Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Kreuzfahrtbuchung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde,
wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine freundliche, kompetente und schnelle Beratung zu bieten. Es freut uns sehr, dass dies bei Ihnen offensichtlich gut angekommen ist und wir Ihnen somit einen zufriedenstellenden Service bieten konnten.
Freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zeitnahe Bearbeitung
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Antwort von e-hoi.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
unser Unternehmen achtet sehr darauf, dass wir Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten. Wir legen großen Wert auf effiziente Arbeitsprozesse, um Ihre Anliegen zeitnahernfolgreich zu lösen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Beratung und Service
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Buchung.
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Antwort von e-hoi.de
02.01.2024
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles ist sehr schnell gegangen
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Antwort von e-hoi.de
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rezension und das damit verbundene Feedback! Es ist unser Ziel, Ihnen eine unkomplizierte, schnelle Buchung zu ermöglichen und wir freuen uns, dass und dies gelungen ist. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute telefonische Beratung
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Antwort von e-hoi.de
13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer telefonischen Beratung zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
der prompte und einfache Service
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Antwort von e-hoi.de
14.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind stets bemüht, Ihnen einen prompten und unkomplizierten Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gute und nette Telefon berat
Gute und nette Telefon Beratung
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Antwort von e-hoi.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung der Buchung
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Antwort von e-hoi.de
19.06.2023
Lieber Kunde,
wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Buchungsprozesse für unsere Kunden so schnell wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir unser Team und unsere Technologie ständig weiterentwickelt, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Wir freuen uns sehr über das Feedback unserer Kunden, die die Geschwindigkeit unserer Buchungsabläufe schätzen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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