Lust:
Der Einkauf im Shop der Fa. Rahmsdorf GmbH war ausgesprochen konstruktiv.
Rückfragen zu dem ausgesuchten Gartenhäcksler und einem Alternativmodell erfolgten meinerseits telefonisch. Kurzfristig hatte ich ein Gespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter, klare Aussagen zu Vor- u. Nachteil der Modelle für meine Anforderungen einschl. E-Mail zu der Technik des Messerschneidwerks.
Glückwunsch an die Fa. zu solchen Mitarbeitern. Die Lieferung erfolgte zum Termin frei Haus mit eigenem Lieferservice. Besser kann es nicht funktionieren.
Frust:
Zum kauf eines neuen Gartenhäckslers hatte ich mich zuvor in Online Shops auf diverse Kundenbewertungen verlassen. Das Ergebnis war ein Fehlkauf, das Gerät entsprach absolut nicht meinen Erwartungen (die allerdings durch das Vorgängermodell auch zugegebenermaßen sehr hoch waren).
Also zurücksenden und neu orientieren.
E. P.
Zuerst nur 3 - 8 Tage Lieferzeit angegeben.
Nach 2 Wochen per Email angefragt wo meine Bestellung bleibt. Keine Antwort erhalten.
Nach 3 Wochen angerufen, 2 Tage ein hin und her, dann hueß es auf einmal meine Bestellung wird vorgezogen.
Wäre dann 2 Tage später erhalten.
Da von vorgezogener Lieferung zu schreiben ist m.E. doch etwas frech und kundenunfreundlich!
Die Ware kam wie beschrieben neu und unbenutzt an, allerdings in kaputter und meiner Meinung nach nicht ausreichender Transportverpackung. :-(
Leider hatte das Gerät dann auch "ordentliche" Transportschäden.
Ich denke zwar, dass das mit einer besseren Umverpackung nicht passiert wäre, aber man weiß ja auch, wie die Spediteure und Lieferdienste beim Umladen mit den Sachen umgehen. Ein zusätzlicher Karton um den dünnen Originalkarton hätte das Problem sicher verhindert. Da ich das Gerät aber zu einem unschlagbar günstigen Preis bekommen habe, kann ich damit gut leben.
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11.10.2023
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Top Service netter Kundenservice und im Betriebsbereiten Zustand geliefert bekommen
Ware kam zeitnah
Leider hat der Rasenmäher einen Defekt und es war etwas schwierig die Retoure zwecks Umtausch/Reparatur zu organisieren .
Insgesamt netter Kontakt
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20.09.2023
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Gut beschrieben. Schnelle Lieferung und passt genau . Gerne wieder!!
Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert, die Ware ist top! Die Bestellung von Ersatzteilen verlief zwar etwas holprig, aber die vielen Messer können wir ja vielleicht irgendwann doch gebrauchen.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Guter und freundlicher Kundenservice, tel. immer erreichbar. Lieferung erfolgte zwar erst nach meiner tel. Nachfrage, deshalb 1 Punkt Abzug. Es wurde aber sofort reagiert und am nächsten Tag wurde geliefert, von einem sehr netten Fahrer (hat sich auch 1Std. vorher tel. angekündigt). Vom Artikel kann ich noch keine Aussage treffen.
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