Leider lange Lieferzeiten, waren anfangs sehr nett, umtausch wurde einfach zur Retoure umgewandelt, sehr lange Bearbeitungszeiten. Dann Neubestellung, lt. Shop auf Lager, dann Versandverzögerung??Die Sachen selbst sind top umd Preise sind gut.
Ich habe am 27.11. einen Rush 24 2.0 Rucksack 37ltr bestellt, der in 5 Tagen zugestellt werden sollte. Nach über 14 Tagen habe ich immer noch keine Ware erhalten. Auf Anfrage erhielt ich eine Email vor 5 Tagen, das der Rucksack in den kommenden Tagen eintreffen soll. Leider wurde keinerlei Sendungsverfolgung beigefügt. Im Internet wurde die Ware noch mit einer Lieferung von ca. 5 Tagen angeboten. Bin gespannt, ob und wann der Rucksack geliefert werden soll.
Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht, trotz Widerruf raus geschickt.
Das einzige was ich aber positiv sagen kann ist das mein Rucksack doch pünktlich wie von dem Unternehmen ankam, heute war es.
Sich aber über den Widerspruch setzten ist rein rechtlich ein Unding und zeigt Willkür dieses Unternehmens und ich werde dort nie wieder etwas kaufen noch weiter empfehlen.
Da ich im Social Network aktiv bin werde ich auch dort meine Erfahrung über diesen Shop berichten.
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26.11.2022
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Größentabelle für Helicon Tex Fleece-Jacke Liberty stimmt nicht. Aufgrund dessen Jacke in falscher Größe bestellt. Retoure ist für 17,99€ (von Deutschland nach Österreich) zu teuer und somit nicht lohnenswert. Jacke anderweitig verschenkt. Schade. Über 60,-€ in den Sand gesetzt.
Leider keine Service-Telefonnummer auf der Website.
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04.04.2023
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Der Versand der Ware muss deutlich schneller werden! Anpassung der Vorgehensweise oder Wechsel des Dienstleisters!
Antwort von survival-tacgear.de
05.04.2023
Hallo, danke für das Feedback. Wir haben die Bestellung sofort am nächsten Tag versendet. Leider lag das Wochenende dazwischen, deswegen wurde der Versand etwas in die Länge gezogen. Wir sind bemüht als Shopbetreiber alles so schnell als möglich in den Versand zu bringen, wir haben aber leider keinen Einfluss auf die Versandzeit selbst. GLS stellt Samstags nicht zu dafür aber Montags wo DHL nicht zustellt da dieser Paketdienst dafür Samstags zustellt.
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10.10.2022
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Versand zu teuer für Zustellungszeit (5d/2d delay)y
Antwort von survival-tacgear.de
12.10.2022
Hallo Steffen,
wir haben deine Bestellung am Freitag erhalten und am Montag versendet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die tatsächliche Lieferzeit von GLS. In der Regel dauert es nur 2 Tage. Wir werden mit GLS Rücksprache halten. Tut mir Leid dass du länger warten musstest. lg Siegrun
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27.09.2022
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12.05.2023
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Unfreundlich und lange Lieferzeit
Unfreundliche Kommunikation. Lieferzeit aus der Hölle. Laut Verkäufer 3-5 Tage, Ware aber erst nach 2 Wochen versendet!
Auf Nachfrage unfreundliche Antwort bekommen.
Finger weg
Es dauerte fast 7 Tage, bis die Verantwortlichen im Laden feststellten, dass das bestellte Produkt nicht vorrätig war ... das Geld wurde vollständig zurückerstattet ...
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26.10.2022
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15 Tage nach dem bestellten ware, keine Antwort oder Rückmeldung von niemandem,
Super professional, vielen Dank 😊
Ware bislang nicht geliefert - trotz Zusage „in den nächsten Tagen“.
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10.10.2022
Verifizierte Bewertung
Immernoch nicht angekommen, kein Kundenservice
Antwort von survival-tacgear.de
12.10.2022
Hallo Philipp,
wir hatten dich per email informiert und auch auf deine Anfrage nochmals geantwortet. Bitte prüfe deinen Spamordner. Tut mir Leid dass es nicht geklappt hat. lg Patrik
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07.12.2022
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Bestellung stark verzögert, Nachricht erst nach Urgenz
Bestellung ist seit 24.11. überfällig
Antwort von survival-tacgear.de
07.12.2022
Hallo Michael, danke für deine Bewertung. Es tut uns Leid dass es etwas länger dauert. Im Zuge der BLACKWEEK, welche die einkaufsstärkste Woche im Jahr ist, hatten wir sehr hohes Aufkommen im Shop, die Hersteller kommen mit den Lieferungen enorm in Verzug und können die uns gegebene Lieferzeit nicht einhalten. Wir hier vor Ort verarbeiten noch alles am selben Tag um keine zusätzliche Zeit zu verlieren. Ich bitte dich hier um etwas Nachsicht und würde mich über eine positive Bewertung freuen. Vielen Dank! Sigi vom STG Team
Hallo Andre, danke für deine Bewertung. Es tut uns Leid dass es etwas länger dauert. Im Zuge der BLACKWEEK, welche die einkaufsstärkste Woche im Jahr ist, hatten wir sehr hohes Aufkommen im Shop, die Hersteller kommen mit den Lieferungen enorm in Verzug und können die uns gegebene Lieferzeit nicht einhalten. Wir hier vor Ort verarbeiten noch alles am selben Tag um keine zusätzliche Zeit zu verlieren. Ich bitte dich hier um etwas Nachsicht. Deine Bestellung ging heute in den Versand. Vielen Dank! Sigi vom STG Team
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Importierte Bewertungen
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