Die Abwicklung, Erreichbarkeit des Kundenservice, alles top. Ware einwandfrei.
Leider ist die Wahl des Paketdienstes nicht sehr gut, DPD hatte angeblich Unstimmigkeiten in der Empfängeradresse und die Zustellung dauerte fast eine Woche und das auch nur, weil ich Dampf im Paketzentrum gemacht habe. Sonst wäre die Ware evtl. wieder zurückgegangen oder hätte noch 1-5 Tage mehr gedauert ( O Ton DPD ) Vielleicht ist ein Wechsel mal erforderlich, die negativen Kommentare sind ja auch auf Ihrer Seite lesbar.
Ich habe eine Autobatterie bestellt und im Anschluss an meine Bestellung mehrere E-Mails erhalten, die widersprüchliche Informationen bezüglich der Rechnung und der Lieferung meiner Batterie enthielten. Ich habe das Unternehmen daraufhin per E-Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Batterie am 04.12.2023 verschickt worden sei. Der aktuelle Stand am Samstag, den 09.12.2023, ist, dass ich die Batterie noch immer nicht erhalten habe. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst am Freitag, den 08.12.2023 telefonisch zu erreichen. Ich wurde jedoch leider nicht mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes verbunden.
Zu lange Lieferzeit trotz sofortiger Zahlung. Artikel wurde erst 3 Tage nach Bezahlung an den Versand-Dienstleister übergeben
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Ihre Bestellung vom 27.11.2023 wurde am 29.11.2023 versendet (entspricht 2 Tage Bearbeitungszeit). Da die Bestellungen in chronologischer Reihenfolge bearbeitet werden, konnte aufgrund einer Vielzahl an am Wochenende getätigten Bestellungen Ihre Ware leider erst am 29.11.2023 versendet werden. Laut dem Versanddienstleister gibt es zudem seit dieser Woche leider arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, weshalb sich die Lieferzeit leider um wenige Tage verzögern kann.
17.07.2023
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Bestellung wurde nach 2 Tagen einfach storniert.Artikel wird aber immernoch Angeboten.
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Antwort von autobatterie-markt.de
18.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Leider mussten wir Ihre Bestellung stornieren, da wir von dem bestellten Artikel keinen Bestand mehr im Lager haben. Der Artikel wurde aufgrund eines Systemfehlers im Shop als Verfügbar gekennzeichnet, weshalb Sie diesen auch bestellen konnten. Wir haben Ihnen den Rechnungsbetrag direkt erstattet und die Entfernung des Artikels aus dem Shop bei unserer IT-Abteilung beauftragt.
19.05.2023
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Auf mehrere EMails keine Antwort, keine Rückzahlung des Batteriepfandes.
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Antwort von autobatterie-markt.de
23.05.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Uns liegt leider keine E-Mail von Ihnen vor. Bitte lassen Sie uns Ihren Entsorgungsnachweis per Mail an Info@autobatterie-markt.de zukommen, damit wir die Erstattung vornehmen können. Gerne können Sie uns auch telefonisch erreichen, wenn Sie noch Fragen diesbezüglich haben.
10.12.2023
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Habe die Batterie am 02.12. bestellt und ist bis heute noch nicht da.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Nach Prüfung der Sendungsverfolgung konnten wir feststellen, dass Ihnen die Sendung am 09.12.2023 zugestellt wurde, weshalb Ihre Aussage leider nicht korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass es seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, die letzten beiden Wochen zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
22.10.2023
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Keine Antwort auf eine E Mail zu diesen Artikel bekommen
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Antwort von autobatterie-markt.de
23.10.2023
Guten Tag, Ihre Anfrage befindet sich momentan noch in Klärung. Aufgrund eines hohen Aufkommens an Anfragen, benötigen wir zurzeit bei der Bearbeitung leider länger wie gewohnt. Wir bitten Sie um etwas Geduld.
28.05.2023
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die ware ist beschädigt angekommen,mit schlechtlieferung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass die Ware auf dem Versandweg beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Nachlieferung an Sie veranlasst und Sie diesbezüglich auch informiert.
31.10.2023
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Keine Rechnung erhalten trotz mehrfacher Aufforderung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben den Vorgang einmal überprüft, konnten aber nur eine Anfrage von Ihnen finden. Die Rechnung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen.
Lieferzeit 2-5 Tage, Tag 6 Batterie immer noch nicht da!
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben die Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Wir bedauern, dass die Zustellung durch DPD nicht so zügig wie gewünscht erfolgt ist. Die von Ihnen bestellte Starterbatterie fällt zudem unter Gefahrgut, welches aus Sicherheitsgründen von DPD nicht am Wochenende und an Feiertagen bearbeitet werden kann. Dadurch konnte die Zustellung erst nach dem Feiertag erfolgen.
11.12.2023
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Kein Update zu Liefertermin. Zu lange Lieferzeit.
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Antwort von autobatterie-markt.de
11.12.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Sie haben von uns mit der Versandbestätigung auch die Sendungsnummer und Sendungsverfolgung erhalten, mit welcher Sie den genauen Verlauf und aktuellen Status der Lieferung verfolgen können. Laut dieser wurde Ihnen die Bestellung auch bereits zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es die letzten beiden Wochen seitens DHL und DPD, aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen aufgrund des Weihnachtsgeschäfts, zu Verzögerungen im Paketversand gekommen ist. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
30.11.2023
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Das Produkt ist noch gar nicht geliefert!!!
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Antwort von autobatterie-markt.de
01.12.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit dieser Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann. Wir haben Ihre Ware direkt am Folgetag nach Ihrer Bestellung versendet. Diese wurde Ihnen auch bereits am 30.11.2023 zugestellt.
22.08.2023
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Rückzahlung nach Retoure bleibt aus.
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Antwort von autobatterie-markt.de
22.08.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Wir haben Ihre Ware erst am 18.08.2023 erhalten und die Erstattung bereits unserer Buchhaltung vorgelegt. Die Zahlung wird Ihnen schnellstmöglich erstattet.
03.06.2023
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Die bestellte Ware liefern.
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Bestellung wurde Ihnen am 05.06.2023 zugestellt. Sollte es weitere Unklarheiten geben, kontaktieren Sie uns gerne per Mail oder über unsere Hotline.
10.09.2023
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Keine Rechnung erhalten!
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Antwort von autobatterie-markt.de
12.09.2023
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Rechnung geht automatisch per Mail an Sie raus. Wir haben diese bereits gestern erneut auf Ihre Anfrage an Sie versendet.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lange
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Antwort von autobatterie-markt.de
22.08.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unserem Standard entspricht.
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider hat DPD Schwierigkeiten Ihre Lieferanschrift zu finden, weshalb wir bereits auf Sie zukommen sind, damit Sie Ihre angegebene Lieferanschrift kontrollieren und ggf. korrigieren können, damit die Sendung zugestellt werden kann. Wir bedauern, dass sich dadurch die Zustellung verzögert.
04.04.2024
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.04.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können wir den Grund zu Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Sollten noch Unklarheiten bestehen oder Fragen offen sein, zögern Sie bitte nicht auf uns zuzukommen.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Nach Prüfung Ihrer Sendungsverfolgung konnten wir feststellen, dass Ihnen die Sendung heute, am 04.12.2023 zugestellt wurde. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit letzter Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann.
28.08.2023
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Antwort von autobatterie-markt.de
28.08.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider können wir nicht Rekonstruieren, weshalb Sie Grund zu Ihrer 1-Stern Bewertung haben. Nehmen Sie doch gerne mit uns Kontakt auf, damit wir eventuelle Unklarheiten aufklären können. Wir sind telefonisch unter 04101-3767675 oder per Mail über info@autobatterie-markt.de für Sie erreichbar.
29.07.2023
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Antwort von autobatterie-markt.de
31.07.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Bedauerlicherweise wurde Ihr bestellter Artikel durch einen Fehler im Shop als verfügbar angezeigt, weshalb die Bestellung ausgelöst werden konnte. Wir haben Ihnen unverzüglich die Zahlung zu Ihrer Bestellung erstattet.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von autobatterie-markt.de
08.05.2023
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Leider haben Sie bei der Bestellung eine falsche Empfangsadresse angegeben, weshalb Ihre Bestellung nicht zugestellt werden kann. Wir haben, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, den Rückversand veranlasst und werden nach erhalt der Ware die Erstattung veranlassen. Außer Ihrem Widerruf liegt uns keine weitere Kontaktaufnahme von Ihnen vor, weshalb wir Sie bitten, sich bei weiteren Unklarheiten bei uns zu melden.
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