Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Wie immer, gute und kometente Beratung. Immer wieder gern.
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Antwort von e-hoi.de
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 9 Tagen
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Sehr freundlicher Kontakt und schnelle Abwicklung.
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vor 3 Tagen
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vor 10 Tagen
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Ihr Engagement für 10 Personen eine passende Flusskreuzfahrt zu organisieren.
Eventuell nachfragen ob die E-Mail angekommen ist.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 10 Tagen
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Die Website von e-hoi ist sehr übersichtlich, alle Fragen zur Buchung werden beantwortet! Die Bestätigung zum Buchungsauftrag kam umgehend!
Leider bricht dann der Kontakt ab! Wenig Informationen wie rs weitergeht! Lediglich auf Nachfrage, Unterlagen zur gegebenen Zeit! Schade, wenn nur Kontakt mit einem Computer oder telefonisch möglich sind!
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vor 10 Tagen
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Rabatte werden angeboten, die keine sind!
Preisreduktionen / Rabatte werden auf der Seite aufgelistet, bei denen es sich in Wirklichkeit um Leistungsreduzierungen (z.B. Streichung von Landpaketen) handelt. E-hoi weist natürlich darauf hin, dass sie nur Vermittler sind, aber ich halte es für unlauter, Rabatte auf der Internetplattform auszuweisen, die keine sind. Die Pakete hätte ich zukaufen können, dann wäre aber der reguläre Preis herausgekommen. Also: Vorsicht bei angeblichen Rabatten!!
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vor 10 Tagen
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"Bei so einem geringen Reisepreis kontaktieren wir den Kunden nicht" ist ein Satz, den kein Kunde je hören sollte!
Vielleicht folgt auf die kleine ja eine größere, doch so ganz bestimmt nicht.
Der Rest war OK, bis eben auf eine nicht zugestellte E-Mail, mit der die Reise verbindlich auf RQ zu buchen war.
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vor 10 Tagen
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vor 10 Tagen
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Sehr freundlicher telefonischer Kontakt bei Fragen und Erstbuchcung.
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, besten Dank für Ihr tolles Feedback und das uns entgegengebrachte Vertrauen, welches wir sehr zu schätzen wissen! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
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Alles lief wie am Schnürchen - und ich bin überhaupt nicht online-geübt!
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Sehr gehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns mit, was wir zukünftig verbessern können, sodass Sie uns auch den 5. Stern vergeben können. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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vor 11 Tagen
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Größte Unterstützung bei der Buchung unserer Mosel -Reise erhielten wir von Herrn Rowold .Er ist sehr kompetent ,überaus freundlich und mit angenehmer Stimme.Er half uns Älteren über die Klippen der modernen Technik hinweg,so daß wir erfolgreich buchen konnten.Bei Nachfragen war es möglich,immer mit ihm als Experten zu sprechen.Vielen Dank an ihn
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
vor 11 Tagen
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Der Internetauftritt ist übersichtlich und beschreibt alle wichtigen Punkte. Bei einem Anruf wurde mir sofort geholfen was darauf hindeutet, dass dort kompetentes und vor allem auch freundliches Personal vorhanden ist.
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Antwort von e-hoi.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich. Wir wünschen Ihnen einen gelungenen Urlaub. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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