e-hoi.deBewertungen:
2.553 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.419 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
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Relevanteste negative Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de
GM
Günter M.
Thale OT Friedrichsbrunn
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
gute und zügige Bearbeitung der Anfrage. Leider ist zum Schluss der Informationsfluss ins stocken geraten. Wir erhielten von Ihnen die Info, dass wir die Reise noch nicht gebucht haben. Wir hatten aber schon bei MSC gebucht und die Landausflüge und die Anzahlung bezahlt.
mit freundlichem Gruß
Günter Mechel
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr Mechel, besten Dank für die Rezension! Melden Sie sich gerne per E-Mail nochmal bei unserem Kundenservice um sämtliche Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die schriftliche Buchung war unkompliziert. Die Buchungsanfrage finde ich umständlich und es hat relativ lange gedauert, bis wir eine Reisebestätigung erhielten. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Minikreuzfahrt
Die Onlinebuchung ging relativ problemlos von statten. Aufkommende Fragen konnten durch persönlichen Kontakt geklärt werden.
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Antwort von e-hoi.de
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonauskunft war gut, nur die Warteschleife etwas lang.
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wuste nicht das die Rechnung direkt von Aida kommt.
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Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Buchung hat alles gut geklappt
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Buchung hat mit zwei e-mails geklappt.
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Antwort von e-hoi.de
04.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Reisebuchung
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Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch alles OK. Note
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Antwort von e-hoi.de
14.03.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es lief alles wie geschmiert.
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Antwort von e-hoi.de
10.04.2024
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Zeitnahe Rückmeldung
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Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
gut, weil informativ
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Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gute Beratung
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Antwort von e-hoi.de
04.04.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
WB
Walter B.
Schwendi
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles OK
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14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
PT
Peter T.
Wewelsfleth
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
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04.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
20.03.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von e-hoi.de
20.03.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
07.03.2024
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rail&Fly-Fahrtkarte
Schlecht ist, dass die Rail&Fly-Fahrtkarte für die Fahrt vom Flughafen in meinem Fall nur für den Folgetag der Ankunft gebucht werden kann. Der Flieger kommt 20:20 Uhr in Frankfurt an, der erste Zug, der gebucht werden kann fährt 02:29 Uhr am Folgetag ab. Die Fahrtdauer beträgt fast 4 Stunden, da dieser Zug nicht direkt zum Ziel fährt und ich bin erst um 6:15 Uhr zu Hause. Zwischen der Ankunft des Fliegers und der Abfahrt dieses Zuges fahren weitere Züge, von denen ich zumindest den letzten ohne Zeitprobleme erreich müsste. Dann würde ich in 1 1/2 bis 2 Std. mein Ziel erreichen, d.h. ich wäre wesentlich früher zuhause und müsste nicht die halbe Nacht auf dem Flughafen oder Bahnhof verbringen und dann noch unnötigerweise 4 Stunden im Zug. Beim Einlösen des Gutscheincodes für das Rail&Fly-Ticket über Ihre Internetseite wird diese Verbindung zunächst nur empfohlen, es ist aber nicht möglich eine frühere Verbindung auszuwählen. Grundsätzlich ist es bei Rail&Fly zwar möglich am Ankunftstag oder einen Tag danach zu fahren, beim Buchen des Tickets muss man sich aber auf einen dieser Tage festlegen und dann heist es, das Ticket ist an diesem und bis 10:00 Uhr am nächsten Tag gültig. Das ist nicht gut!
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Antwort von e-hoi.de
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Buchung der Rail&Fly-Fahrtkarte in Ihrem Fall nur wie beschrieben möglich ist. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und nach Möglichkeiten suchen, um diesen Sachverhalt zu verbessern. Für Ihre konstruktive und nachvollziehbare Kritik bedanken wir uns.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team