Olaf Roeb
Für mein Gefühl habe ich mich sehr spät damit befasst, wie ich von dieser Welt abgehen und wie und wo ich die "letzte Ruhe" verbringen möchte. Schwieriges Thema, man fühlt sich ja noch weit entfernt. Ich jedenfalls. Und obwohl ich eher zu den rationalen und Planenden, weniger zu den stark emotional Agierenden gehöre, war ich überrascht wie sehr mich das nun doch mitgenommen hat.
Frau Friede von November.de hat mit viel Geduld, Erfahrung und Fingerspitzengefühl sowohl die praktischen Notwendigkeiten und das Prozedere im Sterbensfall mit mir erörtert, als auch die emotionale Seite sehr ernst genommen und mir Zeit gelassen meine Gedanken zu ordnen und Entscheidungen zu treffen. Ich empfehle November überzeugt weiter, weil die Regelung für all die Dinge die nach dem Sterben nicht mehr selbst erledigt werden können, ein hohes Maß an Vertrauen erfordern, und ich den Eindruck gewonnen habe dass Seriosität, Kompetenz und persönliche Kommunikation dort wirklich Grundphilosophie sind.
Seltsame Vertragsgebaren! Bei meiner Nachfrage über die Modalitäten einer Bestattung erhielt ich einen Vertrag zur Bestattungsvorsorge. Auf Seite 6 (IV. Schlussbestimmungen) sind zwei Vertragsunterschriften, einer der Everlife GmbH. Der andere mit meinem Namenszug, allerdings einer grob gefälschten handschriftlichen Unterschrift . Aber nie von mir unterschrieben. Von einer seriösen Firma erwarte ich einen Blankovertrag, den der Auftraggeber eigenhändig unterschreibt.
Es ist ein Thema über das spricht man nicht so gerne. Es wurde uns von ihrer Mitarbeiterin doch leichter gemacht.
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22.02.2023
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31.01.2023
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21.02.2023
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09.02.2023
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23.01.2023
….der persönliche Kontakt, besonders per Mail. ….kurz, knapp, klar, freundlich !
Die Telefon Zentrale ist „bemüht“, eher routiniert, mehr nicht….Das kann man bestimmt kundenfreundlicher machen…
Die Hinweisung auf …..gelesen und akzeptieren sind lästig, gar störend für das gerade entwickelte Vertrauen.
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28.12.2022
Da ich gott sei dank keine erfahrungen mit november habe weder neg. noch POS. enthalte ich mich.
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