Meine Ansprechpartnerin war sehr nett und verbindlich.
Was ich schade finde (da kann die Dame natürlich nichts dafür) ist der "Zeitliche Versatz" den es bei der Buchung gibt. Mir ist schon klar, dass ehoi nur der Vermittler der Fahrten ist, aber dass man Freitags "bucht" und Dienstag die Woche drauf die Info erhält dass statt 2 Kabinen nur noch 1 verfügbar ist und diese auch noch um einiges teurer, ist für mich als Kundin einfach etwas "beschwerlich".
Ich habe vor 25 Jahren eine Ausbildung im Reisebüro gemacht - da wurde teilweise noch per Fax mit Hotels / Dienstleistern kommuniziert...aber iiirgendwie hätte ich vorausgesetzt dass eine Vakanzabfrage mittlerweile etwas synchroner stattfinden kann!?
Das würde das Buchen / die Vorfreude echt größer machen.
Meine Meinung: Leider wurde ich beim Versuch einer telefonischen Buchung nur auf das online Portal verwiesen und die spezifische Frage zur Kombination von Rabatten wurde falsch beantwortet. Da man bei der online Buchung nur den nicht rabattierten Preis sieht, habe ich mich auf die Info verlassen, jedoch den Rabatt als Bedingung für die Buchung ins Bemerkungsfeld geschrieben und war entsprechend verärgert als ich die Bestätigung ohne den Nachlass bekommen habe. Es wurde bei der telefonischen Nachfrage darauf bestanden, dass es sich dennoch um eine verbindliche Buchung handelt, jedoch zugesichert, dass man sich mit Costa in Verbindung setzt und nach einer Lösung sucht. Eine Rückmeldung gab es jedoch nur auf Nachfrage und ich hatte das Gefühl, dass man nicht wirklich bemüht war. Ich habe mich nicht wie der Kunde eines Reisebüros gefühlt und werde zukünftig direkt oder über ein anderes Büro buchen. Den nicht gewährten Nachlass sehe ich als Lehrgeld… auf den Urlaub freuen wir uns trotzdem.
Sehr freundliche, kompetente und schnelle Kommunikation.
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Antwort von e-hoi.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell und direkte Auftragsabwicklung,gute Kommunikation
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Antwort von e-hoi.de
27.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Angebote , Klare Aussage.
Angebote für Alleinreisende
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22.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die schöne Rückmeldung, über die wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für zukünftige Anfragen erneut zur Seite. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Schnelle Bearbeitung der Buchung, Weiterleitung an AIDA.
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04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Bearbeitungsgeschwindigkeit so zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundlicher und kompetenter Service bei der Buchung
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Antwort von e-hoi.de
11.08.2023
Guten Tag lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Ein freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich. Wir wünschen Ihnen einen gelungenen Urlaub. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute telefonische Beratung und strukturiertes Unternehmen.
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Antwort von e-hoi.de
22.06.2023
Lieber Kunde,
als Unternehmen sind wir stolz darauf, unseren Kunden eine hervorragende telefonische Beratung zu bieten und eine strukturierte Arbeitsweise zu haben. Unsere Mitarbeiter sind bestens geschult und geben ihr Bestes, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass jeder Interaktion mit unserem Unternehmen positiv ist.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Netter Kontakt, schnelle Buchung, Superpreis
Gerne wieder
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Antwort von e-hoi.de
06.06.2023
Lieber Kunde,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Unternehmen zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen Service und eine unkomplizierte Buchung. Auch unser Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns sehr wichtig, so dass wir uns über Ihr Lob besonders freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die supernette und engagierte Beratung von Herrn Hasters
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21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Bewertung und das damit verbundene Lob, welches wir direkt weitergeben werden. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Der Service war sehr gut und ist reibungslos abgelaufen.
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21.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine erholsame Kreuzfahrt. Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
Bis jetzt wurde hat alles immer geklappt; super Service.
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31.10.2023
Lieber Kunde, über Ihr Feedback freuen wir uns sehr. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr e-hoi Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
.... sofortige Hilfe beim Kleinsten Problem oder Wunsch🙂
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06.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und viele Grüße, Ihr e-hoi Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und reibungsloser Service!
Immer wieder gerne!
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Antwort von e-hoi.de
22.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder bei Ihrer Kreuzfahrtbuchung. Herzliche Grüße, Ihr e-hoi Team
immer wieder eine nette und gute Zusammenarbeit sehr gut
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13.09.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Es ist uns wichtig, Ihnen stets einen perfekten Service zu bieten. Wir werden weiterhin alles dafür tun, Ihnen eine rundum gelungene und reibungslose Kreuzfahrtbuchung zu ermöglichen.
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wie immer ein toller und schneller Service. Vielen Dank!
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Antwort von e-hoi.de
18.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und eine schnelle Abwicklung erlebt haben. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Ihr e-hoi Team
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