Super Kundenservice. Ich habe für mein Hymer Wohnmobil Radlaufkedern gesucht und wurde bei der Fa. Josef Pauls GmbH & Co.KG fündig. Ich konnte dort eine länge von 5m bestellen, was bei Hymer nicht möglich war. Die Bestellung ist schon nach vier Tagen bei mir eingetroffen. Besonderer Dank gilt Herrn Thomas Schmidhuber, der mich telefonisch sehr Kundenfreundlich und kompetent beraten hat. Alles in allem sehr empfehlenswerte Firma, von mir 5 STERNE
Die erhaltene Ware entspricht leider nicht meinen Erwartungen. Die Lieferung gestaltete sich als äußerst nervenaufreibend, da sich das Unternehmen nicht um die Zustellung kümmerte. Ich musste als Kunde selbst DHL kontaktieren und mich um die Lieferung kümmern. Trotz meiner Information an das Unternehmen blieb alles an mir hängen, sodass ich bereits überlegte, den Fall bei PayPal zu melden und das Geld zurückzufordern. Erst um 17:00 Uhr erhielt ich heute das Paket. Ich bin enttäuscht, da ich als Kunde nicht bis zum Schluss gut behandelt wurde.
Produkte sind gut, leider ist der Versandt sehr langsam
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Antwort von paul-parts.com/de/
21.07.2023
Sehr geehrter Herr R.,
Sie haben bei uns Wohnmobilzubehör bestellt. Bei den nicht gängigen Artikeln, welche wir somit nicht auf Lager haben, ist in der Produktbeschreibung klar kommuniziert, dass wir diese bei unserem Lieferanten bestellen. Die Lieferzeit von 7-14 Werktagen war angegeben, diese haben wir eingehalten. Leider können wir nicht beeinflussen, wie schnell wir die Ware von unserem Lieferanten erhalten.
Es ist sehr schade, dass Sie mit 3/5 Sternen die Versandzeit bemängeln, obwohl diese zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bekannt war.
Freundliche Grüße Jana von Paul-Parts
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von paul-parts.com/de/
18.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können diese ohne Begründung leider nicht ganz nachvollziehen, da wir Ihr Paket noch am selben Tag Ihrer Bestellung versendet haben. Gerne können Sie uns unter shop@paul.group erreichen, sodass wir unseren Service verbessern können.
Liebe Grüße Ihr Paul-Parts Team
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