Nach langer Suche und 2xliger,vergeblicher Bestellung bei "AUTODOC.SE"
fand ich in der umfassenden Auswahl von Koberger fast zum gleichen Preis meine speziellen "Herth+Buss Elparts" -Seitenmarkierungsleuchten,
allerdings nicht über die verbesserungswürdige Suchfunktion im Koberger-Onlineshop,sondern über Google.
Hervorheben möchte ich die fachmännische Darstellung des Artikels mit allen nötigen Maßen und verschiedenen,klaren Abbildungen.
Die Bestell-,Bezahlungs-und Versand-Vorgänge liefen erfreulich reibungslos und erstaunlich schnell.Die ordentlich und bruchsicher verpackten Seitenmarkierungsleuchten spiegeln das ordentliche Erscheinungsbild des Onlineshops.Hier kaufe ich gern wieder und empfehle dieses Geschäft
Guten Tag,
ich habe am 26.12.2023 das Produkt: "HERTH+BUSS JAKOPARTS Dichtung, Zylinderkopfhaube J1224060" bei Ihnen bestellt. Am 04.01.2024 hatte ich bis auf die Bestellbestätigung (Automatisch gesendet) noch keine weitere Information bekommen. Aus diesem Grund habe ich dann den Kundenservice angerufen, welcher mir dann auf Nachfrage gesagt hat, dass der Artikel am gleichen oder nächsten Tag versendet wird. Nach 45 min am selbem Tag hatte ich dann auch die E-Mail bekommen, dass der Artikel am 04.01.2024 versendet wird. (Man merkt hier, dass mein Artikel vergessen wurde.) Am Vormittag vom 05.01.2024 war der Artikel bei mir. Der Artikel sieht soweit gut aus, da er auch noch nicht verbaut ist. Also zusammenfassend war es eine mangelhafte Lieferung Ihrer Firma, der Kundenservice war in Ordnung und der Artikel sieht gut aus. Aufgrund der Eigenbeteiligung durch mich als Kunden 2/5 Sternen.
Noch einen schönen Tag
Bohm
War alles super, bis auf die lange Zeit bis zum Versand, kann aber auch an dem Feiertag (31.10) in dieser Woche gelegen haben.
Wir Verbraucher sind da einfach verwöhnt.
Dazu noch andere Rezessionen gelesen die eher negativ gewesen sind.
Mit dem Kundenservice telefoniert und sehr freundlich und hilfsbereit (glaube Chef persönlich) empfangen worden.
4 Sterne deshalb, man könnte eventuell die Zeit bis Versand im Shop angeben. Relevant wenn man auf Teile wartet.
Bestelle aber sehr gerne wieder bei diesem Shop.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungszuordnungsprobleme
Nach Problemen mit der Paypal-Bezahlfunktion, wurde mir schnell eine Zahlungsaufforderung über Paypal zugesendet. Diese hatte ich kurzfristig beglichen.
12 Tage später dann der Hinweis:
...Ihre Bestellung #XXX wurde aktualisiert mit dem Status Vollständig...
Weiterhin der Hinweis, "Guten Tag ,
leider ist eine Bestellung auf Rechnung nicht möglich.
Alternativ können wir Ihnen Zahlung per Paypal oder Vorkasse anbieten."
Auf Nachfrage zum Status, bisher keine Rückmeldung erhalten.
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit verkürzen bzw. bei der Bestellung mitteilen, daß die Ersatzteile nicht vorrätig sind und bestellt werden müssen. Aktuell sieht es so aus, als seien die Teile an Lager
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferanschrift
Anscheinend ist bei Ihnen eine Lieferanschrift hinterlegt, die in jeder Auftragsbestätigung erscheint und dann telefonisch reklamiert werden muss. Eine neue Auftragsbestätigung mit der korrekten Lieferanschrift (i.d.R. die Rechnungsanschrift) erfolgt nicht, so dass bis zum Eintreffen der Sendung Unklarheit besteht.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung innerhalb 2-3 Tage, so wie es in der Anzeige stand, wurde nicht eingehalten. Nach 8 Tagen wurde das Paket versendet, kam aber leider nicht bei mir an und wurde von DHL wieder zurückgeleitet. Daraufhin wurde sofort das 2. Paket versendet, was dann nach 14 Tagen hier eintraf. Sonst war alles gut.
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Auftragsabwicklung. Bei der Anlieferung gab es allerdings einen kurzen Schreckmoment. Der Karton war äußerlich doch mächtig beschädigt. Hat wohl eher was mit dem Paketdienst als mit Koberger zu tun, aber sollte trotzdem angemerkt werden. Ware war aber im top Zustand.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mangelhaft
Statt wie in der Beschreibung angeben 2 Wochen dauerte es über 5 Wochen, bis der Artikel geliefert wurde. Die Kommunikation ist auch verbesserungsfähig, man musste jede Einzelheit zur Lieferung extra aus der Nase ziehen, wenn man überhaupt eine Antwort erhielt.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel passt nicht mit dem im Shop abgebildeten Artikel überein.
Anderen Artikel bekommen wie auf dem Foto.
E Satz AHK passt trotzdem nur mit mehr Aufwand.
Fast fünf Wochen Lieferzeit mit zwei mal nachfragen.
Mitarbeiter freundlich und bemüht.
Im Online-Shop kann nach exaktem Fahrzeug gefiltert werde.
Die Artikelbeschreibungen sind teilweise recht dürftig und nicht informativ genug. Die Lieferzeit könnte verbessert werden. Abwicklung dennoch zufriedenstellend.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Lieferzeit und Versandkosten super.
Der Kontakt könnte etwas besser sein….. aber am Ende des Tages hat alles so funktioniert wie gewünscht. Nur eine Mail Antwort, wenn auch eine kleine, hätte es völlig getan.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Jungs wahren super nett leider Punkt Abzug weil sie meine Bestellung 1 Woche lang übersehen haben. Nach meiner Anruf wahr Artikel prompt versendet. Ansonsten würde ich volle Sternen Zahl vergeben.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst 5 Tage nach Bestelleingang an den Logistikdienstleister übergeben. Keine Reaktion auf Rückfrage zum Verbleib. Zum Glück ist das Ersatzteil dennoch noch rechtzeitig angekommen.
Ware sollte vorrätig sein, war aber nicht. Nach ca. 2 Wochen nachgefragt, Antwort: "geht heute raus". Leider hat es dann doch noch eine Woche gedauert, bis das Paket losgeschickt wurde.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestell Vorgang ist super einfach. Artikel am 9.12.23 bestellt und erst eine Woche später verschickt das ist nicht schön wenn man darauf wartet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
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09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DHL hatte sich verzögert, nach meiner Nachfrage hat die Firma schnell reagiert.
Trotzdem hat die Lieferung deutlich länger gedauert, als bei anderen Shops.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
LEIDER ERST NACH EINEM PAYPAL FALL VERSAND DER WARE// TELEFONISCH GUT ZU SPRECHEN// VERSPROCHENE EMAIL MIT LIEFERDATEN NIE ERHALTEN/ ERST NACH DEM PAYPAL FALL MELDUNGEN.