massivmoebel24.de

Bewertungen:

Obwohl ich meinen Tisch leider reklamieren mußte, wurde eine umweltfreundliche Lösung gefunden.

Sehr schnelle Lieferung. alles hat sehr gut funktioniert.

hat alle super geklappt. schnelle Lieferung

Nicht nur bis Bordsteinkante liefern.

Der Kauf unserer Möbel bei Massivmoebel24.de war ein aufregendes Abenteuer mit einigen Höhen und Tiefen. Die erste positive Erfahrung machten wir bereits bei der Auswahl der Möbel auf der Website. Das Sortiment war vielfältig und die Website gut gestaltet, was uns die Entscheidung erleichterte. Obwohl wir bisher noch nie Möbel über einen Online-Shop gekauft hatten, entschieden wir uns dafür, das Risiko einzugehen und bestellten für einen beträchtlichen Betrag. Die Kaufabwicklung verlief reibungslos, und wir waren gespannt auf die Lieferung. Die meisten bestellten Möbel waren sofort lieferbar, nur ein bestimmtes Stück hatte eine Lieferzeit von 2-3 Wochen. An dieser Stelle begann das Abenteuer. Nach Ablauf dieser Zeitspanne und keiner Rückmeldung seitens des Unternehmens, entschloss ich mich, telefonisch nach dem aktuellen Status zu erkundigen. Leider konnte mir am Telefon keine Auskunft gegeben werden. Erst zwei Tage später erhielt ich per E-Mail eine Antwort von einer Mitarbeiterin, die mir mitteilte, dass sich die Lieferung verzögern würde, man aber erwartete, dass sie jeden Tag eintreffen würde. Weitere drei Wochen vergingen, ohne dass wir eine weitere Rückmeldung erhielten. Die Kommunikation seitens des Unternehmens war enttäuschend und wenig zufriedenstellend. Nach über drei Monaten Wartezeit erhielten wir schließlich unsere Ware. Die Lieferung wurde von einem LKW-Fahrer bis zur Bordsteinkante gebracht, was angesichts der Menge an Möbeln verständlich war. Dennoch hatte ich gehofft, dass die Möbel zumindest bis in die Garage auf einem Hubwagen gebracht werden könnten. Leider war dies nicht der Fall. Erst nach einer kleinen verbalen Auseinandersetzung, war der gute Mann bereit das Problem zu lösen. Schließlich standen die Möbel in der Garage, und ich musste sie gemeinsam mit einem Kollegen ins Wohnzimmer tragen. Aufgrund des Massivholzes waren sie äußerst schwer, aber die Qualität war beeindruckend. Die Möbel waren einzigartig und passten wunderbar in unser Wohnzimmer. Trotz der Herausforderungen und der langen Lieferzeit sind wir letztendlich mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Die Qualität und Einzigartigkeit der Möbel überwiegen die Unannehmlichkeiten, die wir während des Kaufprozesses erlebt haben. Wir erfreuen uns jeden Tag an unseren neuen Möbeln. Wenn wir erneut Möbel bei Massivmoebel24.de bestellen würden, würden wir dies vermutlich tun, jedoch mit einer realistischeren Erwartung hinsichtlich der Lieferzeiten.

Die Möbel haben eine sehr gute Qualität. Wir hatten die Art Deco Vitrine und den passenden Fernsehschrank bestellt. Jedes Möbelstück ist sehr hochwertig verarbeitet. Wir hatten die Option "Versand inkl. Vertragung in die Wohnung mit Verpackungsrücknahme" dazu gebucht. Jedoch würde bei der ersten Lieferung gesagt, dass sie eigentlich keine Möbel bis in den 3. Stock tragen. Also habe ich vor der 2. Lieferung direkt bei Massivmöbel24 angerufen und nochmal nachgefragt, ob man die 100kg schwere Vitrine bis zu uns in den 3. Stock trägt. Man sagte mir, dass das definitiv gemacht wird. Das sah der Lieferant später aber anders. Sie waren sehr verärgert und mein Partner hat ihnen geholfen, die Vitrine hochzutragen. Die Verpackung wurde auch keinmal mitgenommen. Da vielleicht nochmal besser mit dem Lieferanten absprechen, was nun geht und was nicht. Insgesamt sind wir jedoch sehr zufrieden und bereuen unseren Kauf nicht!

Von der Bestellung bis zur Lieferung, auch die Verpackung der Massivholzbänke war alles in Ordnung. Die Möbel selbst sehen nach dem Zusammenbau sehr wertig aus. Es waren lediglich die Beine anzuschrauben. Allerdings gab es hierbei ein grundsätzliches Problem. Die eingesetzten Gewindehülsen hatten ein derart großes „Spiel „ , dass die Gewindebolzen in den Gewindehülsen keinen Halt fanden. Dieses Problem habe ich gelöst, indem ich die Gewindehülsen leicht aufgebohrt und danach mittig in der Bohrung ,ca 3 cm tief, mit einem 6mm Bohrer vorgebohrt habe. Mit 8mm Holzschrauben (Schlüsselkopf) und der Unterlegscheibe konnte ich die Beine stabil und fest verschrauben. Dem Hersteller möchte ich empfehlen auf die Gewindehülsen zu verzichten, dafür eine 6 mm Bohrung vorzunehmen und 4 Stück Holzschrauben 8 mm x 95 mm Länge mit Schlüsselkopf beizulegen. Damit ist eine wirklich stabile Verbindung der massiven Teile garantiert. Herzliche Grüße Andree Stöshel

Wir haben schon viel bei massivmöbel24 bestellt und würden auch jederzeit dort wieder bestellen… Es gibt jedoch ein paar Wermutstropfen, die eine 5-Sternebewertung verhindern: 1. verrückte Lieferzeiten z.B. 6-16 Wochen (sorry, damit kann kein Kd. was anfangen… hier hat der Händler den Lieferanten nicht im Griff - kleiner Tipp, fliegt nach Indien oder China, setzt Euch mit dem Lieferanten an einen Tisch und macht ihm klar, dass der Kd. mit solchen Aussagen nicht leben kann…) 2. die Anlieferung schwerer Möbelstücke in die Wohnung, das sollte für den Kunden günstiger sein - das können Mitbewerber deutlich besser 3. da wo wir sonst noch bestellen ist die Entsorgung von Verpackungsmaterial kostenlos und inclusive, hier solltet Ihr nachbessern Die Qualität der Möbel hatte bisher den Entsorgungs- und Aufstellungsstress wettgemacht… daher können wir unter Berücksichtigung vorgenannter Schwierigkeiten den Händler empfehlen.

Ich liebe diesen Schrank. Er ist wirklich wunderschön und passt hervorragend in unser Bad. Von den Farben war ich begeistert. War sogar noch schöner als auf dem Bild. :) Leider sind jedoch zwei kleine Abplatzungen an dem kleinen Fach außen gewesen, wo das Holz abgesplittert ist. Das war schade. Außerdem hat er ziemlich stark gerochen und bei der Lasur haben sich an einer Stelle ein paar kleine Tropfen gebildet. Aber die letzten zwei Sachen haben mich eigentlich nicht gestört. Und der Geruch verfliegt nach und nach auch. Ist ja auch normal vom Ölen.... Vielleicht ist es ja noch möglich andere Verschlüsse an den Türen zu machen mit Magneten oder Knauf. Die Stellhölzer nerven mich manchmal ein wenig. Aber alles in allem bin ich absolut begeistert von dem Schrank und freue mich jedes Mal sehr darüber, wenn ich ihn sehe. :)

Der Kontakt selbst, die Bestellung & Rückfragen dazu sind absolut okay. Wo es immer knirscht ist der Teil des Versand´s. Zum einen klappt es nie, aber wirklich nie, das der Fahrer einen unmittelbar vor Anlieferung kontaktiert. Mir ist bis heute schleierhaft, wie die Fahrer immer davon ausgehen, das jeder zu jederzeit daheim ist. Ein Anruf kommt immer erst unmittelbar vor der Tür stehend, wenn keiner auf macht. Weiteres sind dann die Transportschäden. Es ist schlimm anzusehen, mit wie wenig Sorgfalt dabei vorgegangen wird. Bei unserer damals ersten Bestellung war 1 von 3 Möbelstücken stärker beschädigt. Mit den dokumentierten Fotos vorstellig geworden, stand der Preisnachlass in keiner Relation zu den Macken am Möbel & wurde daher getauscht. Hat zwar gedauert, aber sich letztendlich gelohnt

In der Artikelbeschreibung stand, dass die Lieferung innerhalb von 4-5 Tagen erfolgt. Das war dann doch etwas übertrieben, es dauerte länger, so ca. 2-3 Wochen. Nachdem die erste Infomail über den Versand am Folgetag wieder aufgrund eines Systemfehlers zurückgerufen wurde, blieb die zweite Versandmail einige Tage später dann korrekt und die Ware wurde durch die Spedition geliefert. Daher meine Empfehlung: Die Lieferzeiten sollten auf der Webseite angepasst werden und bei Überschreitung freuen sich die Kunden über eine Infomail. Sonst beginnen die Kunden nämlich, Angst zu bekommen, ob sie einem Fakeshop auf den Leim gegangen sind. Einfach transparent kommunizieren, dann sind alle zufrieden.

Ich habe ein Bett Bestellnr 1032067 bei massivmöbel24 bestellt. Das Bett ist super hatte aber einen Spannungsriss,den ein bekannter Schreiner flott behoben hatte. Vom Kundenservice bekam ich eine Email Adresse . Es hat 4- 5 Emails gebraucht bis eine angekommen ist. Man hat mir einen großzügigen Nachlass angeboten. Icv würde diesen gerne annehmen aber es scheint keine Email mit meiner Antwort anzukommen Falls es jemand von massivmöbel24 liest. Ich nehme das Angebot an und verzichte auf weitere Ansprüche seitens des Bettes. Die Möbel sind toll,der Kundenservice ok aber die Kommunikation über Email eine Katastrophe. Und dieses ist auch der Grund warum ich einen Stern abziehen muss.

Das TV -Board wurde geliefert. Wir mussten darauf aufpassen, dass die Verpackung mitgenommen wird. Das Board ist schön massiv und gut verarbeitet. Hier und dort kleine Hacker im Holz, dass war aber auch so angegeben und stört uns nicht wirklich. Die Farbe ist leider mehr als leicht abweichend. Statt Türkis wie auf dem Foto war es Creme weiß an den Türen. Das fand ich anfangs nicht so gut. Doch bei längerer Betrachtung haben wir uns dann dafür entschieden es zu behalten. Ich finde aber die Farben dürfen nicht so massiv abweichen. Siehe Fotos. Ansonsten sehr massiv und ein Möbel für die Ewigkeit.

Das Möbelstück entspricht unseren Vorstellungen. Die Wartezeit darauf wurde nach dem Kauf mit 15 Wochen angegeben und das bei Vorausbezahlung. Vor der Absendung der Bestellung gab es keine Angaben zum Lieferdatum. Darüber habe ich mich wirklich geärgert. Das Regal wurde dann etwas früher geliefert. Zur Auslieferung gab es am Morgen des Liefertages eine E-Mail der Spedition, dass die Lieferung am selben Tag noch erfolgt, ohne nähere Zeiteingrenzung. ich war nur zufällig zu Hause. Eine frühzeitigere Info über die bevorstehende Auslieferung sollte wohl möglich sein, damit man selbst planen kann.

Vitrine bestellt, geliefert bekommen. (Spedition hat sich nicht gemeldet und einfach vor der Haustür abgestellt) War leider total verzogen, Kundendienst kontaktiert und Austausch wurde organisiert. Spedition hat neue Vitrine wieder vor der Tür abgestellt (kein Anruf). Am nächsten Tag Anruf von der Spedition, sie wären jetzt da und hätten einen Abholer😁hab sie auf den nächsten Tag vertröstet, da sie sich ja wieder nicht vorher gemeldet hatten. Defekte Vitrine wurde abgeholt. Jetzt ist alles bestens, aber mit der Spedition braucht man starke Nerven

Wunderschöner aber anfälliger Tisch! Die Lieferung verlief leider nicht gut. Die Zustellung erfolgte nicht am zugesagten Tag & es gab auch keine proaktive Information zur Lieferterminänderung, was etwas doof war, weil ich mir extra Urlaub genommen habe, um Zuhause sein zu können um den Tisch entgegennehmen zu können. Der Tisch ließ sich sehr einfach zusammenbauen. Er ist wunderschön, aber leider auch sehr anfällig, denn im Holz waren nach kurzer Zeit erste Flecken zu sehen, obwohl wir sehr aufpassen.

Als wiederkehrender Kunde (mehrere Bestellungen und verschieden große Möbelstücke) habe ich unterschiedlichste Erfahrungen gemacht. Von superschneller 5 Sterne-würdiger Lieferung und Top-Qualität bis hin zu nicht optimal organisiertem Kundenservice und zeitlicher Liefer-Verzögerung ohne Info. Als Fazit: Die Problembehebung war schließlich erfolgreich und zufriedenstellend. Aufgrund der Auswahl an außergewöhnlichen Möbeln werde ich auch weiterhin Möbel dort bestellen.