heizoel24.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr H., Sie hatten mit einer anderen Dame eine Sammelbestellung über 9.000 Liter getätigt und abgenommen wurden 6.400. Laut unseren AGB muss der Händler Mindermengen von 10% ohne Aufschlag akzeptieren, in diesem Fall wären dies 900 Liter gewesen. In Ihrem Fall wurden fast 30 Prozent weniger abgenommen und der Mengenrabatt entsprechend reduziert. Für die verspäte Lieferung wurde der Händler gerügt. Hintergrund war eine Vielzahl an Notfalllieferungen an Kunden, deren Tank leer gelaufen ist und die versucht haben auf günstigere Preise zu warten. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr N., wir bedauern, dass Sie mit Ihre mgewählten Lieferanten unzufrieden waren und haben mit diesem Rücksprache gehalten, so dass es zukünftig zu keinen Verspätungen mehr kommen wird. Hilfreich Ihrerseits wäre es, wenn Sie den Lieferanten direkt, über www.HeizOel24.de, bewerten. Dies hilft anderen Interessenten sich vor potentiell schlechten Händlern zu schützen und ermöglicht es uns objektiv einzuschätzen, ob wir bestimmte Händler von unserem Portal ausschließen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da Sie bei Ihrer Bestellung nicht die Zahlart Vorkasse sondern Zahlung bei Lieferung per EC-Karte ausgewählt hatten, hat der Händler die Daten nicht in der benötigten Form bekommen, um das von Ihnen vermisste Resultat zu erzielen. Wir bitten dies dem Händler nachzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr S., woraus lesen Sie, dass die FAQ uns auf seiten des Händlers positionieren? Dort steht beschrieben, dass die Lieferfrist aus zwei Gründen überschritten werden darf: 1) Sie als Käufer lehnen die innerhalb der Lieferfrist gemachten Terminvorschläge ab. 2) Höhere Gewalt wie die weiterhin vorhandenen Corona-Infektionen, Überschwemmungen, Lieferengpässe an den Tanklagern, etc.. Sollte der Händler aus anderen Gründen die Lieferung verzögern, ist er im Unrecht und wir unterstützen Sie, sobald Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr L., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, Ihr Händler sagte uns, dass er mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und den Liefertermin bespricht. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie bis morgen kein Liefertermin erhalten haben. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Ihnen nicht sofort das Premiumheizöl geliefert wurde. Auf der anderenseite hat der Händler sofort Ihren Rechnungsbetrag nach unten korrigiert und Ihnen angeboten die Additive nachzuliefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern, dass die Sattler Energy GmbH Ihre Bestellung storniert hat. Was meinen Sie mit der Publizierung Ihrer Daten? Um die Bestellung tätigen zu können, werden diese an den jeweils ausgewählten Händlre übersandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir haben Ihren Händler kontaktiert. Ihre Bestellung war bei der Raiffeisen im System hinterlegt und inzwischen sind Sie auch beliefert worden. Wir bedauern, dass Sie länger auf Ihr Öl warten mussten. Ihr HeizOel24 Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr H., Ihr Händler konnte die Lieferfrist aufgrund von Krankheitsfällen nicht einhalten und wird die Lieferung bis Mitte dieser Woche nachholen. Zukünftig wird Ihr Lieferant Kunden vorab über Lieferschwierigkeiten informieren. Krankheitsausfälle kann man zwar nicht planen, aber keinen Kontakt mit betroffenen Kunden wie Ihnen aufzunehmen ist ein unzulässiges Verhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir haben soeben mit Ihrem Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass Sie am 07.06. beliefert werden. Die entsprechende E-Mail ging heute an Sie heraus. Wir bedauern sehr, dass Ihr Händler die Lieferfrist nicht einhalten konnte. Das ist wirklich nicht in unserem Sinne. Ihr HeizOel24

Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr HeizOel24

Sehr geehrte Frau L., wenn Sie am Telefon Ihr Problem nicht so ausdrücken konnten, dass Sie eine zufriedenstellende Antwort erhalten, bitten wir Sie Ihr Problem schriftlich zu schildern. Unser Anspruch ist es Ihr Problem zu lösen und wir bedauern, wenn dies bisher nicht geschehen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., wir befinden uns mit Ihrem Lieferanten in Klärung des Sachverhaltes. Leider sind die Gesetzestexte wie der § 323 nicht eindeutig, da möglichst alle Arten von Vertragsverhältnissen abgedeckt werden sollen. Z. B. wird hier die Lieferung eines bestellten Sessels mit Ihrer Expresslieferung für Heizöl gleichgesetzt. Über die Auslegung wird dann gestritten und im schlimmsten Fall geht dies bis vor Gericht und dort über mehrere Instanzen. In Ihrem konkreten Fall ist das Kind damit leider in den Brunnen gefallen, wir sind auf der anderen Seite dabei eine Bestrafung des Händlers möglich zu machen und dann umzusetzen. Sobald wir hier erfolgreich sind, werden wir nach Möglichkeiten suchen, dass entstandene Unrecht auch rückwirkend durch den Händler ausgleichen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr Heissing, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Leider haben Sie sich, wie Sie Ihrer Bestellbestätigung entnehmen können, scheinbar verklickt und nur eine Lieferstelle ausgewählt. Der Preis gilt demnach auch nur für diese Lieferstelle und die spontane Tourenumplannung kostet den Händler Zeit und Geld, so dass der Preis, aufgrund dieses sehr kurzfristigen Sonderwunsches, gestiegen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Lieferant wurde aufgrund mehrfachen Fehlverhaltens von der Teilnahme am handel auf HeizOel24 ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass der Lieferant seine Verpflichtungen aufgrund ungeplanter Krankheitsfälle der Mitarbeiter nicht einhalten konnte. Die Lieferung wird schnellstmöglich nachgeholt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrte Frau B., bei der Bestellung können Sie Ihre gewünschte Zahlart selbst auswählen. Machen Sie keine Einschränkungen, gilt die Standardzahlart des Lieferanten. Von der EC-Kartenzahlung bis zum Ratenkauf ist jedoch alles möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr M., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dieser wird nach Rücksprache mit uns schnellstmöglich mit Ihnen Kontaktaufnehmen und den Liefertermin nachholen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr R., wir verstehen, dass Preisänderungen nach unten nach dem Kauf frustrierend sind. Auf der anderen Seite würden Sie bei steigenden Preisen sehr wahrscheinlich keiner Preissteigerung zustimmen. In der aktuellen Situation mit regelmäßig fallenden, allerdings auch regelmäßig steigenden Preisen, ist die Sicherheit des festen Preises ein Muss um Kunden vor Willkür zu schützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team