Nachdem ich von meiner Lieferung längere Zeit nichts gehört oder gelesen habe, habe ich bei der Firma Reimann angerufen und mich nach der Lieferung erkundigt. Da die Firma komplett liefert und ein Artikel noch in Produktion ist, wollte ich eine Teillieferung, diese kam dann auch umgehend mit dem Vermerk, dass die Nachlieferung kostenfrei an mich erfolgt, wenn der Artikel wieder zur Verfügung steht. Die Verpackung war einwandfrei und ein netter Zettel von dem Mitarbeiter, der mein Päckchen versandfertig gemacht hat mit mit vielen Grüßen. Summa summarum passt alles und ich freue mich auf die Nachlieferung.
Ich weiß aus Erfahrung, dass die Bäckerei sehr gute Produkte herstellt. Leider habe ich aber am 15.11. eine Bestellung getätigt und bisher keine Lieferung erhalten, nicht mal eine Mail mit dem Hinweis, dass sie etwas verzögert. Ja, ich weiß, dass manche Produkte frisch gebacken werden, aber 15 Tage? Und wie lange noch? Gerade habe ich den Kundendienst angerufen, bedauerlicherweise gab es nur einen automatischen Anrufbeantworter, welches jedes Mal nach etwa 15 Minuten selbst aufgelegt hat. Ich habe 5X nacheinander angerufen, das ist fast eine Stunde umsonst. Ich hatte vor, die Bestellung weiter nach Japan zu schicken, das wird kaum mehr rechtzeitig möglich. Schade.
Keine Infos zum Bestellstatus nach der Bestellung und Bezahlung, weder per E-Mail, noch im Kundenbereich des Onlinshops. Ok,Weihnachtsstollen braucht man nicht schon Ende Oktober, aber zumindest ein paar Wochen später nach der Bestellung eine Info,wäre feingewesen. Da ist insoweit noch Luft nach oben.
Bewertung melden
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind zum Bsp. die Pralinen nur noch ein paar Tage haltbar und das Stollenkonfekt sehr süß geworden. Auch das Wurstpaket ist nur paar Tage haltbar (für Salami hätte ich das nicht erwartet) Wir sind schon einige Jahre bei Ihnen Kunde und daher etwas unzufrieden mit der letzten Lieferung.
Nach Anfrage wann ich meine Bestellung erhalte keine Antwort erhalten, Bestellung war am 26.10.23 Ware am 09.11.23 noch nicht erhalten!
Hatte per E-Mail den Kundenservice kontaktiert ohne Erfolg leider!
Bin sehr enttäuscht über diesen Service!
Mit freundlichen Grüßen.
Michael Ungerer
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Den bestellten Artikel schneller in den Versand bringen. Das elektronische Ankündigen der Ware bringt sie noch nicht zum Kunden.
Wir sind Ex Dresdener und waren Stammkunden bei Reimann am Altmarkt.
Aber bestimmt haben auch Sie Personalprobleme.
Naja das wird bald besser…….😂🤣😂🤣😂🤣😂🤣
Bewertung melden
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellungen wurden trotz Vorausbezahlung durch meiine Bank ignoriert und somit nicht geliefert.Ich bitte um Antwort,die bestellten Waren nachliefern oder den vorausbezahlten Betrag von € 42,00 auf mein Konto zurücküberweisen.
Mit freundlichen Grüssen Gerdreiner Künzel
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch immer nicht erhalten, nach Nachfrage, weil einzelne Positionen der Bestellung gerade ausverkauft sind, Vorkasse bereits am 23.10.2023 geleistet, Eingang der Zahlung wurde auch bestätigt
Bei so langer Lieferzeit einzelner Positionen ist Teillieferung wünschenswert
Bei der Bestellung wird nicht darauf hingewiesen, dass ein gewünschter Artikel nicht sofort lieferbar ist. Es erfolgt eine Teilsendung, auch hier wird auf der Rechnung/Lieferschein nicht klar angegeben, dass eine Nachliererung erfolgt, z.B. Paket 1 von 2.
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatten bisher immer sehr gute Erfahrung - sehr gute Qualität , schnelle, pünktliche Lieferung. In diesem Jahr hat die Lieferung allerdings relativ lange gedauert - fast 3 Wochen. Dieses Malauch kein Hinweis auf Versand der Ware bzw. Infos zur Lieferung
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, lange Lieferzeiten, ausbaufähige Kundenkommunikation
Die Leckereien sind wie immer ein Genuss.
ABER: Wartezeiten von fast 4 Wochen ohne vorherigen Hinweis sind nicht mehr zeitgemäß. Auch das Ausbleiben von Antworten auf E-Mails ist leider keine gute Kundenkommunikation. Hier ist noch viel Luft nach oben.
Artikel waren in einem viel zu großen Paket - Folge: Artikel fliegen rum und werden beschädigt (Blechdosen, Verpackungen Stollen). Artikel sollte nachgebacken werden und dann fehlen sie als „nicht mehr lieferbar“.
War noch vor ein paar Jahren besser!
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind immer sehr gut und lecker. Aber der online Kauf stellt die Geduld dies Jahr ganz schön auf die Probe. Lieferzeiten von mehr als 2 Wochen! Im Online Shop ist dies so nicht dargestellt. Das gab es in den vergangenen Jahren nicht.
Bestellung erfolgte Mittwoch früh - lt. Hinweis Auslieferung von Mo - Do !
Lieferung von 2 Torten erfolgte nicht ( war zum Geburtstag gedacht).
Keine Hinweis beim Bestellsystem und kein Hinweis bei Rückifo zur Bestellung.
Beste Stollen. Qualität ist wirklich top. Lieferung ca.1 Woche. Online Bestellung geht öfter schief. Dann wird einem nicht wirklich weiter geholfen. Warte noch auf die Rückzahlung. Besser persönlich bestellen das klappt.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Änderung der Bestellung (noch etwas dazu) war 2 h später über Hotline nicht mehr möglich. Bestellbestätigung wurde allerdings 4 Tage später verschickt und Lieferung kam 14 Tage nach Bestellung an. Das verstehe ich nicht.
Qualität der Ware ist sehr gut.
Leider erfolgte die Bestellung in vielen Teillieferungen was zu unnötigem Verpackungsmüll führt. Lieber mit etwas Zeitverzug und dann die in einer Sendung. Die Umwelt wird es danken!!
Butterstollen geschmacklich einwandfrei, jedoch nicht vollständig durchgebacken und im unteren Drittel teigig. Essbar aber nichts für die Adventstafel. Gut dass wir ihn nicht verschenken wolltem.
Die neuesten Erfahrungen sind etwas negativ. Eine aufgegebene Bestellung wird nicht geliefert aber man bekommt gerade auch keine Informationen, warum dem so ist. Anrufversuche bleiben erfolglos.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kommt in 3 Paketen.
Auch wenn "Frischware" dabei ist, ist noch nicht alles bei mir angekommen.
Es handelt sich um ein Geschenk, was zeitlich alles sehr unangenehm ist.
Es wurde zwar signalisiert, dass die Stollenauslieferung sich verzögert, aber nach 2 Wochen weder die Ware noch eine Nachricht über die Lieferung zu erhalten, ist nicht akzeptabel.
Eigentlich war ich sonst immer sehr zufrieden mit der Lieferung, aber dieses Mal habe ich ziemlichen Ärger mit der Lieferung gehabt. Deswegen diesmal nur befriedigend.