Da ich Neukunde bin und mich bei Heizöl noch nicht so auskenne, bin ich leider etwas schockiert über den bezahlten Lieferpreis. Da ich die bestellte Liefermenge nicht abnehmen konnte und ich keine Informationen vom Hausverkäufer über Füllmenge von Öl erhalten habe, konnte ich nur das Tankvolumen schätzen. Das ich dadurch mit einem höheren Lieferpreis noch obendrein bestraft werde, ist mir leider unbegreiflich.
Wegen 5 Meter wurde mir eine pauschale von 25 € in Rechnung gestellt vom Heizöl Lieferanten. Habe bisher das nie gehabt und bestelle seit 7 Jahren über die Plattform
Guten Tag,
könnten Sie uns genauer über die Umstände aufklären? Wurde Ihr Heizöl nicht geliefert oder zu spät? Melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir uns mit Ihrem Händler in Verbindung setzen können.
Ihr HeizOel24
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung und Lieferung zufrieden waren und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihr HeizOel24
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Absprache zwecks Lieferung
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Antwort von heizoel24.de
02.08.2023
Guten Tag,
normalerweise meldet sich der Händler per E-Mail oder telefonisch, um Ihnen einen Terminvorschlag zu machen. Das ist auch in seinem Interesse, da jemand vor Ort sein muss, um das Heizöl entgegenzunehmen. Melden Sie sich gerne bei uns, um uns genauere Infos zukommen zu lassen.
Ihr HeizOel24
Sehr geehrter Herr G.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres Lieferanten.
Nach Rücksprache mit diesem erhalten Sie heute einen Anruf für die Terminabstimmung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Guten Tag,
vermutlich richtet sich Ihre Bewertung an Ihren Händler? Falls nicht: Wenn Sie telefonisch bei uns bestellen, fragen wir Sie natürlich nach Menge, Lieferfrist usw.. Das sind erforderliche Angaben, die wir für die Bestellung benötigen. Nutzen Sie sonst gerne die Online-Bestellung.
Ihr HeizOel24
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hab noch kein Heizöl bekommen
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Antwort von heizoel24.de
10.07.2023
Sehr geehrte Frau O.,
da Sie den ersten Liefertermin abgelehnt haben und der Händler nicht sehr häufig in Ihren eher abgelegenen Wohnort fährt, haben Sie noch keinen zweiten Termin erhalten. Dennoch werden Sie heute erneut einen Anruf für die Abstimmung eines Liefertermins erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Sehr geehrte Frau B.,
aufgrund Ihres Urlaubs innerhalb der Lieferfrist war es dem Lieferanten leider nicht möglich Sie in dieser zu beliefern. Sobald er Sie erfolgreich erreicht, wird er einen neuen Liefertermin mit Ihnen vereinbaren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe kein Heizöl bekommen
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Antwort von heizoel24.de
02.08.2023
Guten Tag,
wir haben uns mit Ihrem Händler in Verbindung gesetzt. Inzwischen sollten Sie auch beliefert worden sein. Ist das nicht der Fall, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Für die Verzögerung und die Umstände möchten wir uns herzlichst entschuldigen.
Ihr HeizOel24
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Check24 immer günstiger
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Antwort von heizoel24.de
08.05.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir danken Ihnen, dass Sie sich trotz des durch Sie wahrgenommenen Preisunterschiedes für den Kauf auf unserer Plattform entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind enttäuscht
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Antwort von heizoel24.de
12.06.2023
Sehr geehrter Herr M.,
wir entschuldigen uns für das Fehlverhalten Ihres gewählten Lieferanten und bitten Sie diesen auch auf HeizOel24.de zu bewerten.
Bitte rechnen Sie ihm die kostenfreie & sofortige Stornierung positiv an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
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Antwort von heizoel24.de
12.10.2023
Sehr geehrter Herr H.,
können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Zinsen.....
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Antwort von heizoel24.de
25.08.2023
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern, dass Sie den selbst ausgesuchten Ratenkauf im Nachherein als negativ betrachten. Gerne können Sie uns unter der 030 701 712 30 anrufen und wir helfen Ihnen mit dem Händler eine alternative Zahlungsmethode, wie die Vorkasse, zu vereinbaren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizoel24.de
15.03.2024
Sehr geehrte Frau S.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden zu sein scheinen. Können Sie uns bitte den Grund dafür mitteilen? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizoel24.de
15.03.2024
Sehr geehrter Herr S.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden zu sein scheinen. Können Sie uns bitte den Grund dafür mitteilen? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Sehr geehrter Herr S.,
Ihr Händler hat aufgrund der Vielzahl neuer Baustellen an Ihrem Lieferort Probleme Sie zu erreichen. Die Umgehungsstrecken sind meist für Gefahrgütergesperrt. Dennoch wird er Sie heute kontaktieren, um einen Liefertermin mit Ihnen auszumachen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
Sehr geehrter Herr R.,
vielen Dank für die jeweils vier bzw. fünf Sterne in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice!
Können Sie uns bitte mitteilen, warum Sie in der Gesamtbewertung nur zwei Sterne vergeben haben? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von heizoel24.de
03.05.2023
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Können Sie uns bitte mitteilen, was Ihnen missfallen hat? Gerne wollen wir uns mit Hilfe Ihres Feedbacks verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HeizOel24 Team
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