emil-reimann.deBewertungen:
2.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.376 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestelle ja sehr gerne jedes Jahr, doch meine Erfahrungen zeigen, ein Unternehmen ist nur so gut, wie Ihre Mitarbeiter es widerspiegeln. Meine Bestellung tätigte ich Online am 6.10.2023 keinerlei Hinweise auf Verspätungen nichts, die Artikel waren alle grün Online lieferbar. Am 13.10.2023 hatte ich angerufen, woran es liegt, hm lautete die Info wir haben Digital Software umgestellt und 1 Artikel fehlt im Moment. Soll mich gedulden, dass Geld wurde am 6.10.2023 vollständig zur Bestellung eingezogen. Am 19.10.2023 erhielt ich das Paket .Über 14 Tage Wartezeit ist für ein Unternehmen nicht die Beste Auszeichnung Am Service muss dringend gearbeitet werden, im DIGITALEN ZEITALTER sollte man Kunden nicht hängen lassen, keine Info keine Email Abzug berechtigt in der Bewertung. In 2022 habe ich auch Artikel erhalten, diese im Paket zerstört waren. Keinerlei Reaktion vom Kundenservice zurückerhalten als ich per Email geschrieben hatte mit Nachweis Bilder. Von Außen war das Paket okay, keine Beschädigung, also Passierte es beim Verpacken Artikel waren zerdrückt 1 Artikel ausgelaufen.
Mit offener Kritik muss ein Unternehmen leben können, Kunden entscheiden selbst wo sie zukünftig Bestellen und Einkaufen möchten, der Markt ist hart umkämpft.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte meiner Freundin eine Überraschung mit einem Geschenkpaket schicken. Es hätte mich stutzig machen müssen, dass kein Liefertermin ausgewählt werden konnte. Auf meine Nachfrage nach 10 Tagen erhielt ich die Antwort, ich soll mich gedulden und ich würde eine Information erhalten, wann das Paket in den Versand gegeben wurde. Auf meine erneute Nachfrage nach einem Liefertermin habe ich noch nicht mal mehr eine Antwort erhalten. Inzwischen sind 2 Wochen seit der Bestellung vergangen und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung, die ich gemacht habe.
Weiterlesen
Bewertungen für emil-reimann.de
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, lange Lieferzeiten, ausbaufähige Kundenkommunikation
Die Leckereien sind wie immer ein Genuss.
ABER: Wartezeiten von fast 4 Wochen ohne vorherigen Hinweis sind nicht mehr zeitgemäß. Auch das Ausbleiben von Antworten auf E-Mails ist leider keine gute Kundenkommunikation. Hier ist noch viel Luft nach oben.
Bewertung melden
DH
Dirk H.
Ortenberg
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt.
Artikel waren in einem viel zu großen Paket - Folge: Artikel fliegen rum und werden beschädigt (Blechdosen, Verpackungen Stollen). Artikel sollte nachgebacken werden und dann fehlen sie als „nicht mehr lieferbar“.
War noch vor ein paar Jahren besser!
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Artikel sind immer sehr gut und lecker. Aber der online Kauf stellt die Geduld dies Jahr ganz schön auf die Probe. Lieferzeiten von mehr als 2 Wochen! Im Online Shop ist dies so nicht dargestellt. Das gab es in den vergangenen Jahren nicht.
Bewertung melden
GG
Gerald G.
Aschersleben
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Torten nicht geliefert !
Bestellung erfolgte Mittwoch früh - lt. Hinweis Auslieferung von Mo - Do !
Lieferung von 2 Torten erfolgte nicht ( war zum Geburtstag gedacht).
Keine Hinweis beim Bestellsystem und kein Hinweis bei Rückifo zur Bestellung.
Bewertung melden
SS
Simone S.
Schöntal
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine online Bestellung
Beste Stollen. Qualität ist wirklich top. Lieferung ca.1 Woche. Online Bestellung geht öfter schief. Dann wird einem nicht wirklich weiter geholfen. Warte noch auf die Rückzahlung. Besser persönlich bestellen das klappt.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Änderung der Bestellung (noch etwas dazu) war 2 h später über Hotline nicht mehr möglich. Bestellbestätigung wurde allerdings 4 Tage später verschickt und Lieferung kam 14 Tage nach Bestellung an. Das verstehe ich nicht.
Bewertung melden
HS
Hans S.
Köln
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität der Ware ist sehr gut, aber
Qualität der Ware ist sehr gut.
Leider erfolgte die Bestellung in vielen Teillieferungen was zu unnötigem Verpackungsmüll führt. Lieber mit etwas Zeitverzug und dann die in einer Sendung. Die Umwelt wird es danken!!
Bewertung melden
MB
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Butterstollen nicht durchgebacken
Butterstollen geschmacklich einwandfrei, jedoch nicht vollständig durchgebacken und im unteren Drittel teigig. Essbar aber nichts für die Adventstafel. Gut dass wir ihn nicht verschenken wolltem.
Bewertung melden
MH
Maik H.
Coswig
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die neuesten Erfahrungen sind etwas negativ. Eine aufgegebene Bestellung wird nicht geliefert aber man bekommt gerade auch keine Informationen, warum dem so ist. Anrufversuche bleiben erfolglos.
Bewertung melden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kommt in 3 Paketen.
Auch wenn "Frischware" dabei ist, ist noch nicht alles bei mir angekommen.
Es handelt sich um ein Geschenk, was zeitlich alles sehr unangenehm ist.
Bewertung melden
HH
Hans H.
Rosenheim
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit bei Stollenbestellung zu lange
Es wurde zwar signalisiert, dass die Stollenauslieferung sich verzögert, aber nach 2 Wochen weder die Ware noch eine Nachricht über die Lieferung zu erhalten, ist nicht akzeptabel.
Bewertung melden
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten. Die sind kein Problem, wenn man vorab beim Bestellprozess darüber informiert wird. Ansonsten sind 2-3 Wochen heutzutage einfach zu lang.
Bewertung melden
BE
Berta E.
Ennepe Ruhr
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
LIEFERVERZUG, bei sofortigem Geldeinzug!!!!!
Rechnungsbetrag am Tag der Bestellung schon abgebucht !!!!!!!!
Versand erfolgte erst 10 Tage später und auch nur nach telefonischer Rückfrage !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bewertung melden
NH
Nicola H.
Ebensfeld
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
War eigentlich immer zufrieden, aber diesmal dauert es zweieinhalb Wochen bis die Ware da ist.Das Geld war aber schon sofort mit Pay Pal überwiesen!
Bewertung melden
VO
Viola O.
Kerpen
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stollen sind sehr gut. Deshalb bestelle ich jedes Jahr wieder
Leider kommt immer wieder zu Liefer Schwierigkeiten ohne eine Benachrichtigung.
Bewertung melden
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teure aber qualitativ hochwertige Produkte. Bestellungen dauern sehr lange und Anfragen werden nicht beantwortet. Deshalb 2 Sterne weniger.
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online schlecht
Die Produkte sind wirklich gut. Nur die Onlinebestellung ist eine Katastrophe. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat uns dieses Jahr der Mandelstollen mit Schoko nicht gut geschmeckt. Er war im Vergleich zum letzten Jahr viel zu trocken.
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation keine 5 Sterne
Die Qualität ist 5 Sterne, allerdings könnte die Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten deutlich besser sein.
Bewertung melden
MK
Michael K.
Berlin
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider schafft man es nicht die Ware an die gewünschte Adresse zu schicken.
Qualität der Ware aber sehr gut
Bewertung melden