Gütesiegel
Zertifiziert seit: 04.07.2016Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte und problemlose Abwicklung von Rückgaben und Retouren. Die Qualität der Produkte wird als hochwertig, sehr gut und stabil bewertet. Viele Käufer empfinden den Aufbau und die Montage als einfach. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert hervorgehoben, vor allem bei Reklamationen und Rückfragen. Zudem werden die sichere und gute Verpackung sowie das angemessene bis sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv erwähnt. Einige Kunden bemängeln einzelne Materialfehler bei den Produkten. Zudem gibt es gelegentliche Hinweise auf kleinere Schwierigkeiten beim Aufbau oder den Wunsch nach ausführlicheren Anleitungen. Gelegentlich wird außerdem Verbesserungspotenzial bei der Polsterung der Verpackung oder beim Verzicht auf Plastik genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencalmwaters.de
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Verifiziert
Ich war sehr zufrieden mit Calmwaters. Alles war gut verpackt und kam schnell und schadenfrei bei mir an. Allerdings habe ich ein Problem mit der Ratepay GmbH. Die Verwendungszweck Nr. war teilweise mit einer Werbung überschrieben, sodaß ich nicht korrekt diese Nr. angeben konnte. Ich habe dafür die Bestell- und Auftrags Nr. mit Datum von Calmwaters angegeben und hoffe, daß meine Bezahlung richtig registriert werden kann. Bei K l a r n a ist diese Rechnungsabwicklung wesentlich einfacher und ein viel größerer Kundenstamm haben mit
K l a r n a wesentlich mehr Erfahrung. Dies nur als Hinweis. Ich hoffe, daß meine Bezahlung dann doch noch von Ratepay richtig eingeordnet werden kann.. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hans Busch
Verifiziert
Die Ware war einwandfrei. Das Befestigungsmaterial war bis auf paar Kleinigkeiten auch gut. Eine Befestigungsschraube Kreuzschlitz, mit der die Bolzen zum aufstecken der WC Brille befestigt werden, hatte, ich denke ein Fehler aus der Schraubenproduktion, in der Mitte des Kreuzschlitzes einen metallischen Zapfen, genau in der Mitte. Deshalb passte der Kreuzschlitz Schraubendreher nicht tief genug in den Schlitz und somit konnte ich das Teil nicht befestigen an der Keramik. Mit einem speziellen Werkzeug konnte ich aber den Zapfen weitgehend ausbohren. Sonst hätte ich eine neue Schraube anfordern müssen.
Verifiziert
Perfekter Kundenservice
Ich möchte den perfekten Kundenservice und die unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung loben. Obwohl der WC-Sitz die richtigen Maße hatte ließ er sich auf unserer Toilette leider nicht befestigen. Darum musste er zurück geschickt werden. Alles problemlos und Geld zurück.
Verifiziert
Lieferung war schnell, Artikel super
Lieferung war schnell, ich bin sehr zufrieden mit dem Artikel. Auch der Aufbau war einfach, wobei ich anfangs Probleme mit der Anleitung hatte. Ein step by step video, in dem jemand den Artikel montiert, wäre sicherlich einfacher gewesen und ich hätte schneller verstanden, wie es funktioniert.
Antwort von calmwaters.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit dem Artikel und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Dein Gedanke mit dem Video ist absolut goldrichtig – und da haben wir gute Nachrichten für dich: Tatsächlich haben wir bereits zu genau diesem Produkt ein Step-by-Step-Montagevideo direkt auf unserer Webseite beim Artikel hinterlegt! Schau beim nächsten Mal gerne direkt dort vorbei. Viel Freude mit dem Produkt und bis zum nächsten Mal!
Verifiziert
WC Deckel wurde sehr schnell verschickt. Die Anleitung war kurz und gut - auch als Video.
Nur DHL braucht 3 Tage um das Paket auszuliefern. Jeweils morgens zur Auslieferung in den Wagen verladen und dann um 16.30 brach das Tracking ab und es kam eine Meldung Arbeitszeitüberschreitung , Zustellung am nächsten Tag- vielleicht wäre ein anderes Transporunternehnem zuverlässiger?
Verifiziert
Ich habe die WC-Brille in Currygelb - eine superschicke Farbe (für mein Bad) und was mir besonders gut gefällt, ist der edle Glanz der Brille. Die Qualität fühlt sich sehr gut, stabil und wertig an.
Verifiziert
Alles wie vorgestellt und gewünscht, so soll es sein! Nur messen, Produkt auswählen, zügiger Versand und dann nur noch montieren. Wer schon mal einen Schraubendreher in der Hand hatte, sollte das gut hinbekommen 😉
Verifiziert
Unglaublich schnelle Lieferung. Donnerstag Nachmittag bestellet, Samstag Vormittag geliefert. Endlich eine Toilette, die man einfach ohne großen Umbau austauschen kann und man hat eine Toilette, die etwas höher ist, also auch für Senioren geeignet. Dazu ist das Preis Leistung Verhältnis sehr gut, weil auch die Klobrille mit Deckel im Preis inbegriffen ist. Meine Handwerker haben nicht einmal gewusst, dass es auch so einfach möglich ist eine höhere Toilette zu bekommen ohne bauliche Veränderung. Wirklich topp!
Verifiziert
Wir mussten den Spülkasten hinten anschließen und haben dafür das Eckventil dazu bestellt. Das allein war schon eine ganze schöne Bastelei, da dadurch der Spülmechanismus nicht richtig funktionierte. Außerdem war nur ein Blindstopfen dabei, rechts haben wir jetzt ein Loch. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt dass nur ein Blindstopfen mitgeliefert wird. Wir würden ihn nicht nochmal kaufen
Antwort von calmwaters.de
Danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass der Einbau kompliziert war und der Spülmechanismus danach nicht richtig funktionierte. Dass standardmäßig nur ein Blindstopfen im Lieferumfang enthalten ist, liegt daran, dass dieser für die allermeisten Standard-Installationen völlig ausreicht. Diesen Hinweis werden wir aber auf jeden Fall weiter kommunizieren. Wenn der rückseitige Anschluss zu Problemen mit der Mechanik führt, liegt das meist an einer minimalen Blockade im Innenleben durch das neu verlegte Eckventil, was sich jedoch ganz leicht justieren lässt. Melde dich gerne bei uns, wenn du noch hierzu Hilfe benötigst.
Verifiziert
Ich suchte einen Toilettensitz mit besonderen Maßen in der Farbe Aegaeis. In Ihren Shop konnte ich leicht alles finden und die Bestellung war schon am nächsten Tag bei mir.
Verifiziert
Wir haben ein WandWC schicken lassen es kam zwei Tage nach der Bestellung. Also rasend Schnell. Leider mussten wir die Lieferung umtauschen was genauso schnell ging wie die Lieferung. Top Firma. Sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Gute Warenbeschreibung und guter Service
Die genaue Beschreibung des Artikels sowie der gute Service bei der Bearbeitung meiner Beanstandung - Transportschaden - hat mir gut gefallen. Zur Vermeidung von Transportschäden hätte die Ware allerdings besser gepolstert verschickt werden können.
Antwort von calmwaters.de
Wir bedanken uns für die sehr faire Bewertung und freuen uns, dass wir die Reklamation zu deiner Zufriedenheit bearbeitet haben. Unsere Transportverpackung prüfen wir regelmäßig auf weiteres Verbesserungspotential und nehmen hier auch deine Hinweise und Fotos mit auf.
Verifiziert
Insgesamt 3 Lieferungen notwendig
Nachdem das erste WC auf dem Transportweg zerstört wurde, erhielt ich mit der Ersatzlieferung einen schwarzen WC-Sitz statt eines WC-Sitzes in der Farbe pergamon. So konnte ich erst nach der weiteren Ersatzlieferung mit der Montage beginnen.
Das eigentliche WC passt sehr gut zu unserer bisherigen Badausstattung und der WC-Sitz scheint von guter Qualität zu sein.
Antwort von calmwaters.de
Es tut uns wirklich sehr leid, dass bei deiner Bestellung gleich zwei Pannen zusammenkamen. Das ist absolut nicht unser Anspruch an einen reibungslosen Ablauf, und wir können gut verstehen, dass die Verzögerung ärgerlich war. Umso mehr freut es uns aber, dass am Ende alles gut ausgegangen ist, das WC perfekt in dein Bad passt und du mit der Qualität des Sitzes zufrieden bist.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Einfache Anbauanleitung. Sehr gute Qualität des Hänge WC‘s. Gut wäre, wenn eine Schallschutzfolie mit zum Lieferumfang gehören würde. Ein weitergführender Link zu den passenden Anschlussrohren in die Wand würde einiges vereinfachen.
Antwort von calmwaters.de
Wir bedanken uns für deine ausführliche Bewertung. Wir arbeiten bereits an der Erweiterung des Sortiments - solche Hinweise helfen uns dabei sehr weiter.
Verifiziert
Kundenservice gut, Spedition nicht.
Die Erste Lieferung hat die Spedition zerstört, OK gut 2ter Versuch Wanne bekommen und eingebaut leider zeigte sich ein Mangel der durch eine neue Wanne ersetzt wurde, diese hatte jedoch schon bei der Lieferung Kratzer in der Wanne. Ich habe dann von meine Rücktrittsrecht gebrauch gemacht.
Ich denke das Calmwaters einen guten Kundenservice hat, auch wenn sie sich wie wahrscheinlich jedes Unternehmen erstmal versuchen durch den Versuch eines Preisnachlass mit der Empfehlung eines Reperatursets vor Kosten zu schützen, doch die Spedition ist nicht die Beste Wahl.
Zusammengefasst habe ich mein Geld zurück und das hat auch gut funktioniert.
Antwort von calmwaters.de
Vielen Dank für die ehrliche Bewertung. Wir möchten uns noch einmal für die Lieferprobleme und Schäden entschuldigen. Es freut uns sehr, dass du trotz allem unseren Kundenservice lobst und wir gemeinsam alles klären konnten. Das Feedback nehmen wir gerne an, um uns stetig weiter zu verbessern.
Verifiziert
Letzter Versuch
Von der Bestellung bis zur Lieferung geht alles super schnell.
Das ist jetzt unser zweiter WC-Sitz innerhalb eines halben Jahres.
Wir haben den Toilettensitz wegen der Feststellmöglichkeit ausgewählt,
Verankerung unterhalb des WC-Sitzes.
Das Material macht einen guten und stabilen Eindruck
jedoch ist die Brille im hinteren Bereich schnell durchgebrochen.
Ob falsche Anbringung des Sitzes oder Materialfehler kann ich nicht beurteilen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Die schnelle Lieferung, Freitag bestellt und Dienstag geliefert war super.
Wir benötigten eine spezielle Farbe und auch diese war vorrätig, einfach klasse.
Jederzeit wieder!
Antwort von calmwaters.de
Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Schön zu hören, dass unser schneller Versand und unser großes Farbauswahl Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns sehr auf das nächste Mal!
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Ware entspricht genau der Beschreibung. Gute Qualität. Guter Preis.
Alles bestens. Sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Der Toilettendeckel ist super. Vielleicht wäre eine ausführliche Befestigungsanteilung für den Spreitzdübel nicht verkehrt. Die auf der Tüte ist schwer lesbar. Nicht jeder kann sich privat mit Youtube Videos behelfen.
Antwort von calmwaters.de
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! 🌟 Es freut uns riesig, dass der Toilettendeckel super bei dir ankommt. Dein Hinweis zur Anleitung für den Spreizdübel ist äußerst wertvoll. Wir geben das Feedback sofort an unser Produktteam weiter.
Verifiziert
Qualität und Versand optimal. Bei leider nicht passender Farbe völlig unproblematische Abwicklung - gerne demnächst wieder
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