Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Meine Bestellung ist 7 Tage her, ich habe noch immer keine Ware erhalten und bei DHL ist mein Paket immer noch nur elektronisch angekündigt. Dafür, dass Sie in Ihrem Shop mit Lieferzeiten von 2 - 4 Werktagen werben, fühle ich mich ziemlich veralbert. Über eine weitere Bestellung in Ihrem Shop bei derart langen Lieferzeiten werde ich daher künftig sehr gründlich nachdenken.
Die Ware kam zwar relativ zügig. Ging aber alles retour, da alles zu groß (in meiner gewohnten Größe) oder vom Schnitt einfach ungünstig und altbacken war.
Die Lieferung ist zwar super gut gelaufen aber die Verpackung lässt zu wünschen übrig. Der Pappkarton war jedes mal bei der Lieferung eingedrückt.
Durch die Aufreißfunktion wird das jedes mal passieren.
Eine am 3. September bestellte Lieferung wird immer noch zusammengestellt, abgebucht wurde dagegen sofort. Das muss zügiger laufen, vor allem bei der Bestellmenge.
Blazer und Jacken-Modelle top, aber für große Größen zu kurz. Material okay. Service schlecht. Habe die vor einer Woche bestellte Ware noch nicht erhalten, ist noch nicht mal abgesandt. Es gibt auch keine Email über den Stand der Lieferung. Man muss immer in den Ordner "Bestellungen" reingehen und schauen, ob sich schon etwas bewegt hat.
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05.08.2023
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Lange Lieferzeit keine Nachricht , wann damit zu rechnen ist
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04.08.2023
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Lange Wartezeit. Kragen v.der Lederjacke nicht gut.Man kann die Jacke nur mit Pelzkragen tragen.
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22.07.2023
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