Münzenversandhaus Reppa.de

Bewertungen:

Zu teuer

Die Bestellung wurde wegen zu großformatiger Werbeprospekte einfach so in den Briefkasten gesteckt und stand 5 cm raus. Jeder hätte es mitnehmen können. Nix gutt. Dann lieber per Einschreiben!

alles kam pünktlich und wurde bei Irrläufer problemlos zurückgenommem

Bis jetzt hab ich meine Ware nicht bekommen

Es werden Münzen angeboten die nicht vorrätig sind aber und es keinen Hinweis gibt. Erst auf Nachfrage eine Woche später erhält man eine entsprechende Info. Es kann im Zweifel nicht alles Vorrätig sein. Dann sollte dies im Onlineshop jedoch ersichtlich sein, dass es längere Bearbeitungszeiten geben kann.

Die Bestellungen werden fast bestmöglich bearbeitet, trotzdem kommt es zu erheblichen Problemen und Lieferungschwerigkeiten bei der Ausführung und Versenden der Artikel. Bestellungen werden zu spät versendet. Die Qualität der Münzen ist sehr schlecht, die Münzen sind zerkratzt und es werden mutwillig Schrammen verursacht, die Sachmägel sind eindeutig zu erkennen. Schade das die Münzen zum Großenteil nicht prägefrisch geliefert werden . Das Preis Leistungsverhältnis ist soweit eigenermaßen zufriedenstellend.

Meine Bestellung vom 10.10.2023 wurde bis heute nicht geliefert. Erst auf meine telefonische Nachfrage wurde mir der (durchaus plausible) Grund der Verzögerung erläutert. Es wäre m.E. besser gewesen, die betroffenen Kunden unaufgefordert über die Gründe der Verzögerung zu informieren. Außerdem: der Rechnungsbetrag sollte nicht vor Versand der Ware eingezogen werden (auch bei Bezahlung via Paypal).

Am 17.1. 2024 habe ich meine 1. Bestellung getätigt. Bei der Bestätigung per Email wurde mir mitgeteilt, dass die Ware in ein paar Tagen versendet wird. Nach knapp einer Woche habe ich selbst bei REPPA angerufen, um nachzufragen, wann meine bereits über Paypal bezahlte Ware kommt. Da wurde mir gesagt Ende der Woche. Ich bekam keinerlei Information über die Bestellung, anstatt dessen einige Emails mit weiteren Angeboten. Es ist sehr enttäuschend, dass man als (Erst-)Kunde kaum Service erhält. Ich vergebe diesen 2. Stern auf Grund dessen, weil die Mitarbeiterin bei meinem 2. Telefonat sehr nett und freundlich war. Sie hat mir mitgeteilt, dass es bei der von mir bestellten Ware Lieferverzögerungen gibt. Das hätte man mir per Email doch direkt mitteilen können, dann hätte ich Bescheid gewusst. Kundenservice bzw. Kundenfreundlichkeit sieht bei mir anders aus. Bei einer so bekannten, renommierten Firma wie REPPA, hätte ich es anders erwartet.

Es ist immer noch unklar, wann eine Lieferung kommt. Es ist die Rede von ein paar Werktagen und das, obwohl man eigentlich zu Hause sein sollte bei einer Lieferung, die man quittieren muss. Eine Tauschmünze gibt es nur "eine pro Bestelung". Eher eine pro Kunde? Und wenn man sich die Bestellung ansieht, steht da, dass eine weitere Bestellung nicht möglich sei, obwohl das Kontingent aufgebraucht ist und man auch die bestellte Münze auch nicht bekommt. Wenn das so ist, warum gibts da keine Mail, wo man nachfragt, ob man die Münze auch zum anderen Preis liefern kann. Würde das Leben erleichtern. Innerhalb der Lieferung wäre mir der leicht höhere Preis egal gewesen. Jetzt: Neue Lieferung, neue Versandkosten...

Ich habe 3 verschiedene Münzen bestellt. Bei zweien stand "Lieferzeit 1-3 Werktage" dabei und bei einer "9-11 Tage"... Am 10. Tag bekam ich dann eine Bestätigung, dass die ersten beiden Münzen ausgeliefert wurden (Versandbestätigung und Rechnung mit dem Betrag der beiden Münzen). Was mit der dritten Münze ist, wo ich 4 Stück von bestellt habe (nicht lieferbar, vergessen...). Erst bei Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass der fehlende Münztyp noch im Zulauf ist und irgendwann nachgeliefert wird...

Ihre Begeisterung für Schnick-Schnack teile ich nicht. 2-3 "Newsletter" pro Tag sind viel zu viel - Da könnten Sie viel Geld sparren und zumindest einen Teil davon als günstigere Preise an ihre Kunden weitergeben. Habe jetzt mal die Einstellung 1 x pro Woche gewählt. Was mir gefällt: Ihre Münzfotos sind die Besten - echt super. Und manchmal gibt es richtig gute Schnapper - und an der Qualität der Münzen gibt es nichts zu beanstanden - das ist gut. Mfg Michael Mauser

Da ich die Ware noch nicht erhalten habe (wir haben jetzt fast Ende 2023 kann ich auch noch keine positve Meldung verfassen. Heute sind dafür später gemachte Bestellungen eingetroffen die positiv bewertet wurden, auch wenn sie erst nach Weihnachten geliefert wurden. Eine andere Lieferung steht außerdem noch aus. Also den Begriff "Mangelhaft" gleich differenziert sehen - das hat keinen wirklichen Bezug auf die Ware oder die Firma allgemein! ! !