Alles verlief absolut positiv. Unser bestellter Schrank kam via Spedition an. Auf den ersten Blick war alles top top. Dann beim genaueren Hinsehen fiel auf, dass er doch einen gravierenden Transportschäden aufwies. Nun war der Schock groß, da der Schrank seinen Preis hatte und wir wandten uns an das Massivholzmöbel-Team. Diese standen uns mit Rat und Tat zur Seite, organisierten die Abholung des defekten Möbelstücks und sendeten uns umgehend Ersatz zu. Dieser kam dann schadfrei an.
Vielen Dank nochmals an das Massivmöbel24-Team!
die Spedition hat leider keinen Liefertermin vereinbart, sondern nur mitgeteilt, am nächsten Tag zu kommen, wir hatten 3x gebeten dass wg. Berufstätigkeit eine Abstimmung erfolgen MUSS. dann Weigerung der Spedition auszupacken und Verpackung mitzunehmen. dann grosse Beschädigung festgestellt.
Dann auf Reklamationsmail Hinweis das mit Hermes versendet wurde, was aber falsch ist wir hatten DHL 2 Mann die an Spedition Roth BB weitergegeben hatten (Hermes ist sehr zuverlässig), dann nach 5 Mails und drei Anrufen immer noch keine Abholung, benannte Spedition fühlt sich nicht zuständig und weigert sich, eine Abstimmung vorzunehmen. Jeder Anruf immer mindestens 20 min Warteschleife. Überhaupt keine Motivation, Themen abzuschliessen, im Zweifelsfall Verweis auf „Anweisungen der Geschäftsführung“. Besser nicht dort bestellen !!!!
Bleibt dann nur Paypal Köuferschitu, aber interessiert
dort sicher nicht.
Ware kam beschädigt, Reklamation wurde sehr schleppend und nur nach mehrfacher Nachfrage bearbeitet.
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Antwort von massivmoebel24.de
15.05.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Lieferprozess zu Problemen kam.
Gerne werden wir dies nochmals genauer prüfen, um hier besser zu werden. Falls es noch offene Fragen oder ein offenes Anliegen geben sollte, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Die Bestellung wurde storniert, und ich wurde mit einem lächerlichen Gutschein vertröstet
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Antwort von massivmoebel24.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 6.3. warte ich auf einen Tisch. Bis jetzt nicht angekommen obwohl alles bezahlt
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
Bevor man Verkaufspeise veröffentlicht sollte man es aufjedenfall kontrollieren.
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Antwort von massivmoebel24.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Info zur wäre und spätester Liefertermin mittlerweile überschritten
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Antwort von massivmoebel24.de
22.05.2023
Lieber MM24-Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht gut waren, bedauern wir sehr! Da wir jeden Tag ein Stückchen wachsen möchten, um uns in dieser Hinsicht verbessern zu können, sind wir für diese Rückmeldungen ebenfalls sehr dankbar. Gerne werden wir uns nochmals mit Ihnen persönlich in Verbindung setzten, um mit Ihnen die Thematik nochmals kurz zu besprechen.
Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich soll eine Bewertung abgeben, habe leider noch keine Lieferung bekommen!
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Antwort von massivmoebel24.de
30.05.2023
Vielen Dank für diese Rückmeldung! Wir werden uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten
um hier besser zu werden! Bis Bald! Ihr Team von Massivmoebel24
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bett Möbel wurde bei Anlieferung durch…
Bett Möbel würde bei Anlieferung durch Spediteur komplett beschädigt.
Es wurde ein Gutschein von meiner ersten Bestellung nicht abgezogen!
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Antwort von massivmoebel24.de
22.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns aufrichtig, dass bei Ihrer ersten Bestellung etwas schief gelaufen ist. Wir schätzen unsere Kunden und sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter. Ihr Team von Massivmoebel24
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bezahlten Muster noch gar nicht bekommen…?
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die Bestellung noch nicht erhalten.
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Antwort von massivmoebel24.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre 1***Sterne Bewertung. Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung wurde bei Bestelleingang mit 6 -16 Wochen angeben.
Vor Anlieferung Ihrer Möbelstücke wird die Spedition sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren. Gerne können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Ihr Team von MassivMöbel24
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
Bestellung wurde storniet
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Antwort von massivmoebel24.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Worte
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Antwort von massivmoebel24.de
16.05.2023
Lieber Kunde,
aus Ihrer Bewertung konnten wir entnehmen, dass Sie nicht zu 100 % zufrieden sind. Gerne möchten wir immer ein Stückchen besser werden und würden uns daher freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wo wir uns noch verbessern können. Hierzu können Sie uns eine E-Mail an info@massivmoebel24 zukommen lassen.
Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen!
Ihr MM24-Team
27.05.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
30.05.2023
Liebe Kundin,
aus Ihrer Bewertung konnten wir entnehmen, dass Sie nicht zu 100 % zufrieden sind. Gerne möchten wir immer ein Stückchen besser werden und würden uns daher freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wo wir uns noch verbessern können. Hierzu können Sie uns eine E-Mail an info@massivmoebel24 zukommen lassen.
Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen!
Ihr MM24-Team
16.05.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
16.05.2023
Lieber Kunde,
aus Ihrer Bewertung konnten wir entnehmen, dass Sie nicht zu 100 % zufrieden sind. Gerne möchten wir immer ein Stückchen besser werden und würden uns daher freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, wo wir uns noch verbessern können. Hierzu können Sie uns eine E-Mail an info@massivmoebel24 zukommen lassen.
Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen!
Ihr MM24-Team
13.05.2023
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Antwort von massivmoebel24.de
13.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
10.05.2023
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10.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
08.05.2023
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09.05.2023
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Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
08.05.2023
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09.05.2023
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Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
08.05.2023
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09.05.2023
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Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
08.05.2023
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09.05.2023
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Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Leider mussten wir Ihnen damals mitteilen, dass im Rahmen der Onlinestellung des Produktes ein Fehler unterlaufen ist und der Esstisch OXFORD #0606 in honig lackiert fälschlicherweise zu einem Preis von 59,90 €, anstatt der tatsächlichen 599,90 € ausgewiesen wurde. Wir sahen uns daher gezwungen, den Kaufvertrag mit Ihnen wegen Irrtums anzufechten. Somit bestand kein Vertragsverhältnis hinsichtlich dieses Tisches mehr und Sie hatten keine Zahlung zu leisten, wir den Tisch insofern auch nicht zu liefern und bereits geleistete Zahlungen wurden umgehend erstattet.
Dass das ärgerlich ist, verstehen wir und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten nochmals entschuldigen und gleichzeitig herzlich für Ihr Interesse und entgegengebrachtes Vertrauen bedanken.
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