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Erfahrungen:

Wir sendeten unseren Monsieur Cuisine bereits einmal zur Reparatur ein. Bis vor ein paar Wochen hielt er nach, der Reparatur stand. Dann ging das Messer erneut nicht Ich wende mich an den Kundendienst und wollte meine Küchenmaschine nochmals einsenden lassen. Ob die Reparatur nun selbst gezahlt wird oder nicht. Leider bekam ich die Rückmeldung, dass Gewährleistung bereits vorbei ist und aus diesem Grund nichts mehr getan werden kann. Ich wurde stattdessen auf die Seite weitergeleitet auf der es Ersatzteile gibt. Bedauerlicherweise ist keines der dort angebotenen Ersatzteile das, was das das ausbleiben des Drehs des Messers verursacht. Wir haben nun die Küchenmaschine selbst auseinander gebaut. Und sehe da die von Ihnen unfachmännisch geklebte erste Reparatur istgebrochen. Der minderwertig angebrachte Kleber hat der normalen Belastung durch einhalten der vorgegebenen Rezepte nicht standgehalten.

Servizio clienti inesistente e assistenza deludente Mi riferisco all'ordine OSFYPJLSD effettuato il 15/07/2026 e al reclamo n. CID2607240455 del 24/07/2026, che a oggi è rimasto senza alcuna risposta. Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con il servizio clienti di Monsieur Cuisine. Dopo aver segnalato il problema e richiesto assistenza, non ho più ricevuto alcun riscontro, dimostrando una totale mancanza di attenzione nei confronti del cliente e nessuna reale volontà di risolvere la situazione. La comunicazione telefonica è stata praticamente inesistente: al numero verde indicato nessun operatore risponde. Mi aspettavo un servizio post-vendita efficiente, trasparente e orientato al cliente, ma purtroppo è stato l'esatto contrario. Quando un'azienda vende un prodotto, dovrebbe garantire un'assistenza seria e tempestiva anche dopo l'acquisto. Nel mio caso ciò non è avvenuto: il mio reclamo è rimasto senza seguito e senza alcuna spiegazione. Spero che l'azienda migliori sensibilmente il proprio servizio clienti, perché la mia esperienza è stata del tutto insoddisfacente e, allo stato attuale, non posso consigliarla. Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con il servizio clienti di Monsieur Cuisine. Dopo aver segnalato un problema e richiesto assistenza, NON ho ricevuto risposte, dimostrandomi così nessuna reale volontà di risolvere la situazione. La comunicazione è stata frustrante: ho dovuto ripetere più volte le stesse informazioni senza ottenere una soluzione concreta. Mi aspettavo un servizio post-vendita efficiente e orientato al cliente, ma purtroppo è stato l'esatto contrario. Ritengo che un'azienda debba assumersi la responsabilità di assistere i propri clienti in modo rapido, trasparente e professionale. In questo caso, la mia esperienza è stata del tutto insoddisfacente. Spero che il servizio venga migliorato, perché al momento non posso consigliarlo.

The shopping experience was fast and easy, so was the shipping to Italy. The item ordered, MS Smart, is a pretty little thing that has everything someone could need to help in the cooking process. It saves a lot of time and the food processor I also ordered comes really handy for cutting vegetable. Blades are really sharp and do their job perfectly.

Der Roboter ist schön, kompakt und platzsparend. Die Bedienung ist intuitiv, obwohl ich Schwierigkeiten hatte, ihn mit der App zu verbinden, und die automatischen Anweisungen immer noch nicht ohne manuelle Eingabe jedes einzelnen Schrittes nutzen kann. Die Rezeptdatenbank könnte meiner Meinung nach deutlich erweitert werden!

He recibido el vaso para la máquina y funciona perfectamente. No le doy la máxima puntuación por: - No he tenido ninguna información sobre cuando iba a recibir el envío. - Es vaso es bastante más caro que otro similar (de un modelo más moderno) que en la página de Lidl. Saludos

Durch die Modell nr sehr sicher das das Teil wie in unserem Fall der Ersatztopf auch wirklich kompatibel ist und funktioniert. Bezahlen ist auch sicher und es stehen verschiedene Möglichkeiten zur Auswahl. Die Lieferung erfolgt sehr zügig , die Ware war gut verpackt. Alles bestens Topf funktioniert und heizt zur 100% , sehr zufrieden können diesen Shop nur empfehlen

Bis jetzt toll. Habe noch nicht so viel probiert, aber toll. Hätte noch eine bessere Einleitung und Beschreibung mir gewünscht und komplettes Zubehör. Es braucht ein wenig Zeit zum dran gewöhnen. Aber für 2 Personen-Haushalt perfekt. Wir kochen sehr gerne, wollen nicht mehr so viel Zeit investieren für das Gesamte, einschliesslich Aufräumen und Abwaschen . Er ist compact, kann viel und man kann ihn im Camping mitnehmen. Zum.Airfryer dazu, mehr braucht es nicht. Perfekt.

Meine Bestellung war sehr gut verpackt und schnell geliefert worden. Ich finde es gut, das es für den Monsieur Cuisine édition plus noch zusätzliches Zubehör gibt. Hoffentlich bekommt man noch recht lange Ersatzteile

Hallo zusammen,ich versuche mindestens 4x die Woche etwas mit mc zu zubereiten.Kartoffeln und Gemüse dämpfen sowie Pesto ist der Renner. Auch verschiedene Teige. Ich bin sehr zufrieden. Die Rezeptwelt wird erobert.

What I appreciated most was the very fast delivery and the care taken with the packaging. The product looks high quality and well made, and my first experience has been very positive so far. Now I’m excited to try new recipes and discover all the features of the Monsieur Cuisine Smart.

Leider musste ich den Artikel retournieren,weil meine Tochter bereits denselben Artikel für meine Frau zum Geburtstag gekauft hatte. Hat aber anstandslos geklappt. Netter Mailkontakt und schnelle Lieferung waren trotzdem super. Danke nochmal für die schnelle Abwicklung.

Renseignements pris par téléphone avec interlocutrice de Lidl, très gentille et aimable, transfert l'appel à fournisseur allemand, monsieur très, très gentil, agréable, m'aide à trouver le produit et à le commander Très appréciable d'avoir des personnes serviables et aussi proches de leur client. Merci à ces personnes

Tutto bene. Non mi sembra ci sia nulla da migliorare. Punti di forza: Identificazione dell'articolo corretto sul sito; Pagamento sicuro; Spedizione veloce; Arrivato perfetto.

Un servicio muy rápido y fiable. El pedido llegó muy pronto y, al tratarse de piezas originales, he vuelto a tener mi Monsieur Cuisine otra vez en perfecto estado de funcionamiento.

Bonjour, Tout d'abord il est très difficile d'arriver sur votre site pour commander l'article que l'on veut. Il faut appeler Lidl qui nous renvoie sur un site qui se trouve ne pas être le bon, et après prise de contact avec ce site on nous indique votre site. La commande sur votre site n'est pas la plus aisée mais après deux trois tentatives on y arrive. Concernant les délais de livraison ras mais votre service de livraison n'est pas des plus efficient. Le chauffeur passe sans que l'on soit prévenu, ne vous appelle pas et vous devez récupérer votre commande dans un relais que vous trouvez sur une interface web de votre livreur dont je suis incapable de vous dire comment j'ai fais pour trouver par hasard le relais en question. Ne serait-il pas plus aisé de choisir directement un point relais de sa convenance et ce, à la commande ? Cordialement,

ho dovuto mandare alcune mail, prima di riuscire a far capire quale fosse la mia necessita. Poi, dopo l'invio del video del problema, sono riuscita ad ottenere il pezzo di ricambio che mi serviva e il mio apparecchio funziona di nuovo perfettamente. Quindi il voto è positivo

Schneller Versand und was ich an dem Shop gut finde ist, das sie vorher prüfen ob das Produkt was man haben möchte auch zu der Maschine die man hat passt.

Per pasta e risotti usare funzione rosolare anziché la destrosa e poi sarebbe utile poter modificare automaticamente la quantità degli ingredienti, modificando il numero di porzioni. Nelle ricette inserite manualmente dal cliente

Leider kann ich zu dem Ersatzteil noch nichts sagen, da ich es noch nicht eingebaut habe. Die Verarbeitung und auch der Versand sind sehr gut

Ho dovuto sostituire la caraffa e il cestello del mio Monsieur Cuisine Smart perché si erano rovinati, ma il servizio assistenza è stato davvero efficiente. Spedizione veloce e ricambi arrivati in tempi rapidissimi, ottima esperienza!