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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr D., wir entschuldigen uns für den durch den Händler entstandenen Schaden. Haben Sie sich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt um Schadensersatz zu erhalten? Bei Bedarf unterstützen wir Sie gerne bei der Kommunikation mit dem Händler. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Es ist ganz und gar nicht in unserem Sinne, dass die gewählte Lieferfrist überzogen wird. Leider sind uns rechtlich die Hände gebunden. Ein Widerruf von Heizöl ist laut BGB nicht möglich und das Setzen einer Nachlieferfrist vorgeschrieben. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie nach dieser immer noch nicht beliefert wurden. Wir werden dann entsprechende Maßnahmen einleiten. Ihr HeizOel24

Sehr geehrte Frau P., wir bedauern Ihre negative Erfahrung mit dem Händler und der nicht eingehaltenen Lieferfrist. Leider müssen wir Händler, die dieses Fehlverhalten an den Tag legen, immer individuell zur Räson bringen. Hintergrund ist, dass die deutschen Gesetze wie der § 323 BGB zum Einsatz kommen. Diese decken alle Interaktionen dieser Art ab, so dass z. B. der Kauf eines Fernsehrs mit dem Kauf von Heizöl gleichgesetzt wird. Hier ist es dann ein langwieriger Prozess zwischen Anwaltsinterpretationen und Gerichtsentscheidungen, bis eindeutig geklärt wurde, wie der jeweilige Paragraph im speziellen Fall anzuwenden ist. Bis gerklärt wurde, dass der Händler hier gegen geltendes Recht verstoßen hat und ob es überhaupt zu dieser Entscheidung kommt, werden leider noch mindestens Monate vergehen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre individuelle Erfahrung getrübt wurde und würden uns freuen, wenn Sie den Händler auf HeizOel24.de negativ bewerten würden. Dies ist eine unserer stärksten Waffen um das Fehlverhalten von Händlern zeitnah quantifizieren und diese zum kundenfreundlichen Verhalten erziehen oder wenn nötig sperren zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, vielen Dank für den Hinweis. Wir haben mit Ihren Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass er sich zeitnah mit dem Liefertermin bei Ihnen meldet. Leider ist bei seiner Spedition ein TKW ausgefallen, weswegen es zu Verzögerungen kommt. Wir bedauern sehr, dass Sie länger auf Ihr Heizöl warten müssen. Bitte melden Sie sich bei uns, sollten Sie bis morgen keinen Termin erhalten haben. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern die entstandenen Unanehmlichkeiten. Der Händler wird sich heute persönlich bei Ihnen melden und einen Liefertermin vereinbaren. Wir bitten das Fehlverhalten zu entschuldigen, es gibt leider einen erhöhten Krankenstand im Personal des Händlers. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr K., wir weisen derzeit in den AGB auf die maximale Entfernung zwischen den Lieferstellen hin. Ihre Anregung ist gut und wir werden dies zukünftig einbauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr N., wir bedauern, dass Sie mit Ihre mgewählten Lieferanten unzufrieden waren und haben mit diesem Rücksprache gehalten, so dass es zukünftig zu keinen Verspätungen mehr kommen wird. Hilfreich Ihrerseits wäre es, wenn Sie den Lieferanten direkt, über www.HeizOel24.de, bewerten. Dies hilft anderen Interessenten sich vor potentiell schlechten Händlern zu schützen und ermöglicht es uns objektiv einzuschätzen, ob wir bestimmte Händler von unserem Portal ausschließen müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Da Sie bei Ihrer Bestellung nicht die Zahlart Vorkasse sondern Zahlung bei Lieferung per EC-Karte ausgewählt hatten, hat der Händler die Daten nicht in der benötigten Form bekommen, um das von Ihnen vermisste Resultat zu erzielen. Wir bitten dies dem Händler nachzusehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Heizoel24 Team

Sehr geehrter Herr S., woraus lesen Sie, dass die FAQ uns auf seiten des Händlers positionieren? Dort steht beschrieben, dass die Lieferfrist aus zwei Gründen überschritten werden darf: 1) Sie als Käufer lehnen die innerhalb der Lieferfrist gemachten Terminvorschläge ab. 2) Höhere Gewalt wie die weiterhin vorhandenen Corona-Infektionen, Überschwemmungen, Lieferengpässe an den Tanklagern, etc.. Sollte der Händler aus anderen Gründen die Lieferung verzögern, ist er im Unrecht und wir unterstützen Sie, sobald Sie uns kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr L., wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten. Dies wird zukünftig nicht mehr vorkommen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr M., wir bedauern das Fehlverhalten des Lieferanten. Dieser hält nun Rücksprache mit dem durch ihn beauftragten Spediteur um die Lieferung nachzuholen. Beschweren können Sie sich zum einen, indem Sie den Händler über Ihren Portalzugang auf HeizOel24 oder über den separat per Mail gesandten Bewertungslink negativ bewerten. Zusätzlich können Sie sich bei Bedarf auch direkt an uns wenden. Ohne Ihre Beschwerde/Bewertung des Händlers, erfahren wir sonst nicht von dem Fehlverhalten des Händlers. Tel.: 030 701 712 30 E-Mail: Hilfe@Heizoel24.de | info@HeizOel24.de Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, Ihr Händler sagte uns, dass er mit Ihnen Kontakt aufgenommen hat und den Liefertermin bespricht. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Sie bis morgen kein Liefertermin erhalten haben. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass Fehlverhalten Ihres Lieferanten. Wir haben diese heute kontaktiert und er wird Ihnen heute einen Liefertermin für morgen anbieten. Der Bewertungslink funktioniert. Es handelt sich ggf. um eine Sicherheitseinstellung auf Ihrem PC, welche den Link blockiert. Sie können die Bewertung auch in Ihrem Portalzugang auf HeizOel24 nachholen. Bei Fragen rufen Sie uns gerne an. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr S., wir bedauern, dass Ihnen nicht sofort das Premiumheizöl geliefert wurde. Auf der anderenseite hat der Händler sofort Ihren Rechnungsbetrag nach unten korrigiert und Ihnen angeboten die Additive nachzuliefern. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr G., wir bedauern, dass die Sattler Energy GmbH Ihre Bestellung storniert hat. Was meinen Sie mit der Publizierung Ihrer Daten? Um die Bestellung tätigen zu können, werden diese an den jeweils ausgewählten Händlre übersandt. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir haben Ihren Händler kontaktiert. Ihre Bestellung war bei der Raiffeisen im System hinterlegt und inzwischen sind Sie auch beliefert worden. Wir bedauern, dass Sie länger auf Ihr Öl warten mussten. Ihr HeizOel24 Ihr HeizOel24

Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank vorab für die jeweils fünf Sterne in den Kategorien Lieferung und Ware! Sie können uns als Vergleichsportal z. B. basierend auf der Nutzbarkeit, Übersicht, den Einstellungsmöglichkeiten, den Zusatzfunktionen, etc. bewerten. Beispielsweise zeigt einer unserer Mitbewerber standardmäßig nur einen Anbieter pro Produkt für die eigegebenen Suchparameter an. Dies ist übersichtlich und auf der anderen Seite verhindert dies, dass Sie z. B. den gewohnten Regionalen aber teureren Händler wählen können. Auf der anderen Seite bietet der Mitbewerber weniger Anpassungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung, welche wiederum sofort ersichtlich sind und nicht wie bei uns erst mit einem Klick auf das Zahnrad geöffnet werden müssen. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Sehr geehrter Herr H., Ihr Händler konnte die Lieferfrist aufgrund von Krankheitsfällen nicht einhalten und wird die Lieferung bis Mitte dieser Woche nachholen. Zukünftig wird Ihr Lieferant Kunden vorab über Lieferschwierigkeiten informieren. Krankheitsausfälle kann man zwar nicht planen, aber keinen Kontakt mit betroffenen Kunden wie Ihnen aufzunehmen ist ein unzulässiges Verhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr HeizOel24 Team

Guten Tag, wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung. Wir haben soeben mit Ihrem Händler gesprochen und er teilte uns mit, dass Sie am 07.06. beliefert werden. Die entsprechende E-Mail ging heute an Sie heraus. Wir bedauern sehr, dass Ihr Händler die Lieferfrist nicht einhalten konnte. Das ist wirklich nicht in unserem Sinne. Ihr HeizOel24

Guten Tag, wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Bestellablauf bei uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr HeizOel24