Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Es ist alles sehr gut außer Lieferung. Zwar geliefert wird von DHL /Deutsche Post, aber dafür wird auch der Kunde belastet. Es ist unmöglich was sich DHL/Deutsche Post schon leistet und erlaubt. Vielleicht wäre ratsam da eine Intervention.
Die Größenaufteilung scheint nicht mehr aktuell zu sein! Trage normalerweise Größe 44, bin im Versandhandel auch immer gut bedient worden, bei der Firma Mona muss ich eine Bluse in Größe 46 zurückschicken, da die Brustweite zu klein ist!
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung am 25.10.2023 abgegeben. Lieferzeit nicht angehalten. Laut Mona, soll die Ware in 4-6 Tagen bei mir sein (s. Foto) Ich habe auch keine Information, warum der Termin nicht angehalten wurde und wann eventuell geliefert wird
Beide Shits waren von der Größe total unterschiedlich das eine war zu groß und das andere zu klein. Normalerweise passt mir Größe 40 von Rabe perfekt.Da waren falsche Größen eingenäht, sonst haben mir die Shirts sehr gut gefallen.Schade.
Die Sachen sind um einige Größen zu klein. Ich trage Gr. 42 und teilweise passt noch nicht mal 46. Das kann ja nicht sein. Außerdem riecht die Jeans derartig komisch, so wie aus den Chinalieferungen,. Allerdings gut verpacht die Sachen.
ich bin zufrieden mit dieser Ware ....recht herzliche Grüße an die Firma
ich bin zufrieden mit dieser Ware , aber leider sind die Größen sehr unterschiedlich und passen mir selten, Leider,, ich hab gr. 48 und nicht einmal die gr, 50 passt nicht richtig ,deshalb muss ich wieder vieles zurückschicken LEIDER
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein absolut tolles Kleid ☺️ so habe ich es mir auch vorgestellt 🫶 Ich wurde schon etwas ungeduldig… eine Woche Lieferzeit… das geht besser… aber Sie versenden als Warenpost… 🙃 die dauert länger! Allerdings hat sich das warten gelohnt 🤩
mir wurde gestern meines erachten eine falsche, weisse Hose geliefert, die ich umgehend an sie zurück schicke.Ich Hatte eine 7/8 Hose mit knopf und Reissverschluss bestellt!!! Ausserdem könnten manche Sachen ein wenig moderner werden.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hosen kamen sehr schnell und die Farbe stimmte. Zimt und dunkelblau. Die Passform war nicht ganz optimal Etwas eng an den Beinen und eine mittlere Qualität. Habe die blaue Hose behalten, weil sie besser saß als die zimtfarbene.
Die Größen sind zu unterschiedlich, ich habe 1 Pullover in 42 bestellt, der ist viel zu eng, den anderen habe ich in 44 bestellt, der ist soweit, dass ich auch diesen umtauschen muss. Eine von den Größen hätte ja nun passen müssen
Sie haben mir meine 2 bestellten Kleidungsstücke doppelt geliefert und zwar jeweils in einem RIESENKARTON verpackt.
Ich kritisiere also sowohl die DOPPELLIEFERUNG als auch die Riesenverpackung. Nein, Mona ist nicht mein Laden!!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte prompt und die Hose passt perfekt. Leider war die Verpackung total kaputt und der Deckel des Kartons lag separat darauf, was schlecht war,weil die Sendung auf meinen Wunsch vor der Haustüre abgelegt wurde.
Meine letzte Bestellung kann ich nicht beurteilen, weil ich die nicht erhalten habe. Erst würde die Lieferung "umgeleitet", um dann zurückgesandt zu werden. Kann ich nicht verstehen. Ich wollte die Sendung nicht zurückschicken!
Zum ersten Mal enttäuscht. Qualität und Schnitt der bestellten sommerlichen Stretchhose haben mich nicht überzeugt. Das Material zeichnet die Körperkonturen stark ab, da wären 1, 2 Zentimeter mehr in der Beinweite von Vorteil.
Habe Filz-Pantoffeln bestellt und erhalten. Farbe sehr schön, ein wirklich hübsches Motiv. Leider sind die Pantoffeln für Weite G etwas zu weit. Schade.
Da ich sie sehr dringend benötigte habe ich die Pantoffeln behalten.
Der Karton war bereits aufgerissen, ist aber auch kein Wunder, sobald man ihn an einem schmalen Ende anfaßt, geht die Perforation auf.
Ware ist von der Qualität her o.k. leider etwas knapp ausgefallen, geht daher zurück.
Das sind grundsätzliche Dinge. Seeeeehr damenhafte Mode, die nur bei sehr ausgewählten Modellen zu mir und meiner Garderobe passt, und eben auch sehr preisintensiv ist.
Ich bin eben absolut keine typische MONA-Kundin!!!
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Service stimmen
Leider hatte ich des öfteren Pech. Die ausgesuchte Ware war einige Male nicht mehr zu haben. Entweder war die Ware vergriffen oder nicht mehr in meiner Größe vorrätig. Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden.
Leider diesmal kein Glück. Hose zu lang, obwohl ich nicht klein bin. Kürzen kostet inzwischen 10-12 €. Das Badekleid/Rock Material zu dünn, man sieht alles durch. Das Letzte von vor einigen Jahren bessere Qualität.
Ich bin immer zufrieden und werde gerne auch weiterhin bei Mona bestellen.
Die letzte Bestellung ging zurück, da mir die Auswahl der Sandalen bzw. Pumps nicht gefiel und auch nicht zu dem passte, was ich tragen will
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