Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Sehr geehrter Kunde,
unser Unternehmen legt großen Wert auf erstklassigen Service und bietet Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Angeboten. Wir freuen uns darauf, Sie als zufriedenen Kunden erneut begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir legen großen Wert auf qualifizierte Mitarbeiter und eine reibungslosen Buchungsprozess. Zufriedene Kunden sind unser oberstes Ziel.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Sehr geehrter Kunde ,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten und sind stets bemüht, ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rezension.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Die Aufbereitung des Reiseangebotes war ausführlich und zielführend.
Danach erfolgte eine rasche Auskunft hinsichtlich der Verfügbarkeit des Reisewunsches und die Buchung der Reise. Wie gesagt in kürzester Zeit und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Bravo!
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung sowie der schnellen und unkomplizierten Buchung zufrieden waren. Kundenzufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Zügige Abwicklung des Buchungsvorganges, schnelle Rückmeldung bei Nachfragen und äußerst freundliche Servicemitarbeitende. Man wartet allerdings recht lange in der telefonischen Warteschleife.
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26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das positive Feedback bezüglich der schnellen Abwicklung und dem freundlichen Service unserer Mitarbeiter. Wir arbeiten daran, die Wartezeit in der telefonischen Warteschleife zu verkürzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die einfache Handhabung der Buchung und der Bezahlung der Reise
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr darüber, dass Sie die Buchung und Bezahlung Ihrer Reise als einfach empfunden haben. Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unseren Kunden eine bequeme und unkomplizierte Buchungserfahrung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in e-hoi.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Recht schnell wurde ich über die gemachten Schritte informiert
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
als Unternehmen freut es uns sehr, dass Sie über die von uns unternommenen Maßnahmen schnell informiert wurden. Wir legen großen Wert auf Transparenz und schnelle Kommunikation, um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Beratung zur Buchung
Telef. Beratung, anschl. auftauchende Fragen per Mail sofort beantwortet.
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
es freut uns, Ihnen eine umfassende telefonische Beratung anbieten zu können und danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Exakte Planung u diskrete, unaufdringliche Betreuung
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir arbeiten daran, sämtliche Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und Ihnen ein optimales Buchungserlebnis zu bieten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde,
wir als Unternehmen sind stolz darauf, Ihnen eine transparente, unkomplizierte und reibungslose Abwicklung bieten zu können. Unsere Prozesse sind darauf ausgerichtet, die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt die schnelle und kompetente Abarbeitung von Fragen
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26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind stets bestrebt, unseren Kundenservice so effizient wie möglich zu gestalten und freuen uns, dass Ihnen unser schnelles und kompetentes Vorgehen gefallen hat.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelles und unbürokratisches Vorgehen, verständliche Homepage!
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass unser schnelles Vorgehen von unseren Kunden positiv wahrgenommen wird. Zudem ist es uns wichtig, dass unsere Homepage benutzerfreundlich und verständlich gestaltet ist, um unseren Kunden ein angenehmes Buchungserlebnis zu garantieren.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Fahrt noch nicht angetreten, deshalb kommt meine Bewertung später 😄
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen haben sollten.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich benötigte Hilfe für die Buchung,und konnte alles telefonisch regeln.Es hat alles super geklappt zu meiner vollsten Zufriedenheit.Jetzt freuen wir uns auf das Nordkap.
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Antwort von e-hoi.de
26.06.2023
Lieber Kunde,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren. Für uns ist es wichtig, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen eine tolle Reise.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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