Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Wegen 5 Meter wurde mir eine pauschale von 25 € in Rechnung gestellt vom Heizöl Lieferanten. Habe bisher das nie gehabt und bestelle seit 7 Jahren über die Plattform
Terminabsprache zog sich weil niemand erreichbar war
Und die gelieferten angeblich 2.000 Liter füllen nur ein gutes Viertel eines 6.000 Liter-Tanks : ((
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Antwort von heizoel24.de
12.06.2023
Sehr geehrte Frau W.,
Sie beschuldigen Ihren gewählten Lieferanten des Betruges.
Falls bereits geschehen, lassen Sie uns bitte das Ergebnis der Nacheichung des Lieferfahrzeuges zukommen. Dies betragen Sie direkt bei Lieferanten. Bitte lassen Sie uns die Betrugsanzeige sowie Ihren Lieferschein zukommen, so dass wir ebenfalls gegen den Lieferanten tätig werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
bei jeder Lieferung wird ein Pfosten meiner Einfahrt touchiert und beschädigt und das Erdreich der Beete verdichtet
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Antwort von heizoel24.de
02.01.2024
Sehr geehrte Frau L.,
wir bedauern Ihre negativen Ehrfahrungen mit Ihrem gewählten Lieferanten. Am besten bewerten Sie diesen negativ auf HeizOel24.de. Dies warnt andere Kunden und führt am schnellsten zur Besserung von Fehlverhalten. Ebenfalls empfehlen wir Ihnen, wenn Sie den Händler ein sechstes Mal in Folge beauftragen sollten, dem Händler bei der Terminvereinbarung auf das Problem anzusprechen. Dieser wird dann mit seinem Fahrer reden und das problem wird so hoffentlich vermieden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Besser direkt mit dem Stammlieferant austauschen
Sobald man einen zuverlässigen Lieferanten hat, ist es für Kunde und Lieferant besser sich direkt auszutauschen.
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Antwort von heizoel24.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr B.,
wenn dies für Sie der Fall ist und Ihr gewählter Lieferant jederzeit das Angebot seiner Mittbewerber unterbietet, gratulieren wir Ihnen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns die letzten Jahre genutzt und mehre verschiedene Lieferanten genutzt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab eine erhebliche diskrepanz zwischen der gelieferten menge und der von mex angezeigten Füllmenge (ca. 1000 liter ). Dies mag natürlich auch an den Tankeinstellungen liegen, da ich jedoch bei dem Tankvorgang nicht die ganze Zeit dabei sein konnte hat dies schon ein wenig Mißtrauen bei mir ausgelöst. P.s. dies war der erste Tankvorgang nach Installation des mex.
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Antwort von heizoel24.de
10.07.2023
Sehr geehrter Herr W.,
nach Prüfung der von Ihrem meX gesandten Daten ist es wahrscheinlich, dass die falschen Messwerte aufgrund Ihrer schwachen Batterie zustande kommen. Bitte kontaktieren Sie uns über meX@HeizOel24.de bzw. 030 701 712 40. Sie haben noch ca. einen Monat Garantie auf das Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur durchschnittliche Leistung, aber okay.
- Die Suche könnte kompakter sein, es ist noch Luft nach oben.
- Der Lieferant hielt sich nicht an den maximalen Liefertermin, über eine Woche überzogen, trotz langer Lieferzeitangabe bereits im Vorfeld. Fahrer sehr wortkarg, aber freundlich.
→ Liefertermin 10-12 Uhr, Fahrer kommt um 8:40 Uhr. :-O
- Letztlich habe ich bekommen, was ich wollte. Daher okay.
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Antwort von heizoel24.de
23.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten des Händlers und haben diesen entsprechend belangt um zukünftige Fehler dieser Art auszuschließen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Wenn alles angeschlossen ist wird die Heizölpumpe per Fernbedienung gestartet. Dabei kommt der volle Druck auf die noch leeren Rohre. Es entsteht ein sehr hoher Druck bei dem manche Rohre an den Verbindungen undicht werden.
Bei weniger Druck in der ersten Minute würde das nicht passieren.
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Antwort von heizoel24.de
27.11.2023
Sehr geehrter Herr C.,
wir werden Ihr Feedback Ihrem gewähltem Lieferanten mitteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Vergleich der Heizölpreise habe ich die Firma mobene gewählt als günstigsten Anbieter. Jedoch haben diese mir noch 40 € dazu berechnet, weil sie eine andere Tankwagenart eingesetzt haben. Dadurch habe ich nicht viel eingespart und werde wieder meinen gewohnten Lieferanten beauftragen!
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Antwort von heizoel24.de
15.11.2023
Sehr geehrte Frau R.,
bei der Bestellung müssen Sie auch die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort einplanen. Wenn eine Anlieferung mit einem Tankwagen mit Hänger nicht möglich ist, muss dies vorab ausgewählt werden. Dann bekommen Sie auch nur eine Liste mit den für Sie relevanten Angeboten angezeigt.
Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar genug im Bestellprozess dargestellt wurde und werden den Prozess verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Südwestenergie hat zusätzlich eine Transportpauschale von 19,50€ + MWST berechnet. Laut der Bestellbestäigung von Heizöl24 ist diese Pauschale bereits im Preis enthalten. Ich hatte bei Südwestenergie reklamiert, jedoch nichts erreicht. Vielleicht kann Heizöl24 hier noch was erreichen
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Antwort von heizoel24.de
29.08.2023
Sehr geehrter Herr E.,
der Händler entschuldigt sich für die doppelte Abrechnung und wird Sie morgen zwecks der Rückerstattung kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferanten die nicht zuverlässig sind bei dem Portal auszuschließen oder aber zumindest Hilfe bei Problemen anbieten. Aber nach einem Telefonat wird einem gesagt das interessiert uns nicht und klären Sie das mit dem Lieferanten. Traurig aber wahr.
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Antwort von heizoel24.de
14.06.2023
Sehr geehrter Herr R.,
solange der Lieferant die vereinbarten Lieferbedingungen nicht verletzt, indem er z. B. die maximale Lieferfrist überschreitet, können wir nicht eingreifen. Wir bedauern, dass Sie dadurch das Gefühl haben nicht ernstgenommen worden zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tank nicht voll
Die Liefermenge sollte sich nach dem fehlenden Öl in den Tanks richten. Insbesondere dann, wenn die Lieferung derart verspätet erfolgte. Werde mir wohl beim nächsten Mal einen anderen Lieferanten suchen.
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Antwort von heizoel24.de
01.02.2024
Sehr geehrter Herr R.,
solange der Lieferant innerhalb der Lieferfrist liefert, können wir leider nichts machen. Generell können Sie allerdings Händler mit etwas höherem Preis aber niedrigeren Lieferfristen oder Expresslieferungen bei Bedarf wählen.
Ob der Händler Ihnen mehr ablädt, hängt an der Tourenplanung ab. Wenn Sie am Anfang der Tour eingeplant wurden, kann der Händler nicht abschätzen, ob andere Kunden weniger Öl abnehmen und um nicht leer zu laufen, kann der Fahrer zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr abladen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keinen Liefertermin vom Anbieter. Das wird wahrscheinlich die
letzte Bestellung bei Ihrer Firma sein. Bitte machen sie mal Dampf, daß das bestellte Heizoel endlich geliefert wird.
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Antwort von heizoel24.de
16.08.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt gute Übersichtlichkeit und transparenz. Was jedoch fehlt, ist die separate Aufschlüsselung der Kosten for den CO2-Preis, dieser ist wichtig für die Abrechnung der Heizkosten.
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Antwort von heizoel24.de
02.01.2024
Sehr geehrter Herr K.,
wir nehmen Ihre Anregung mit und werden diese ggf. zukünftig einfügen. Auf Ihrer Rechnung sollte der Wert jedoch aufgeführt sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht das bestellte Heizöl Premium geliefert wie bestellt, auch ist keine Reaktion seitens Heizöl24 erfolgt auf meine Reklamation hin.
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Antwort von heizoel24.de
24.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern, dass Ihnen nicht sofort das Premiumheizöl geliefert wurde.
Auf der anderenseite hat der Händler sofort Ihren Rechnungsbetrag nach unten korrigiert und Ihnen angeboten die Additive nachzuliefern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder Telefonanruf noch Mail erhalten, wie Ihre Miarbeiterin behauptet hat, nachdem ich telefonisch selbst nach dem Stand gefragt hatte.
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Antwort von heizoel24.de
19.06.2023
Sehr geehrter Herr S.,
vielen dank für die jeweils vier Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware!
Wir haben den Händler um Nachweise für die angebliche Kommunikation mit Ihnen gebeten und werden ggf. Maßnahmen ergreifen, wenn die Nachweise unzureichend sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz
Und interessiert nicht, wessen Bestellungen storniert wurden. Wir haben auch kein Interesse daran, dass unsere Daten publiziert werden.
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Antwort von heizoel24.de
16.08.2023
Sehr geehrter Herr G.,
wir bedauern, dass die Sattler Energy GmbH Ihre Bestellung storniert hat.
Was meinen Sie mit der Publizierung Ihrer Daten? Um die Bestellung tätigen zu können, werden diese an den jeweils ausgewählten Händlre übersandt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Heizöl ist nicht geliefert und Raiffeisen behaupten gestern überhaupt keinen Auftrag vorliegen zu haben. Bitte kümmern Sie sich. Danke
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Antwort von heizoel24.de
02.08.2023
Guten Tag,
wir haben Ihren Händler kontaktiert. Ihre Bestellung war bei der Raiffeisen im System hinterlegt und inzwischen sind Sie auch beliefert worden. Wir bedauern, dass Sie länger auf Ihr Öl warten mussten.
Ihr HeizOel24
Ihr HeizOel24
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis spätestens 09.06. Bis heute den 10.06. Weder Nachricht noch Lieferung eingetroffen. Sehr schlechter Service.
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Antwort von heizoel24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
Ihr Händler konnte die Lieferfrist aufgrund von Krankheitsfällen nicht einhalten und wird die Lieferung bis Mitte dieser Woche nachholen.
Zukünftig wird Ihr Lieferant Kunden vorab über Lieferschwierigkeiten informieren. Krankheitsausfälle kann man zwar nicht planen, aber keinen Kontakt mit betroffenen Kunden wie Ihnen aufzunehmen ist ein unzulässiges Verhalten.
Wir bitten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liverung vormittags angekündigt aber erst am Nachmittag Geliefert nicht jeder Kunde kann den ganzen Tag warten!!
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Antwort von heizoel24.de
16.01.2024
Sehr geehrter Herr D.,
wir haben den Lieferanten gebeten zukünftig den Liefertermin genauer einzuhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht erfolgt, als Termin wurde in der Bestellbestätigung der 19.07.2023 genannt.
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Antwort von heizoel24.de
18.08.2023
Sehr geehrter Herr R.,
wir entschuldigen uns für die späte Lieferung durch den Lieferanten. Durch Ihre Ablehnung des ersten Liefertermins, hatte der Lieferant allerdings die Möglichkeit die Lieferung seinen Bedürfnissen anzupassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das der Fahrer den Kunden genau alles zeigen was Mann bekommt
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Antwort von heizoel24.de
09.10.2023
Sehr geehrter Herr D.,
implizieren Sie mit Ihrer Bewertung, dass der Händler nicht die bestellte Menge Heizöl geliefert hat?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.