freundlicher Einweisung ins Fahrzeug. Sehr entspannt. Bei Probefahrt unter 5 km Rückgaberecht innerhalb der üblichen 14 Tage. Da eRoller THG Prämie wohl jedes Jahr möglich. Wenn jetzt die Haltbarkeit stimmt, dann ist alles perfekt. Der Store und alles drumherum ist jedenfalls prima.

Problemlose Online-Bestellung. Die Auslieferung wird ebenfalls digital angekündigt, am Liefertag gibt es morgens nochmals ein Update mit Lieferzeit, welche auch grob eingehalten wurde ( + 1Std.) 30 min vor der Lieferung ruft dann der Fahrer an und gibt die genaue Lieferzeit durch. Da die Lieferung durch ein firmeneigenes Fahrzeug erfolgt, konnte sogar kurzfristig die Lieferadresse abgeändert werden.

Habe erst eine Bestellung aufgegeben, Auslieferung soll ab 15. Jan. beginnen, die 2 Mofas kann ich noch nicht bewerten, jedoch bin ich mit der Kommunikation besher mehr als sehr zufrieden. Die 1. Person, die das Gespräch entgegennahm, konnte jeweils mein Anliegen zufriedenstellend klären. Tolle Firma (Angestellte)

Bestellung, Bestell abwicklung, Lieferung TOP. Lieferung avisiert. Tag vorher nochmal eMail bekommen. Am Liefertag Anruf vom Fahrer bin in 10 min da. Abwicklung per EC beim Fahrer. Maschine war ausgepackt und fahrbereit. Klasse Leistung. Service wie er sein sollte. Vielen Dank

Hat alles prima geklappt: Rechtzeitige Vorankündigung per SMS, super pünktlich, super freundlich! Wie der Roller ist, kann ich noch nicht sagen, aber Kauf und Zustellung waren perfekt.

Nova Motors gefällt uns sehr gut. Sehr gutes Angebot , schnelle Lieferung. Probleme werden kulant und schnell gelöst. Es gibt nichts Schlechtes zu bemängeln , alles super

Die Kommunikation mit Nova Motors hat mir sehr gefallen. Ganz besonders hat mit die Lieferung gefallen der Techniker war sehr nett und hat mir alles sehr gut erklärt.

Die Reparatur ging sehr flott. Offene Fragen konnten geklärt werden. Den vor Ort Service finde ich super. Ich musste leider lange auf einen Termin warten

Der Lieferant war freundlich, pünktlich und hatte die Einweisung geduldig und verständlich vermittelt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice lief befriedigend ab. Leider wurde der erste Liefertermin wegen Krankheit um eine Woche verschoben. Der neue Liefertermin wurde mir nur mündlich bestätigt. Hier wäre auch eine schriftliche Bestätigung hilfreich gewesen.

Roller 45er war schnell rausgesucht. Uns war wichtig, dass die Akkus ausbaufähig sind, damit die über den Winter richtig gelagert werden können. Bei Lieferung und Einweisung waren wir mit allem zufrieden. Sind gespannt, wie es klappt, wenn wir den mobilen Service mal brauchen. Verarbeitung ist in Ordnung - bisher nix entdeckt, was nicht zufrieden stellt.

Der Bestellvorgang war einfach, die Informationen auf Anfragen wurden schnell, sehr freundlich und kompetent beantwortet. Die Ankündigung zum Lieferzeitpunkt war gut. Die Lieferung erfolgte exakt zur angekündigten Zeit. Der Fahrer hat mir eine Einweisung in die Bedienung des Fahrzeugs und die erforderlichen Unterlagen gegeben. Dafür eine ein extra Lob!

Termin perfekt eingehalten. Spiegel wurden montiert. Einweisung war gut. Roller konnte allerdings nicht angemacht werden, da Akku nicht ausreichend geladen bei Anlieferung. Temperaturanzeige weicht ca. 5 Grad Celsius nach oben hin ab, dass sollte leicht zu beheben sein und vor der Auslieferung abgestellt werden. Toller Roller und Hingucker. Bodo Kopp