Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Mona bringt es nicht fertig die Daten meiner Mutter zusammen zu führen nachdem ich das erste mal online bestellt habe für sie. Bisher hat sie per Post oder telefonisch bestellt. Ich glaube die sind nur zu faul das zu machen. „technisch nicht möglich“ hieß die lapidare Antwort
Die Verpackung ist sehr anfällig bei Regen und wenn die Kartons während des Liefervorgangs Belastungen ausgesetzt sind, dann platzen sie auf.
(Das Paket wurde von DHL neu verpackt, ich kann leider kein Foto mehr machen weil das Paket schon in der Altpapiertonne schlummert).
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21.08.2023
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ich hatte 2 Artikel bestellt aber es kam nur 3er
dieser Artikel passt nicht und ich Mus ihn zurücksenden.
da dieser Artikel den niedrigsten preis hatte wurde hier mein Gutschein abgezogen. Muss ich jetzt für die Restlieferung den ges. preis zahle ?
finde ich nicht O.K.
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18.12.2023
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Die Leder Jacke sitzt sehr gut, der Preis ist super ! Nur die Farbe ist nicht wie auf dem Bild ! Helles Grau ist nicht vorteilhaft für mich , hätte ich so nicht bestellt. Ich behalte die Jacke aber und werde mit einem farbigen Tuch und einem Rock auffrischen!
Die Sandalen musste ich leider zurückschicken, weil der obere Klettverschluss zu knapp bemessen war. Er ließ sich nur so gerade zukletten.
Der kiwi-gestreifte Pulli war einfach viel zu dick und sperrig. Außerdem war die Länge für mich nicht ausreichend.
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19.07.2023
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Ich war mit Mona immer sehr zufrieden aber in letzter Zeit finde ich nichts bzw. es passt nicht oder im Katalog nicht so gut beschrieben. beim online Shopping ist es gut zu sehen. Bestellung nicht korrekt ausgeführt. Lieferung immer okey und schnell.
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25.11.2023
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Die Ware ist vom Preis-Leistungs Verhältnis vollkommen in Ordnung. Nur die Lieferzeiten sind viel zu lang. Ich warte noch immer auf eine Bestellung von Samstag vor acht Tagen. Die Ware war am Lager, also kein Grund für derartige Lieferverzögerungen.
Unterm Strich bin ich mit Mona zufrieden, sonst wäre ich nicht seit Jahren dort Kunde. Aber jetzt warte ich seit ca. 2 Monaten auf einen bestellten Artikel, wobei der Liefertermin regelmäßig um jeweils 2-3 Wochen nach vorne verschoben wird.
Die Größenaufteilung scheint nicht mehr aktuell zu sein! Trage normalerweise Größe 44, bin im Versandhandel auch immer gut bedient worden, bei der Firma Mona muss ich eine Bluse in Größe 46 zurückschicken, da die Brustweite zu klein ist!
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02.11.2023
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Die Bestellung am 25.10.2023 abgegeben. Lieferzeit nicht angehalten. Laut Mona, soll die Ware in 4-6 Tagen bei mir sein (s. Foto) Ich habe auch keine Information, warum der Termin nicht angehalten wurde und wann eventuell geliefert wird
Beide Shits waren von der Größe total unterschiedlich das eine war zu groß und das andere zu klein. Normalerweise passt mir Größe 40 von Rabe perfekt.Da waren falsche Größen eingenäht, sonst haben mir die Shirts sehr gut gefallen.Schade.
Die Sachen sind um einige Größen zu klein. Ich trage Gr. 42 und teilweise passt noch nicht mal 46. Das kann ja nicht sein. Außerdem riecht die Jeans derartig komisch, so wie aus den Chinalieferungen,. Allerdings gut verpacht die Sachen.
mir wurde gestern meines erachten eine falsche, weisse Hose geliefert, die ich umgehend an sie zurück schicke.Ich Hatte eine 7/8 Hose mit knopf und Reissverschluss bestellt!!! Ausserdem könnten manche Sachen ein wenig moderner werden.
Sie haben mir meine 2 bestellten Kleidungsstücke doppelt geliefert und zwar jeweils in einem RIESENKARTON verpackt.
Ich kritisiere also sowohl die DOPPELLIEFERUNG als auch die Riesenverpackung. Nein, Mona ist nicht mein Laden!!
Zum ersten Mal enttäuscht. Qualität und Schnitt der bestellten sommerlichen Stretchhose haben mich nicht überzeugt. Das Material zeichnet die Körperkonturen stark ab, da wären 1, 2 Zentimeter mehr in der Beinweite von Vorteil.
Der Karton war bereits aufgerissen, ist aber auch kein Wunder, sobald man ihn an einem schmalen Ende anfaßt, geht die Perforation auf.
Ware ist von der Qualität her o.k. leider etwas knapp ausgefallen, geht daher zurück.
Das sind grundsätzliche Dinge. Seeeeehr damenhafte Mode, die nur bei sehr ausgewählten Modellen zu mir und meiner Garderobe passt, und eben auch sehr preisintensiv ist.
Ich bin eben absolut keine typische MONA-Kundin!!!
Leider stimmen die Größen nicht immer. Die Shirts sind fast immer zu lang.Einige Jacken bzw. Shirt haben Glitzersteine, das ist für den Alltag nicht geeignet. Also weniger Glitzert , mehr alltagsfähige Kleidung.
Die letzte Hose,mit feinem Reisverschluss, ist viel zu lang und enger als bei Grösse 50 bzw 25 üblich.Ich habe aus einer vergangener Sendung diese Hose,die akkurat passt.Diesmal bin ich NICHT zufrieden.
Meine Erfahrung ist, dass Artikel nicht unbedingt der Größe entsprechen und daher auch nicht sitzen. Auch dass einige Artikel nicht verfügbar sind, obwohl sie immernoch in Katalogen angeboten werden.
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