like2drive.de

Bewertungen:

Ich habe jetzt das sechste Auto bei like2drive bestellt und war bisher immer sehr zufrieden mit der Abwicklung. Abholung, Rückgabe bzw. Umtausch stets einwandfrei. Aufgrund eines Steinschlages war bei meinem aktuellen Fahrzeug eine Reparatur nötig auch diese wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Vieles ist Online/digital möglich, das finde ich gut und es spart mir viel Zeit. Der Kundenservice per E-Mail ist aber auch stets hilfreich und freundlich.

Reibungslose Abwicklung und freundliche Mitarbeiter. Fahrzeug ist top.

Die Preise steigen, die Qualtität des Services wir leider immer schlechter. Einlagerung von Sommer- oder Winterreifen darf man in Selbstorganisation erledigen. Die Liste der Vertragspartner, die einem dann gegeben wird, ist auch nciht mehr aktuell. Einige sind gar keine Partner mehr, andere scheinen den Service nur auf Nachfrage anbietnen zu wollen. Hatte bisher 6 Autos geleast dort, jetzt bin im am Überlegen, mir ein Auto doch lieber zu kaufen.

Es hat alles reibungslos funktioniert, lediglich die Informationen über das zu erhaltene Auto könnte vor der Bestellung detaillierter sein.

Bis jetzt ist immer alles gut gelaufen. Es wurde geholfen. Wenn die telefonische Antwort auch manchmal, je nach SB nicht ganz richtig war. Man muss die guten SB kennen.

Langes Procedere, keine gute Kundenberatung- Betreuung,

Gute Beratung, schnelle, faire Abwicklung. Bin zum 4. mal Kunde und hochzufrieden.

Bestellvorgang super einfach. Auch das hochladen von allen benötigten Dokumenten war einfach

Bestellung gestaltet sich nicht ganz so bequem. Verwirrend ist, dass eine Kundennummer abgefragt wird in der Maske für Neukunden, die aber nicht relevant ist, da ganz klein geschrieben kommuniziert wird, dass dies nur für "Bestandskunden" gilt. Ansonsten alles unkompliziert, besonders die Bonitätsprüfung direkt über mein Online-Konto gefällt mir. Die Kontaktaufnahme mit Like2drive ist ebenfalls gut.

An- und Nachfragen treffen auf ein Team, welches leider nicht (mehr) sehr professionell wirkt. Ein "Hallo" als Anrede muss reichen, obwohl Name bekannt. Gerne vergisst man auch mal den eigenen Namen oder die Signatur, sodass man gar nicht weiß, mit wem man es zu tun hat. Zudem sind die Angebote auf der Website häufiger mal gar nicht aktuell und man bekommt nach einigen Tagen, dafür aber innerhalb von 5 Minuten, zwei Mails, dass die Bestellung in Bearbeitung ist und darauf dann gleich die Stornierung der Bestellung. Wenigstens die Abwicklung vor Ort hat bisher sehr gut geklappt.

Am 08.06 habe ich eine Bestellung als Geschäftskunde aufgegeben und ich war nach anfänglicher Wartezeit immer von seitens Fleetpool/like2drive kontaktiert worden. Bis hin zu Bestellung war alles relativ schnell und relativ gut organisiert. Es wurde ein Zeitraum von 8-12 Wochen genannt und nun nach heute 16 Wochen ist immer noch keine Fahrzeugübernahme in Sicht. Jegliche Kontaktversuche ob über die mitlerweile nicht mehr mögliche Chatfunkion auf der Webseite oder Telefonkontakt sind keines Wegs Zielführend. Telefonisch wird man über ein Callcenter mit einem Rückruf welcher bis heute noch nicht erfolgt ist abgewimmelt, oder es wird über E-Mail garnicht erst geantwortet. Bis zum Bestellvorgang wird man relativ gut Beraten, jedoch ist alles danach eine absolute Katastrophe. Vereinbarungen werden nicht eingehalten und es erfolgt weder ein Kontaktversuch von Fleetpool/like2drive noch werden die Kundenfragen beantwortet. Bis jetzt ist like2drive überhaupt nicht zu empfehlen.

Leider kann man bei Like2Drive NIE jemanden erreichen. Entweder ist man 20min in der Warteschlange und dann wir einem gesagt, dass der Anruf weitergegeben wird und man zurückgerufen wird, was dann aber nie passiert. Oder man ist nur 1,55 Min in der Warteschleife und dann sagt die Stimme vom Band, dass es gerade ein hohes Aufkommen an Anrufen gibt und man bitte später noch einmal anrufen soll. Anschließend wird man aus der Leitung geschmissen... Mein Fahrzeug steht seid mind. 2 Wochen beim Händler und benötigt nur noch eine Abschlussprüfung von der Werkstatt. Aber die Werkstatt kommt nicht hinterher. Eine Lösung dafür kann man mir nicht geben. Man lässt mich das Auto nicht mehr kündigen und kommt auch sonst nicht auf mich zu mit anderen Lösungsvorschlägen. Man bietet mir auch keine Entschädigung an um mich als Kunden doch noch happy zu machen. Wann das Auto fertig ist kann mir niemand sagen. Man meldet sich dann bei mir, wenn es soweit ist. Das Wort Kundenservice ist ein Fremdwort für Like2Drive. Ich kann Like2Drive leider wirklich absolut nicht empfehlen. Ich möchte gar nicht wissen, was passiert, wenn das Fahrzeug wirklich mal in die Werkstatt muss. Das kann nur ein Horror werden.

Fahrzeuge sind noch auswählbar, obwohl sie schon länger nicht mehr erhältlich sind. Hotline kann nur bei Themen helfen, die man hat, wenn man des Lesens nicht mächtig ist. Keine Reaktion bei der Bitte per Mail um eine Kontaktaufnahme.

Seit dem Like2drive zu Fleetpool gehört ist der Service um einiges schlechter geworden. Langsam Bearbeitung bei schadensfälle und auch wenn man ein ein Unfall hatte muss man sicht um alles selber kümmern .Keine einsicht in die versicherungspolice...