e-hoi.de

Bewertungen:

Mir jat hefallem. das Sie auf meine persömöichen Bed+rfnisse eingegangen sind

Leider wurde mir nicht geglaubt, dass es noch 3 freie Kabinen auf Deck 9 gegeben hat. Als ich mal explizite darauf aufmerksam gemacht habe, war die Reise leider 300 Euro teurer als ein paar Tage zuvor.

Das empfohlene ehoi-Bahnpaket hat sich für mich als Kostenfalle herausgestellt, da bei eigener Buchung eines Bahntickets, der Preis geringer ausgefallen wäre. Ansonsten lief die Online-Buchung gut.

- gut / schnelle Bearbeitung und notwendige Information - befridigend / Papierflut teilweise nicht notwendig - mangelhaft / Aufforderungen zu weiteren Artikeln

Hat mehrere Tage und viele Mails gebraucht um unsere Reise mit den richtigen Daten zu bekommen.

Kompetentere Mitarbeiter am Wochenende.

Sie sind leider telefonisch sehr schlecht zu erreichen. Nach langer telefonischer Versuche fühlen wir uns bezüglich der Flugbuchung nicht gut beraten. Eine Terminänderung beim Flug ist leider nicht möglich. Auch der Transfer vom Flughafen zum Schiff und zurück ist nicht im Flugpaket enthalten. Das war uns vorher nicht bekannt. MSC bietet das Flugpaket inclusive Transfer an. Nach unserer Anfrage bei MSC liegt keine Buchung für ein Flugpaket vor.? Wer ist für die Flugpünktlichkeit verantwortlich? (Reiserücktritt etc.) Wir erwarten Ihre kurzfristige Stellungnahme Mit freundlichen Grüssen Gunda Ingrid Schlender Buchungsnummer 56528514

Das mir nicht gesagt wurde, das man auf dem Balkon der Kabine nicht rauchen darf, obwohl ich explizit als Grund für die Buchung angegeben habe. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Reise niemals gebucht! Eigentlich, bei diesem Preis eine Frechheit, da fehlen mir die Worte.

Hallo, Service mit Hindernissen, durch drei verschiedene Stationen ist der Service etwas auf der Strecke geblieben! Auch die Nachfrage nach dem Getränkepacket, ob jetzt direkt mitbuchbar oder später auf Schiff ist noch unbeantwortet!

Die letzte Beratung war Gottseidank freundlich und kompetent, die vorherigen Kontakte machten den Eindruck daß man, wenn man eine Reise im Wert von knapp 8000 Euro bucht, eher lästig ist und nicht so viele Fragen stellen sollte.

Teilweise Spitzen Mitarbeiter Telefonate über Auskünfte, Buchung usw, Aber leider auch genau das Gegenteil, falsche Auskünfte u.ä.

Bessere Auskunft der An- und Abreisemodalitäten. Hätten die Reise nicht gebucht, wenn wir es vorher gewusst hätten.

Die Buchung war unkomplziert jedoch wurde nicht beraten dass es noch weitere Rabatte gibt.

Der Aufschlag fuer Einzelreisende ist nicht nachvollziehbar.