Bestellvorgang effektiv und einfach. Besonders hat mir gefallen, dass bei Bestellaufgabe nochmals nach der Seriennummer des bereits vorhandenen Gerätes nachgefragt wurde. Dadurch wurde sichergestellt, dass der bestellte Zusatztopf genau der passende Artikel war. Lieferung erfolgte umgehend (zwei Werktage) und sicher im Originalkarton. Der Adressaufkleber war zum Glück leicht zu entfernen, sodass das Paket gleich als Geschenk verpackt werden konnte. Zum bestellten Artikel selbst kann ich keine Auskunft geben, da das monsieur-cuisine Gerät nicht von mir benutzt wird. Muss aber wohl sehr gut gefallen, da der bestellte Zusatztopf ein ausdrücklicher Wunsch war.
Der Service des Hoyer-Zubehör-Shops ist eine bodenlose Frechheit. Telefonisch ist niemand für Anfragen zu Problemen zuständig. Auf schriftliche Anfragen erhält man generierte Antworten in Hinhaltetaktik, die keinerlei Bezug zur Anfrage haben. Uns stellt sich die Frage, ob überhaupt irgendwer diese Anfragen liest. Auch Hinweise darauf, dass in der Beschreibung des Artikels falsche Angaben enthalten sind, was die Funktionalität des Artikels betrifft, interessieren niemanden, geschweige denn, dass eine Überprüfung oder Änderung dieser Angaben erfolgen würde. Diese Verhaltensweise ist eine Beleidigung für den Kunden und letztendlich auch für Lidl ein schlechtes Image, da Lidl Geräte verkauft (in unserem Fall ein Monsieur Cuisine), in deren Gebrauchsanweisung zwar eine Service-Telefonnummer von Lidl angeben ist, die aber leider nur Makulatur ist. Unter dieser Nummer wird man nämlich auch wieder nur an Hoyer verwiesen, da Lidl selbst angeblich keinen Anprechpartner bei Hoyer für evtl. Probleme hat. Das ist einfach unmöglich und eigentlich kaum zu glauben
Eine detaillierte Beschreibung wäre schön. Bei der Bestellung, deutscher Shop, deutsche Lieferadresse, war nicht ersichtlich, dass es sich um eine französische Variante des Geräts handelte. Kurzanleitung und Kochbuch waren in französisch beigelegt. Eine Nachfrage beim Händler wurde zuerst abgebügelt, im zweiten Anlauf eine deutsche Kurzanleitung per Mail mitgeschickt, und auf das deutsche Kochbuch im Netz verwiesen.
Ist aber leider etwas anderes als ein gedrucktes Kochbuch. Schade.
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31.01.2024
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Bei Problem mit Paketsendung erfolgte schnelle Bearbeitung und Rückmeldung und wurde schliesslich erledigt per kostenfreier Ersatzlieferung. Fair und competent. Danke.
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26.01.2024
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Sehr schnelle Lieferung. Beider Kupplung hätte ein neuer Sprengring dabei sein können, ging aber auch so.
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28.01.2024
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Der Preis ist höher als bei Lidl online, allerdings war das Teil dort nicht vorrätig
Das bestellte Ersatzteil passte perfekt, die Küchenmaschiene ist wieder einsatzbereit. Die Versandkosten in Höhe von 5,95€ finde ich für ein so kleines Teil zu hoch.
Keine gesicherte Mailadresse, Unsicherheit beim Kunden
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31.01.2024
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Ersatzteil sehr teuer!
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15.05.2023
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Gut:
- einfache Zubereitung verschiedenster Rezepte
- Menueführung der einzelnen Schritte beim Kochen
- mehere Zutaten gleichzeitig garen
Besser machen:
- den Kontrast des Displays erhöhen (vor allem die Symbole, wie Zutatenliste, Zubereitung etc.)
- Grill- oder Bratfunktion hinzufügen wäre super
- evenuell kleineren "Topf" zusätzlich entwickeln, um auch Gerichte für 1-2 Personenhaushalte kochen zu können
- Standby-Funktion per Menue aufrufen
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17.11.2023
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Lieferung erfolgte schnell aber im überdimensionalen Paket. Das Päckchen mit dem Messer war in einem Karton, in den es mehr als4 x reingepasst hätte.
Die Dichtungsringe habe ich sehr schnell erhalten und passen.
Was ich aber am Shop bemängeln muss ist die Suche. Ich brauch noch dringend ein Messer für meinen SKMK 1200 A1. Gebe ich in der Suche den Artikel mit der Gerätenummer ein, kommt zwar ein Messer, das aber mit meinem Gerät nicht kompatibel sei.
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27.05.2023
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Alles top
Das benötige Ersatzteil im Shop schnell gefunden und ganz toll fand ich die Möglichkeit zu prüfen ob es zu meinen Gerät passt. Bestellung und Lieferung super schnell (overnight).
Und preislich auch noch der günstige Anbieter, was will man mehr.
Hat alles super mit der Bestellung geklappt.
Ersatzteile könnten günstiger sein.
Leider bricht der Plastik Rührfächer sehr leicht👎🏼
.Er lässt sich auch nicht gut einhacken🫣
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19.09.2023
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Gute und schnelle Lieferung.
Die Versandkosten von über 7€ sind übertrieben, dass ist die Hälfte des Warenwertes vom Deckel.
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Importierte Bewertungen
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