calmwaters.deBewertungen:
883 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.487 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam Beschädigt an (klarer Transportschaden).
Aufgrund meiner E-Mail Reklamation mit Bild wurde SOFORT, also noch am Reklamationstag, Ersatz an den Spediteur übergeben.
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GS
Gerd S.
Freigericht
Relevanteste negative Bewertung
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
dieser Kauf war ein totaler Flop!
Die Kloschüssel hat innen Risse und ist undicht . Extrem stümperhaft hat man bei Calmwaters mit Silikon versucht die Risse abzudichten, dabei aber Löcher offengelassen , durch die das Wasser ausfliessen konnte. Einen Riss hat man komplett übersehen und gar nicht abgedichtet! Das diese Kloschüssel in diesem Zustand überhaupt als hochwertig und neu verkauft wird ist eine absolute Unverschämtheit! Ich habe mich trotzdem dazu entschlossen , die Schüssel zu behalten , verbringen Sie mal 3 Tage ohne funktionierende Toilette, das geht gar nicht! also hab ich die Schüssel selber repariert und perfekt abgedichtet , eine Arbeit von 2 Stunden. Auch der Spülkasten ist eine absolute Katastrophe! Die Schlaufen zum einhängen der Drucktasten passen nicht zur Aufnahme , der Schliessstempel kann deshalb den Abfluss nicht verschliessen ,so fliesst das Wasser ununterbrochen. Ich hab mir deshalb einen anderen Spülkasten aus dem Baumarkt besorgt, der funktioniert auf Anhieb einwandfrei. Der von euch wandert auf den Müll. Klare Abzocke,Schämt euch !!!!!!
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Bewertungen für calmwaters.de
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von calmwaters.de
vor 10 Tagen
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Auftrag Grund für Beanstandungen gab. Wir hoffen sehr, wir konnten Ihre Reklamation zufriedenstellend bearbeiten.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Toilette hatte innen Abplatzungen in der Keramik, was man von außen nicht sehen konnte. Da die Verpackung sehr gut war und keine Kreamiksplitter Vorhanden waren, gehe ich davon aus, dass diese bewusst so verpackt wurde.
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Antwort von calmwaters.de
19.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut uns leid, dass die Keramik nicht ganz einwandfrei war. Nach Anlieferung der Produkte in unserem Lager werden diese durch unsere Qualitätssicherung geprüft. Leider kann es vereinzelt vorkommen, dass sich ein Defekt erst nach z.B. einer Montage äußert oder durch den Weitertransport entsteht.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandt unzureichend
Leider war die Toilettenbrille nicht genügend geschützt verpackt.
Der Karton war bereits leicht eingerissen und verbeult und an einem Rand ist ein Stück von der Sitzbrille seitlich abgesplittert. Dies sieht man, wenn man die Toilettenbrille nach oben hebt.
Normalerweise würde ich das Ganze zurückschicken und neu anfordern, aber dazu fehlt aktuell einfach die Zeit.
Trotzdem der Hinweis, die Wahre in Zukunft besser geschützt zu verpacken.
Mit freundlichen Grüßen,
N. Stommel
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Antwort von calmwaters.de
23.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei war. Wir werden uns umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Schutzfolie wäre schön dann hätte ich nicht den Kratzer auf der Oberfläche
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass die Handbrause nicht eiwandfrei bei Ihnen angekommen ist.
Ihre Anregung hierzu nehmen wir gerne auf und werden uns bezüglich des Kratzers persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Calmwaters-Kundenserviceteam!
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erstens die Klobrille ist ein sehr billiges Zeug und Zweitens,hinden und seitlich wo an der Wand befestigt wird ist viel zu tief (über 6 cm) und der Fachmann könnte nicht die Schrauben zum befestigen rausdrehen. Er müsste endweder die Wand und die ganze Konstruktion abreißen oder einen anderen WC nehmen mit nur 4 cm Abstand zur Wand. Ich habe ein anderen geholt und den Calmwaters in der Gäste-WC später einbauen wo es komplett gewechselt wird.
Es hat aber Kraft,Nerven und Zeit gekostet die ich extra bezahlen muss,weil nicht alle WCs einheitlich sind.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Unser Anliegen ist, unseren Kunden so viele Informationen wie möglich über die Produkte, mit Hilfe von Abbildungen und Maßzeichnungen, zur Verfügung zu stellen. Es tut uns sehr leid, dass das Wand-WC nicht zu Ihren baulichen Gegebenheiten vor Ort gepasst hat.
GZ
Gaby Z.
Menden
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Sanitärobjekte - schlechter Support
Schöne Sanitärobjekte in alter Modefarbe „Bahama beige“. Problem:
1. keine Waschbeckenbefestigung includiert
2. die Abdeckkappen für die Befestigungsschrauben des WCs waren weiß, statt wie abgebildet beige
3. telefonisch war Calmwaters tagelang nicht erreichbar
4. die dann telefonisch versprochene sofortige Zusendung von Waschbecken-Befestigungsschrauben ist nach 3Wochen noch nicht erfolgt
5. die Abdeckkappen hatte ich nicht sehr dringend gemacht, aber wenigstens eine Zwischenmitteilung könnte der Kunde bekommen
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut, Telefonservice inexistent.
Alles war ok. Aber die Tatsache, dass telefonisch x mal keiner erreichbar war und ich auf eine wichtige Frage zur Installation keine Antwort bekommen habe, war unbefriedigend. Stattdessen eine Mail zu schreiben mag für Sie bequemer sein, für den Nutzer in dem Falle nicht. Ich vermute, bei Ihnen und bei vielen Anderen auch, hinter dieser Tatsache System - wir sollen vom Telefon weg zur Mail gezwungen werden - was im Übrigen einer von mehreren Gründen ist, dass ich eigentlich im stationären Einzelhandel kaufe.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben. Gerne hätten wir Ihnen all Ihre Fragen beantwortet.
Unsere Kundenhotline ist von Montag-Freitag von 09:30-16:00 Uhr besetzt.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Lieferung aber leider Montageprobleme
Problemlose Bestellung, Bezahlung und Lieferung (noch vor dem genannten Termin). Aber eines der beiden Löcher, durch die die Befestigung der WC-Brille erfolgt, war durch eine "Laufnase" nicht zu 100% frei und so passte die Befestigung der WC-Brille nicht durch. Der montierende Handwerker musste erst mühsam und vorsichtig das Befestigungsloch in der Keramik erweitern. Ich denke, hier hat entweder keine oder nur eine unzureichende Endkontrolle des fertigen Produkts stattgefunden.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der WC Sitz ist Ordnung nur wer lässt sich so ein Schrott als Befestigung einfallen. Plasteschraubteil zu hoch schieben.Also der ganz Sitz wackelt.Sonst ist der Versand und Bestellung sehr gut.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Unsere Kunden haben sehr gute Erfahrungen mit dieser Befestigungsart gemacht. Durch das Fast-Fix System lassen sich WC-Sitze schnell und einfach, ohne großen Kraftaufwand montieren. Falls Sie Hilfe bei der Montage des WC-Sitzes benötigen, sind wir gerne für Sie da!
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
der Warmwasserschlauch für das Herausziehen aus dem Hahn verknickt und beim Benutzen kommt kaum warmes Wasser.Das Gewicht an diesem Schlauch
ist nicht die richtige Lösung, eine Feder wäre hilfreicher.Der hahn ist sehr wackelig auf dem dünnen Edelstahl-Waschbecken.
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Antwort von calmwaters.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Spültischarmatur nicht zufrieden sind.
Wir haben bisher keine Reklamation von Ihnen vorliegen und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist okay. Aber der Service nur befriedigend. Ich sollte per e-Mail benachrichtigt werden wenn der Artikel wieder vorhanden ist. Das ist leider nicht geschehen.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht wie beschrieben. Support antwortet immerhin, aber schickt falschen Ersatz. Negative Bewertung des Produkts wird wundersamerweise nicht akzeptiert.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir sind für jedes Feedback unserer Kunden dankbar, damit wir unseren Service und die Qualität unserer Produkte verbessern können. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren und finden es schade, dass Sie auf unsere letzte E-Mail vom 29.08.2023 nicht mehr reagiert haben. Gerne hätten wir mit Ihnen zusammen einen Lösungsweg gefunden.
RW
Rainer W.
Herzogenaurach
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Waschbecken schlecht verpqackt. Es kam zertrümmert an. Ersatz wurde aber zügig geliefert, dieses Mal nicht zerstört, trotz ebenso schlechter Verpackung.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Logistik mit der für unsere Produkte und Ansprüche besten Verpackung arbeitet - das sind diese Schaumkissen aus dem Paket, die sich auf Basis einer chemischen Reaktion ausbreiten und die Keramik so bestmöglich umschließen.
Wir sind jedoch zusätzlich auch von unseren Versandpartnern abhängig. Je nach Paketzentrum werden die Pakete dort anders über Förderbänder transportiert und können in Einzelfällen zu Schaden kommen. Dafür möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende!
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versand leider nicht per DHL, wie gewählt und bezahlt. Die Versandmail kam auch erst als das Paket schon im GLS-Shop gelandet war. Artikel in Ordnung.
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aufgrund von technischen Problemen in unserer Logistik nicht mit DHL beliefern konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Inzwischen können wir wieder den gewohnt schnellen Lieferservice per DHL bieten.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
B Ware für erhöhte Preis ,‼️‼️
das Stand WC wie's am Auslauf, also von unten gesehen ‼️
einige Stellen auf, an denen die Keramik Beschichtung fehlte und war schlecht verarbeitet ‼️
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DB
Damiano B.
Bornheim
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo,
die Telefon Beratung war leider nicht kompetent man sagte mir soll die Firma Geberit anrufen
die haben mir in paar sec.
geholfen.
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Antwort von calmwaters.de
12.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir haben Ihnen sowohl telefonisch als auch per E-Mail mitgeteilt, dass es sich bei dem gelieferten Artikel um ein Nachfolgemodell handelt. Dass das Nachfolgemodell passt, haben uns sowohl der Hersteller Geberit, als auch mehrere Kunden bestätigt. Leider war es uns nicht möglich, Sie davon zu überzeugen.
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
es fehlten die muttern, meine bohren sich almählich durch die Kunststoffdreher durch, sodass das ganze anfängt zu rutschen.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, doch leider mangelhafte Verpackung wodurch 2 Arretierungsnasen am Deckel abgebrochen sind
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Antwort von calmwaters.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden Sie diesbezüglich umgehend kontaktieren.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kam nicht zustande wegen zu starker Lieferverzögerung. Wurde aber wenigstens darüber informiert
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Antwort von calmwaters.de
23.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie aufgrund von technischen Problemen in unserer Logistik nicht zeitnah beliefern konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Inzwischen können wir wieder den gewohnt schnellen Lieferservice bieten und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Woche!