massivmoebel24.deBewertungen:
2.506 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.646 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
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Relevanteste negative Bewertung
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
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Bewertungen für massivmoebel24.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bett Akazie 180x200x90 honig lackiert OXFORD
Das Bettgestell ist sehr gut, leider ist nach einer Nacht die mittlere Latte durchgebrochen.
Mein Vorschlag war, das Ersatzteil zu wechseln.
Leider war das nicht möglich. Mir blieb die Möglichkeit, das komplette Bettgestell umzutauschen, Entschädigung oder Gutschein zu nehmen.
Ich habe mich für Gutschein entschieden.
Den Schaden habe ich selber repariert.
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Antwort von massivmoebel24.de
27.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu dem Bettgestell zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Qualität des Bettgestells anfangs für gut befunden haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass die mittlere Latte nach einer Nacht gebrochen ist und verstehen, dass unser Vorschlag, das Teil auszutauschen, nicht machbar war. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich für einen Gutschein als Entschädigung entschieden haben, anstatt den Bettrahmen umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir verstehen, wie unangenehm ein gebrochener Bettrahmen sein kann, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, ihn selbst zu reparieren. Ihr Team von Massivmoebel24
TR
Thomas R.
Nordhausen
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes und vor allem stabiles Bett. Durch lüften war der Geruch am nächsten Tag nicht mehr wahrnehmbar. Eine leicht verständliche Aufbauanleitung. Einziges Manko, es war Schraube nicht in der erforderlichen Größe vorhanden. Diese wurde im Baumarkt nachgekauft, da das Bett zwei Tage später das erste Mal gebraucht wurde.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Bett als stabil empfunden haben und dass sich der Geruch nach dem Lüften verflüchtigt hat. Wir freuen uns über Ihren Kommentar, dass die Anleitung leicht zu verstehen war. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden diese Erfahrung zum Anlass nehmen, unsere Produktkomponenten zu überprüfen, um unsere Kundenerfahrung zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Team von Massivmoebel24
LM
Ludwig M.
Grävenwiesbach
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind erstklassig zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung ist verbesserungswürdig - lange Wartezeit, erste Lieferung beschädigt und zurück, lange Wartezeit, Lieferung ok. Leider kann der fertig montierte Schrank nicht an die vorgesehene Stelle getragen und auch nicht demontiert und in Einzelteilen bewegt werden.
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Antwort von massivmoebel24.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Möbel für hochwertig und preiswert halten. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerungen und dafür, dass Ihre erste Lieferung beschädigt war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Möbel nicht an den gewünschten Ort gebracht werden können, und bedauern diese Erfahrung. Wir bei Massimoebel24 bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und berücksichtigen alle Rückmeldungen, um unseren Service zu verbessern. Ihr Team von Massivmoebel24
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schrank ist ein wunderschönes Unikat. Massiv und sehr stabil. Leider kam er total kaputt und zerbrochen an und der Umtausch hat 4 Wochen gedauert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war etwas holprig, ich habe sehr oft nachfragen müssen wann der Umtausch erfolgt.
Letztendlich bin ich zufrieden mit dem Kauf.
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Antwort von massivmoebel24.de
08.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unseren Schrank für ein einzigartiges und robustes Stück halten, auch wenn die erste Lieferung nicht so war, wie wir es uns erhofft hatten. Wir bemühen uns um einen außergewöhnlichen Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht unseren üblichen Standards entsprach. Als kundenorientiertes Unternehmen ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir einen Umtausch arrangiert haben.
Ihr Team von Massivmoebel24
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Möbel sind absolut einwandfrei - Spedition eine Katastrophe: Drei Termine bis die Lieferung tatsächlich geklappt hat. Der Fahrer hätte ohne meine Intervention beim Abladen die Möbel auch noch beschädigt, hier könnte die Aufteilung der Möbel auf die Paletten werksseitig sorgsamer erfolgen, damit das ausgeschlossen ist.
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Antwort von massivmoebel24.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit unserem Lieferservice. Wir freuen uns über Ihren Kommentar und schätzen Ihre Zufriedenheit. Wir bei Möbel sind immer bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu liefern, und wir nehmen jedes Feedback ernst, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerungen bei der Lieferung entstanden sind, und werden dieses Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Ihr Team von MassivMöbel24
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super schöne Möbel im Portfolio. Die Qualität ist ebenfalls sehr gut.
Die angebenen Lieferzeiten von 3-6 Tagen gelten nicht ganz für, in unserem Falle ein Bett, da dies auch mit der Spedition zur Bordsteinkante geliefert wird. Da also eher mit 1-2 Wochen planen.
Der Kundensupport ist wirklich sehr nett am Telefon!
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Antwort von massivmoebel24.de
19.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Möbel gefallen haben und wir wissen Ihre Anerkennung für die Qualität zu schätzen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir die Lieferzeiten sehr ernst nehmen. Wir bemühen uns zwar, die Fristen einzuhalten, aber andere Faktoren wie z.B. die Liefermethoden können unsere Schätzungen beeinträchtigen. Wir freuen uns, dass Ihnen der telefonische Kundenservice gefallen hat und bedanken uns für Ihre freundlichen Worte. Ihr Team von Massivmoebel24
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Esstisch ist sehr schön und die Qualität des Holzes ist ausgezeichnet. Das Paket war während des Transports gut geschützt. Meine einzige Sorge betrifft die Spedition, da ich nicht per E-Mail über die bevorstehende Lieferung informiert wurde. Die gesamte Lieferung verzögerte sich erwartungsgemäß leicht.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unserem Esstisch zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Holzes zufrieden sind und dass die Verpackung während des Transports gut geschützt war. Es ist unsere Priorität, unsere Kunden rechtzeitig mit genauen Lieferinformationen zu versorgen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Lieferung entstanden sind. Wir werden Ihr Feedback bei der Verbesserung unseres Service und unserer Prozesse berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Der Esstisch entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind sehr schön und gut verarbeitet. Leider war die Spedition nicht kooperativ wollte partout nicht warten bis es ausgepackt war,somit hatte ich den ganzen vepackungsmüll zuhause rumliegen und musste ihn selbst entsorgen. Kundenservice von eurer Seite aus sehr gut. MFG Tamara Lepiorz
1035760
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Antwort von massivmoebel24.de
21.06.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche und nette Bewertung. Bei einer Anlieferung „Frei Brodsteinkante“ ist die Paletten Rücknahme inklusive. Dies können Sie auf unserer Webseite unter „Lieferbedingungen“ nachlesen. Bedauerlicherweise ist der Aufwand der schriftlichen Reklamation immer nötig, sodass wir den Grund der Reklamation anhand von Bildern besser nachvollziehen können. Dass Sie mit der Abwicklung nicht zu 100 % zufrieden sind, bedauern wir sehr. Wir versuchen uns hierzu in Zukunft zu verbessern.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun 2 Möbelstücke von Massivmöbel24 gekauft und bin soweit auch zufrieden aber bei diesen Preisen sollte man schon erwarten können das die Lackierungen bzw Beizungen sauberer verarbeitet sind. Außerdem finde ich das das die Scharnieren und das Druckschließsystem etwas minderwertig wirken.
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Antwort von massivmoebel24.de
10.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit den beiden Möbelstücken von Massivmoebel24 insgesamt zufrieden sind. Wir bemühen uns um die Einhaltung höchster Qualitätsstandards und nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir werden Ihre Bewertung auf jeden Fall nutzen, um unsere zukünftigen Entscheidungen in Bezug auf unsere Lackierungen, Scharniere und Schließsysteme zu unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ihr Team von Massivmoebel24
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
große Spanne für Lieferzeiten
Die prognostizierte Lieferzeit ist sehr, sehr weit gefasst. Eine Varianz von mehr als zehn Wochen (Minimum vs. Maximum) ist für mich als Kunde nur schwer nachzuvollziehen. Mir ist bewusst, dass hier Naturprodukte gehandelt werden, aber ein bißchen mehr Konkretisierung wäre wünschenswert.
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Antwort von massivmoebel24.de
30.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu bewerten. Wir verstehen Ihre Besorgnis über die große Bandbreite der geschätzten Lieferzeiten für unsere Naturprodukte. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und schätzen Ihr Feedback. Wir wissen Ihre Anregungen zu schätzen und werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Geschäft entschieden haben. Ihr Team von Massivmoebel24
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedenheit
Hallo, also die Qualität und die Verarbeitung der Möbel ist sehr gut. Ich habe ein Lowboard aus der Diamond Kollektion bestellt. Leider haben haben sich die Türen verzogen. Ich habe dies bemängelt, daraufhin wurde innerhalb einer Woche, ohne Probleme ein kompletter tausch durchgeführt.
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Antwort von massivmoebel24.de
02.10.2023
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der handwerklichen Verarbeitung unserer Möbel zufrieden sind! Wir sind stolz darauf, hervorragende Produkte zu liefern, und es freut uns zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir entschuldigen uns für die Probleme mit der Tür Ihres Lowboards aus der Diamond Collection. Wir sind froh, dass wir eine gute Lösung finden konnten und freuen uns, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt und unseren Service zu bewerten.
Ihr Team von Massivmoebel24
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wandregal Palisanderholz
Dieses Regal ist seinen Preis wert, wenn man in Kauf nimmt, dass man einige Zeit mit dem spezifischen Eigengeruch des Palisanderholz leben muss. Ich empfehle für die Montage auf andere, hochwertigere Schrauben und Dübel zurückzugreifen, da es doch ein recht hohes Eigengewicht hat.
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Antwort von massivmoebel24.de
06.07.2023
Wir haben zu danken und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück! Ihr Team von Massivmoebel24
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist super. Umtausch bei Reklamation schnell und unkompliziert. Leider musste ich bei zwei von zwei Bestellungen wegen Beschädigungen an den Möbeln hiervon Gebrauch machen. Besser wäre es natürlich, wenn von vornherein einwandfreie Ware versendet würde.
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Antwort von massivmoebel24.de
31.07.2023
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Für unser Team, das täglich daran arbeitet Ihnen einen guten Service zu leisten, sind diese Rückmeldungen eine große Freude! Bis Bald! Ihr Massivmoebel24
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Sideboard aus Sheesham ist ein sehr schönes Möbelstück. Leider lassen sich die Schubladen nur mit Gewalt öffnen und schließen, so das der ganze Schrank wackelt, so schwer geht das!!! Für den hohen Preis über 1000€ erwartet man eine andere Qualität!!! Sehr primitiv!!!
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Antwort von massivmoebel24.de
15.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Da wir uns immer ein Stückchen verbessern möchten, sind wir auch über Kritik sehr dankbar. Gerne werden wir Ihr Anliegen berücksichtigen, um hier besser werden zu können. Zusätzlich werden wir uns nochmals Persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Viele Grüße, das MM24-Team.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Möbel sind sehr schön und der Kundenservice ist sehr gut. Der Austausch eines defekten Tisches hat super funktioniert. Lieferprobleme bei DHL wurden vom Kundenservice schnell und unkompliziert gelöst. Der Punkt Abzug ist nur für die Lieferung des defekten Tisches.
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Antwort von massivmoebel24.de
11.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Möbel schön finden und dass unser Kundendienstteam die Probleme mit DHL schnell und einfach lösen konnte. Wir verstehen, dass es ein Grund zur Sorge sein kann, nicht den richtigen Tisch zu erhalten, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung zu bieten, daher schätzen wir Ihr Feedback. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben!
WS
Wolf S.
Waging a. See
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
optisch sehr schönes Bettgestell
schnelle Lieferung ; sieht sehr gut aus ; ein Punkt Abzug: der Mittelfuß ist zu hoch sodass die vorhandenen Lattenroste mit viel Filzstückchen ausgeglichen werden mussten damit die Lattenroste nicht wippten ; ein 15er Steckschlüssel
für die Montage fehlte
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Antwort von massivmoebel24.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und das Produkt großartig aussieht. Wir verstehen, dass der Mittelfuß zu hoch war und extra gepolstert werden musste, damit die Latten stabilisiert werden. Wir bedauern, dass ein 15mm Inbusschlüssel nicht im Paket enthalten war. Wir bemühen uns Produkte von hoher handwerklicher Qualität zu liefern, damit unsere Kunden eine angenehme Erfahrung machen können. Ihr Team von MassivMöbel24
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hocker
Ich nutze den Hocker für eine Pflanze im Wohnzimmer. Eine waagerechte glatte Oberfläche wäre schön gewesen, auch krümelt beim kurbeln jedesmal die schwarze Farbe ab. Ansonsten ein dekoratives Teil, welches vielseitig einsetzbar ist und nicht jeder hat.
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Antwort von massivmoebel24.de
24.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hocker. Wir freuen uns, dass Sie ihn für ein vielseitiges und dekoratives Stück halten, das man nicht oft anderswo findet. Wir verstehen, dass Sie eine glatte, horizontale Oberfläche bevorzugt hätten und entschuldigen uns für die schwarze Farbe, die beim Kurbeln des Hockers abfärbt. Wir bei Massivmoebel24 sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Team von Massivmoebel24
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Ware
Geliefertes Möbelstück war total verzogen und schief. Kundendienst kontaktiert und Austausch wurde veranlasst. Hat alles gut geklappt nur die Spedition bekommt es auch bei der 3. Lieferung nicht auf die Reihe, dass man den Kunden 1 Tag VORHER anruft.
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Antwort von massivmoebel24.de
15.06.2023
Lieber MM24-Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu solchen starken Problemen kam. Ihre negativen Erfahrungen mit der Spedition möchten wir vielmals entschuldigen. Da wir uns immer ein Stückchen verbessern möchten, sind wir auch über dieses Feedback sehr dankbar. Um uns stetig bessern zu können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, zu welchen Problematiken es genau kam.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, günstige Preise
Ich habe nun schon mehrmals bei massivmöbel bestellt. Qualität der Artikel ist sehr gut und die Preise sind gerechtfertigt. Die Lieferzeit für Bestellmöbel sind Branchenüblich, die Lieferung ist gut abgestimmt und man wird rechtzeitig informiert.
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Antwort von massivmoebel24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Massivmöbel zu teilen. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback über die Qualität unserer Produkte und ihre fairen Preise. Es freut uns auch zu hören, dass die Lieferungen pünktlich erfolgen und dass Sie rechtzeitig informiert werden. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
17.10.2023
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Solide
Sehr lange Lieferzeiten (dafür kann der Online Shop natürlich nichts), dennoch etwas unangenehm bei Vorkasse.
Leider wurde das Möbelstück nicht einwandfrei geliefert. Der Kundenservice hat aber schnell reagiert und eine Teilgutschrift angeboten.
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Antwort von massivmoebel24.de
18.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir freuen uns über die Komplimente für unseren Kundenservice und bedauern Ihre Erfahrungen mit den Lieferzeiten und der Produktqualität. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden stets hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Daher sind wir enttäuscht, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Ihr Team von Massivmoebel24