Ich hatte erst ein Pool in einer falschen Größe bestellt, nach reiflicher Überlegung hatten wir Sonntagabend storniert - per Mail. Montag direkt 7 Uhr wurde die Stornierung bestätigt und die Rückbuchung veranlasst. Dann hatten wir Sonntagabend direkt den kleineren Pool bestellt (366 x 100), welcher für Mittwoch angemeldet war, aber bereits schon Dienstag zugestellt wurde! Top Lieferung und Service. Wir kannten PrimaDu vorher nicht. Werden aber gerne wieder dort bestellen, wenn es passt.
Leider war das bestellte Intex Kristall Clear Salzwassersystem bereits bei Anlieferung defekt. Der Kundenservice antwortet zwar schnell, jedoch ist der Service leider trotzdem aus meiner Sicht mangelhaft.
Die Klärung mit dem Großhändler oder Hersteller ist für den Endkunden unerheblich, daher ist es nicht nachvollziehbar dass ein Ersatz / Austausch von der Rückmeldung des Herstellers abhängig gemacht wird.
Nach Einspruch gegen dieses Vorgehen und die Bitte um unverzügliche Zusendung eines Ersatzgerätes kommt leider keine Rückmeldung mehr.
Artikel wurde schnell und sicher versandt,
leider war ein Teil defekt, welches aber problemlos getauscht wurde,
die Kontaktaufnahme war einfach und die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit
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vor 7 Tagen
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Lieferung echt prima, DU!
zügige Bestellabwicklung, gut dokumentierter Lieferprozess, pfiffiger Diebstahlsschutz (Umkarton mit Fake-Aufdruck)
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09.05.2024
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Super Abwicklung des Kaufes schnelle Lieferung, und eine super toller Kundenservice weiter so.
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14.05.2024
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Freundlich, schnell, unkompliziert. Was will man noch mehr. Vielen Dank nochmals !
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19.05.2024
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Alles Super, bester Preis und super schnelle Lieferung.
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