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e-hoi.de
Bewertungen:

2.510 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.285 Bewertungen insgesamt  

4,65
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich. Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich". Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!? Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.

Relevanteste negative Bewertung

08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
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Bewertungen für e-hoi.de

 Sortierung  
Relevanz
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstigere Preise, Buchung reservieren, Preisalarm, Angebot der ausgesuchten Reise per Mail. Sind meine Pluspunkte... und ich schaue oft auf Ihrer Seite vorbei um Inspirationen und Angebote zu sehen. BIN Allein Reisende und muss immer mehr zahlen als Paare.
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Antwort von e-hoi.de
07.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Internetauftritt ist für Alleinreisende gut aufgebaut. Ich kann sehr schnell erkennen, ob es Reisen für Alleinreisende gibt und wie hoch der Preis komplett ist. Die telefonische Erreichbarkeit nach Buchung ist leider unzureichend. Ewige Warteschleife.
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Ablauf der Buchung ging umgewöhnlich schnell. Wir waren beteits schon 2023 mit Arosa unterwegs und froh über Ihr Portal das Wunsschiff von Arosa zu fi den für die gewählte Tour.
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Lieber Kunde, besten Dank für die tolle Rezension! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
EK
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kollegen waren sehr gut in der Beratung, bitte wenn möglich die Wartezeit am Telefon unbedingt verkürzen zum Team ihres Büros , das kann nicht sein, Neulich 42 Minuten...gez Kalz
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Antwort von e-hoi.de
30.01.2024
Guten Tag Nutzer, besten Dank für die tolle Rezension! Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mich stört ,daß es keine Buchungsbestätigung mit Papier mehr gibt. Manche sind nicht sicher mit dem Internet und ähnlichen ! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
SG
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Telefonische Erreichbarkeit verbesserungsfähig...36 Minuten bei Menüpunkt "Rückfrage zu einer bereits gebuchten Reise" ist zu lange, ansonsten sehr freundliche Mitarbeiter
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Antwort von e-hoi.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die lange Wartezeit und arbeiten bereits an einer Lösung, diese auch in Spitzenzeiten zu reduzieren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unserer freundlichen Mitarbeiter und Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kompetente Urlaubsplanung

Kompetente , reibungslose Bearbeitung und Informationen zur Urlaubsplanung . Telefonische Erreichbarkeit etwas schwierig. E-mails werden schnell bearbeitet.
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Buchung und Information ist prima gelaufen. Leider war der Zugang zu MSC schwierig, um die Zahlung zu erledigen. Sonst super. Danke MFG EStadie
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Guten Tag Nutzer, besten Dank für die tolle Rezension! Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation per Mail war sehr schnell und verbindlich. Hätte mir gewünscht, dass bei den Angeboten die Landausflüge mit angeboten werden.
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Antwort von e-hoi.de
07.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Gutschein müsden wir einen erhöhten Betrag pro Person zahlten. Keine Erläuterungen wie sich der Betrag zusammen setzt.
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Bitte entschuldigen Sie, dass der Gutscheincode nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie Ihre Reise trotzdem wunderbar war. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
HS
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ging alles sehr schnell . Obwohl wir Vario gewählt haben , würde ein Hinweis welche Kabine zu Verfügung stehen hilfreich .
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne geben wir Ihre Kritik an die entsprechende Stelle weiter und hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
PG
Peter G.
Elsterberg
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auch ältere Gaeste schaffen die Buchung durch die freundliche Hilfe des Teams vom Reiseservice. Vielen Dank für die Hilfe
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Antwort von e-hoi.de
26.01.2024
Guten Tag lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich. Wir wünschen Ihnen einen gelungenen Urlaub. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
SK
Sabine K.
Wunstorf
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Jetzt alles gut.

Stammkundenrabatt wurde erst nach erneuter Anfrage gewährt. Beratungsgespräch war hilfreich und ausführlich.
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Antwort von e-hoi.de
30.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind glücklich, Sie zu unseren Stammkunden zählen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr erneutes Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
JR
Joachim R.
Windischleuba
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit der Buchung und den Formalitäten bin ich sehr zufrieden ich hoffe dass die Reise genauso angenehm wird!
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Antwort von e-hoi.de
14.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
PG
Peter G.
Berlin
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Kreuzfahrt Ostsee 2024

Wie immer einwandfrei , ohne Probleme gebucht. Auch die bisherigen Kreuzfahrten sind alle gut gelaufen.
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Antwort von e-hoi.de
05.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
MH
Monika H.
Schweinfurt
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gut war die Erklärung von Herrn Landskorn, da habe ich die Zusammenhänge endlich verstanden.
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Antwort von e-hoi.de
19.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
schnelle und kompetenter Service über Internet schnell und zuverlässig abgewickelt
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Antwort von e-hoi.de
13.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind sehr dankbar für Ihre Bewertung und möchten uns stetig verbessern. Was müssen wir Ihrer Meinung nach verändern, damit Sie uns die volle Punktzahl vergeben können? Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Beratung befriedigend. Bei der letzten E-Mail fehlt 1 Anhang. Kein Link vorhanden
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Antwort von e-hoi.de
16.02.2024
Lieber Kunde, danke für Ihre Bewertung. Bitte schreiben Sie eine Mail an unseren Kundenservice, damit Sie die fehlenden Daten bekommen: reisen@e-hoi.de. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die schnelle Benachrichtigungen leider kann man die per Telefon kaum erreichen.
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Antwort von e-hoi.de
30.01.2024
Hallo Nutzer, vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kommt es während unseren Spitzenzeiten teilweise zu ungewöhnlich langen Wartezeiten. Wir hoffen Sie beim nächsten Mal schneller beraten zu können. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team.
EK
Erika K.
Altenstadt
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
es ist meine erste Buchung. Konnte ohne Probleme und Wartezeiten buchen
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Antwort von e-hoi.de
15.02.2024
Lieber Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Wir setzen täglich alles daran, dass Sie mit Ihrer Kreuzfahrtbuchung zu 100% zufrieden sind. Da Sie uns nicht die volle Punktzahl vergeben haben, ist es wichtig für uns zu erfahren, was wir verbessern können. Bitte teilen Sie uns dies mit. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team