massivmoebel24.de

Bewertungen:

Alles war gut!

Ich habe mich für vier von fünf Sternen entschieden, da ich nach Auspacken der Ware einige Kratzer im Lack feststellen konnte. Diese waren zwar Gott sei Dank an Stellen, die schlecht bis gar nicht einsehbar sind, hätten aber im Falle des Kleiderschranks bestimmt vermieden werden können, wenn man die darin befindlichen Bretter gesichert hätte. Diese Gründe wären bestimmt ausreichend, um nur drei Sterne zu geben, aber ich bin von der Qualität der verwendeten Materialen sowie von der Verarbeitung dieser so beeindruckt, dass ich es bei vier Sternen bewenden möchte. Die Spedition war auch sehr gut; ein paar mehr Nachrichten per Email wären sicherlich gut gewesen.

Unkomplizierte Bestellung, pünktliche Lieferung, nur die Mails zur Sendungsverfolgung haben nicht so ganz gepasst.

Bestellbarer Artikel kommt gut verpackt und zügig an. Die Optik vom Akazienholz wirkt im Original abweichend. Hierfür unbedingt die Musterbestellung nutzen. Telefonisch netter Kontakt.

Auch wenn das Möbelstück gut aussieht finde ich den Preis zu hoch. Dennoch habe ich den Schrank gekauft, schließlich ist das Holz langlebig.

Unkomplizierte Bestellung, pünktliche Lieferung, nur die Mails zur Sendungsverfolgung haben nicht so ganz gepasst.

Sehr schöne Möbelauswahl. Wir sind mit dem TV Schrank sehr zufrieden

Toller schwerer Rahmen und phantastisches dickes Mangoholz. Sehr stabil und rustikal. Definitiv werde ich nochmal mehr von dieser Serie bestellen! Ein kleiner Punkt Abzug weil die graue Farbe an der Türe nocht etwas „geschmiert“ hat. Als wäre sie noch nicht richtig trocken….

Gute Möglichkeit, zu schauen ob die Holzart gefällt oder zu bereits vorhandenen Möbelstücken passt.

Schnelle Lieferung, keine Schäden,

Schnell Lieferung, tolle Möbel

Gut erreichbar, gute Qualität

Vorgang: 1051845 Mit dem Möbelstück selbst und der Beratung von Massiv Möbel selbst bin ich sehr zufrieden. Gerne hätte ich 5 Sterne vergeben und ein weiteres Regal bestellt, allerdings war die Spedition grauenhaft. Als ich feststellte, dass der alte Dielenboden eine starke Schramme hat, habe ich versucht die Männer aufzuhalten, jedoch haben diese mich ignoriert und haben das Treppenhaus verlassen ohne sich umzudrehen. Hier meine E-Mail vom 21.12.2023 an die Spedition: Sehr geehrtes Massivmöbel Team, vielen Dank für das freundliche Gespräch und die Anleitung am Telefon heute Morgen nachdem die Spedition meinen Schreibtisch geliefert hatte. Wie bereits geschildert, bin ich sehr zufrieden mit dem Schreibtisch, allerdings waren die beiden Mitarbeiter der Spedition alles Andere als rücksichtsvoll. Mehrfach bat ich darum mit dem alten Dielenboden vorsichtig zu sein, jedoch riss das rücksichtslose Verhalten nicht ab. In meinem Kaufvertrag war die Vertragung in die Wohnung inklusive. Anbei die Bilder die den entstandenen Schaden durch die Vertragung widergeben. Bitte teilen Sie mir mit, wie wir den Schaden regulieren können: Sendungsnummer: 680213983566 Mit freundlichen Grüßen, Sabrina Leipold Hier die Antwort der Spedition, können Sie hier vermitteln?: Von: Schadenmanagement, Spedition W.Roth GmbH <schadenmanagement@speditionroth.de> Gesendet: Mittwoch, 3. Januar 2024 08:32 An: s.leipold@gmx.net Cc: platto5@web.de; Info Berlin HD, Spedition W.Roth GmbH <infoberlinhd@speditionroth.de> Betreff: MMG DN00085396 (SCM#1537065295) DHL Nr. 22191598 Sehr geehrte Frau Leipold, seitens der DHL wurde uns ein Schaden zur Anlieferung vom 21.12.2023 zur weiteren Klärung übermittelt. Wir haben den Vorgang an den uns vertraglich gebundenen Nachunternehmer weiter gereicht. Dieser hat sich den Vorgang angeschaut und sein Fahrerteam dazu befragt, daraus resultierend lehnt er den Haftpflichtschaden ab. Uns gegenüber hat er es dahingehend begründet, das die Schäden nicht von der Zustellung/Abholung der Ware entstanden sind, was ihm sein Fahrerteam bestätigt hat. Die gesendeten Bildaufnahmen legen seinerseits keine zweifelsfreie Schuldzuweisung dar, da auch auf den Papieren Ihrerseits keine Auffälligkeiten, bzw. Schäden hinterlegt wurden, oder dem Fahrerteam gegenüber benannt. Für eine einwandfreie Schuldzuweisung benötigt er einen Nachweis, dass der Schaden bei der Anlieferung/Abholung der Ware durch das beauftragte Fahrerteam verursacht wurde, und nicht vorher, oder im Nachhinein entstanden ist. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Simone Hofmann Leitung Reklamation/Schadenmanagement Spedition W.Roth GmbH An der Marktbrücke 6 07554 Korbußen E-Mail: simone.hofmann@speditionroth.de Internet: www.speditionroth.de Spedition W. Roth GmbH Hauptsitz: Ahornweg 12, 89173 Lonsee HRB 724079, Amtsgericht Ulm Geschäftsführer: Werner Roth, Steffen Zaumsegel Wir arbeiten ausschließlich nach den Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp) Unsere Pflichtinformationen gemäß Art. 12-14 DS-GVO finden Sie hier: Datenschutzinformationen

Der Kauf unserer Möbel bei Massivmoebel24.de war ein aufregendes Abenteuer mit einigen Höhen und Tiefen. Die erste positive Erfahrung machten wir bereits bei der Auswahl der Möbel auf der Website. Das Sortiment war vielfältig und die Website gut gestaltet, was uns die Entscheidung erleichterte. Obwohl wir bisher noch nie Möbel über einen Online-Shop gekauft hatten, entschieden wir uns dafür, das Risiko einzugehen und bestellten für einen beträchtlichen Betrag. Die Kaufabwicklung verlief reibungslos, und wir waren gespannt auf die Lieferung. Die meisten bestellten Möbel waren sofort lieferbar, nur ein bestimmtes Stück hatte eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. An dieser Stelle begann das Abenteuer. Nach Ablauf dieser Zeitspanne und keiner Rückmeldung seitens des Unternehmens, entschloss ich mich, telefonisch nach dem aktuellen Status zu erkundigen. Leider konnte mir am Telefon keine Auskunft gegeben werden. Erst zwei Tage später erhielt ich per E-Mail eine Antwort von einer Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass sich die Lieferung verzögern würde, man aber erwartete, dass sie jeden Tag eintreffen würde. Weitere drei Wochen vergingen, ohne dass wir eine weitere Rückmeldung erhielten. Die Kommunikation seitens des Unternehmens war enttäuschend und wenig zufriedenstellend. Nach über drei Monaten Wartezeit erhielten wir schließlich unsere Ware. Die Lieferung wurde von einem LKW-Fahrer bis zur Bordsteinkante gebracht, was angesichts der Menge an Möbeln verständlich war. Dennoch hatte ich gehofft, dass die Möbel zumindest bis in die Garage auf einem Hubwagen gebracht werden könnten. Leider war dies nicht der Fall. Erst nach einer kleinen verbalen Auseinandersetzung, war der gute Mann bereit das Problem zu lösen. Schließlich standen die Möbel in der Garage, und ich musste sie gemeinsam mit einem Kollegen ins Wohnzimmer tragen. Aufgrund des Massivholzes waren sie äußerst schwer, aber die Qualität war beeindruckend. Die Möbel waren einzigartig und passten wunderbar in unser Wohnzimmer. Trotz der Herausforderungen und der langen Lieferzeit sind wir letztendlich mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Die Qualität und Einzigartigkeit der Möbel überwiegen die Unannehmlichkeiten, die wir während des Kaufprozesses erlebt haben. Wir erfreuen uns jeden Tag an unseren neuen Möbeln. Wenn wir erneut Möbel bei Massivmoebel24.de bestellen würden, würden wir dies vermutlich tun, jedoch mit einer realistischeren Erwartung hinsichtlich der Lieferzeiten.

Die Möbel haben eine sehr gute Qualität. Wir hatten die Art Deco Vitrine und den passenden Fernsehschrank bestellt. Jedes Möbelstück ist sehr hochwertig verarbeitet. Wir hatten die Option "Versand inkl. Vertragung in die Wohnung mit Verpackungsrücknahme" dazu gebucht. Jedoch würde bei der ersten Lieferung gesagt, dass sie eigentlich keine Möbel bis in den 3. Stock tragen. Also habe ich vor der 2. Lieferung direkt bei Massivmöbel24 angerufen und nochmal nachgefragt, ob man die 100kg schwere Vitrine bis zu uns in den 3. Stock trägt. Man sagte mir, dass das definitiv gemacht wird. Das sah der Lieferant später aber anders. Sie waren sehr verärgert und mein Partner hat ihnen geholfen, die Vitrine hochzutragen. Die Verpackung wurde auch keinmal mitgenommen. Da vielleicht nochmal besser mit dem Lieferanten absprechen, was nun geht und was nicht. Insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und bereuen unseren Kauf nicht!