e-hoi.deBewertungen:
2.559 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.443 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
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Relevanteste negative Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Gut-Besser -am Besten. Mehr geht nicht mehr.
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Antwort von e-hoi.de
28.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Prozessen und Services zufrieden sind. Unser Ziel ist es, stets unseren Kunden die besten Angebote zu bieten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vierte Kreuzfahrt über e-Hoi gebucht.
Super Service, immer da wenn offene Fragen sind. Danke macht so weiter
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Antwort von e-hoi.de
28.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das erneute Buchen einer Kreuzfahrt über e-hoi. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Sie als Stammkunde führen dürfen. Wir werden unser Bestes geben, um weiterhin einen hervorragenden Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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BE
Bernd E.
Panketal
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Getränke-Angebot
Auf Nachfrage wurden ich auf das günstige Getränke-Angebot aufmerksam macht, dass für mich letztendlich zur positiven Entscheidung geführt hat. Das Angebot wurde schnell erstellt.
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Antwort von e-hoi.de
28.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Was können wir zukünftig verbessern, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können? Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
PE
Peter E.
Essen
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Portwein und Pilgerwege | Douro Flusskreuzfahrt | 22. August 2023 8 Tage mit Douro Serenity für 1 - 2 Personen
Wir haben diese Reise im Rahmen einer Auktion bei e-hoi gebucht. Letzten Freitag erhielten wir die "unverschämte" Flugzeiten von Düsseldorf über Lissabon nach Porto. Anhand der vorgesehenen Flugzeiten wären wir mit Glück um Mitternacht auf dem Schiff. Bisher wurde meinem Wunsch / meiner Forderung nach Änderung der Flugzeiten nicht entsprochen und es sieht derzeit nicht nach einer entsprechenden Einsicht aus.
So werden wir die in der Werbung vorgesehene und nicht eingeschränkte Einschiffungszeit von 17:00 bis 19:00 Uhr NICHT einhalten können. Jetzt wird seitens von e-hoi argumentiert, dass diese Einschiffungszeiten für individuell anreisende Personen sei.
Auch ein Mangel wird seitens von e-hoi verneint, obwohl wir aufgrund der späten Anreise die vertraglichen Leistungen teilweise nicht in Anspruch nehmen werden können. Die Tatsache, dass aus einer beworbenen 8-Tage-Reise bestenfalls eine 6 1/2-Tage-Reise wird, spricht für sich.
Der Reiseverantalter Nicko Criuses teilte mir mit, dass er nicht zuständig sei; ich müsse meine Forderung bei e-hoi geltend machen.
Ich muss nicht betonen, dass meiner Frau und mir die Vorfreude auf diese Reise vergangen ist.
Zur Bewertung möchte ich anmerken, dass ich NULL Sterne geben würde; dies ist aber nicht möglich.
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Antwort von e-hoi.de
30.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, von Ihren Unannehmlichkeiten bezüglich der Flugzeiten und der Einschiffungszeit zu hören. Tatsächlich haben wir keinen Einfluss auf die Flugzeiten. Da unsere Kollegen bereits an anderer Stelle mit Ihnen in Kommunikation stehen, möchten wir auf diese verweisen und hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Tage an Bord verbringen können.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
EM
Erwin M.
Geesthacht
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vielleicht etwas genauer auf die Kunden zugehen.
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Antwort von e-hoi.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern, dass Sie nicht vollkommen mit uns zufrieden waren. Bitte geben Sie uns eine weitere Chance, damit wir Sie von uns überzeugen können. Unsere Kundinnen und Kunden stehen bei uns an oberster Stelle.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetent , zuverlässig , freundlich und preislich in Ordnung . Immer wieder gerne reisen mit e-hoi . Sehr zu empfehlen .
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Antwort von e-hoi.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr über das positive Feedback und bedanken uns für das Vertrauen. Unsere Mitarbeiter und Partner legen großen Wert auf Kompetenz und Zuverlässigkeit, um unseren Kunden stets einen freundlichen und reibungslosen Buchungsservice zu bieten. Wir sind stolz darauf, dass unsere Arbeit von unseren Kunden so positiv wahrgenommen wird. Bitte empfehlen Sie uns gerne weiter.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Informationen unzureichend
Die Informationen in der Reiseausschreibung waren unzureichend. Wenn wir gewusst hätten, dass wir fast 4 Stunden Wartezeit auf dem Flughafen Lissabon beim Hinflug haben und dann erst nach Mitternacht in Porto ankommen hätten wir die Reise nicht gebucht. Es grenzt auch schon fast an Betrug, da die Kreuzfahrt ja letztlich einen Tag kürzer ist als angegeben, was ja auch zu einer anderen Preisbewertung führt. Die Informationen sind insgesamt unzureichend, z.B. fehlen auch jegliche Informationen zu den möglichen Ausflügen.
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Antwort von e-hoi.de
27.06.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass die Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir auf Flugzeiten bei Flügen, die durch die Reederei angeboten werden, keinen Einfluss haben. Gleiches gilt für die möglichen Ausflugsoptionen an Bord. Wir nehmen Ihr Feedback Ernst und werden es an die Reederei weitergeben, um künftig eine Verbesserung herbeizuführen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
KB
Klaus B.
Osnabrück
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
einfache Buchung
Der Buchungsvorgang war einfach und die Reaktionszeiten waren schnell!
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass der Buchungsvorgang für Sie einfach und unsere Reaktionszeiten schnell waren. Wir sind bemüht, unseren Kunden ein reibungsloses Buchungserlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-hoi.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service und viele Angebote!
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
unser Unternehmen legt großen Wert auf erstklassigen Service und bietet Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Angeboten. Wir freuen uns darauf, Sie als zufriedenen Kunden erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
AK
Andreas K.
Hamburg
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erfahrene Ansprechpartner, gute Abwicklung
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir legen großen Wert auf qualifizierte Mitarbeiter und eine reibungslosen Buchungsprozess. Zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
AK
Andreas K.
Hamburg
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetente Ansprechpartner, prima Service
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde ,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und sind stets bemüht, ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rezension.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
PK
Peter K.
Königstein
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Aufbereitung des Reiseangebotes war ausführlich und zielführend.
Danach erfolgte eine rasche Auskunft hinsichtlich der Verfügbarkeit des Reisewunsches und die Buchung der Reise. Wie gesagt in kürzester Zeit und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bravo!
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie der schnellen und unkomplizierten Buchung zufrieden waren. Kundenzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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UH
Udo H.
Nordrhein-Westfalen - Wesel
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
alles bestens
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
GI
Georg I.
Düsseldorf
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zügige Abwicklung des Buchungsvorganges, schnelle Rückmeldung bei Nachfragen und äußerst freundliche Servicemitarbeitende. Man wartet allerdings recht lange in der telefonischen Warteschleife.
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback bezüglich der schnellen Abwicklung und dem freundlichen Service unserer Mitarbeiter. Wir arbeiten daran, die Wartezeit in der telefonischen Warteschleife zu verkürzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die einfache Handhabung der Buchung und der Bezahlung der Reise
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie die Buchung und Bezahlung Ihrer Reise als einfach empfunden haben. Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Kunden eine bequeme und unkomplizierte Buchungserfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-hoi.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team