Wir sind sehr zufrieden mit den Matratzen, Modell Sungarden, gut getestet von Stiftung Warentest 03/23. Die Lieferung erfolgte schnell, von Berlin an den Niederrhein am übernächsten Tag nach meiner Bestellung (2x Sungarden 100 x 200 cm). Die telefonische Beratung war gut und freundlich, ich bestellte anschließend Online. Nach Ankunft der Matratzen sollte man diese 3 Tage auslüften lassen, was wir auch taten. Danach war der Neugeruch fast weg. Die 7-Zonen-Seite soll die härtere Seite sein und wir schlafen wirklich gut darauf. Anfangs hatte ich das Gefühl, dass die H3 Sungarden (Härte mit Mittel angegeben) doch etwas härter sei als meine alte H2-Matratze, das ist sie jedoch nicht. Wenn die 7-Zonen-Seite zu hart sein sollte, kann man auf die Rückseite der Matratze benutzen, die etwas weicher sein soll. Es war für uns nicht nötig das auszuprobieren. Das Preis-Leistungs-Verhältnis (Lieferung und Qualität der Matratze) ist wirklich gut.
PS. Bei der Lieferung durch DHL war einer der beiden Kartons etwas eingerissen, was deshalb kein Problem war, weil die Matratzen nochmals in dicke Kunststofffolie eingepackt sind.
Sie sollte sich einen anderen Lieferdienst suchen.
Karte lag im Postkasten, bei der Internet angegebenen Adresse gibt es mehr als 20 Geschäfte. Nirgens einen Hinweis auf die Fa. dpd, im Zigarettenladen habe einen Hinweis bekommen, bei dem angegebenen Ladengeschäft auch keinerlei Hinweis auf dpd.nach lagem Suchen haben wir das paket doch noch bekommen.
Schnell verschickt. Paketdienst unzuverlässig. Auf Nachfrage bei Matratzen Betten wo das Paket ist würde mir mitgeteilt: im Paketshop. Ohne Nachfrage wäre das Paket zurück gegangen!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Artikel verkaufen, welche Sie nicht auf Lager haben und auch nicht nachbestellen können.
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Antwort von matratzen-betten.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir nehmen diese sehr ernst und haben den Fehler bei dem Artikel korrigiert, auch wenn der Hersteller uns über die Veränderung nicht informiert hatte. Telefonisch hatten wir versucht, Ihnen den Sachverhalt zu erklären und wir denken nicht, dass Sie durch den ganzen Vorfall einen Schaden hatten, was uns am wichtigsten ist. Dennoch halten wir Ihre Bewertung für überzogen persönlich, vor allem in Bewertung auf den Kundenservice, der Sie sofort am 2. Werktag über den Fehler informiert hat und Ihnen eine Alternative angeboten hat. Vielleicht hat es aber andere Gründe, die wir nicht verstehen müssen...
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit
Nach über 2 Wochen immer noch keine Meldung, wann die sofort bezahlte Bestellung ankommt.
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Antwort von matratzen-betten.de
23.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir 4 Wochen als Lieferzeit angeben, verstehen wir nicht, welche Information nach 2 Wochen notwendig war. Die Ware ist nach 4 Wochen geliefert worden und alle Informationen zum Versand und zur Sendungsverfolgung haben Sie erhalten. Wir werden dennoch kritisch schauen, was wir hier noch in der Kommunikation der Lieferzeiten verbessern können.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung und keine Info von MatratzenBetten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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