Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Die bestellte Bettwäsche sollte Mittwoch schon geliefert werden. Heute ist Samstag und ich bin Mittwoch informiert worden dass die Lieferung später kommt. Sie ist noch immer nicht da
leider wurde viel durcheinander gemacht, Hatte versehntlich 2mal bestellt und sofort storniert. wurde nicht angenommen. daraufhin habe ich einmal Paket nicht angenommen. Was mit der anderen Sendung ist, weiss ich nicht
Verspätete Lieferzeiten, Ware auf einmal nicht mehr lieferbar, plötzlich ausverkauft, Nachlieferung offenbar von bereits zurückgesendeten Artikeln, keine Neuware. Alles in allem ,total ärgerlich!
Fehlender Artikel bei Lieferung, unzureichende Zusammenstellung der Ware, d.h. im Doppelpack war nur 1 Teil ! vorhanden, Lieferant zeigt sich wohl nicht kulant bzw. steht den Fehler ein
Katalogbilder stimmen mit dem Produkt nicht überein. Qualität enttäuscht
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06.06.2023
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1. Online Bestellung
Die Online Bestellung ist grauenvoll. Die Registrierung hat gar nicht funktioniert. Erst könnte ich mich anmelden, jetzt existiert meine Email Adresse nicht in deren System. Somit ist eine Nachvervolgung meines Bestellstatus unmöglich. Es kommt auch keine Bestellbestätigung. So was ist mir bei noch keinem anderen Versandhaus passiert.
Zwei Tops in Größe 50 bestellt,sind in der Breite okay, aber in der Länge viel zu kurz
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
unbestimmte Lieferung
Kurzfristig hatte ich zwei Tshirts bestellt, die ich mit in den Urlaub nehmen wollte.
Nach am Bestelltag habe ich ein Tshirt storniert. Daraufhin erhielt ich die Mitteilung, dass eine Stronierung nicht mehr möglich sei, da die Teile bereits fakturiert seien. Wenn bereits eine Rechnung erstellt ist erwarte ich, dass die Lieferung umgehend erfolgt. Ausserdem wurde auch bei der Onlinebestellung keine lange Lieferzeit angegeben. Ansonsten hätte ich die Bestellung nicht vorgenommen. Bei einem Telefonat mit dem Monaservice erfuhr ich dann, dass die Lieferung sich verzögert auf unbestimmte Zeit aber eine Stornierung nicht mehr möglich sei. Ich bin verärgert. Meine Tshirts kommen irgendwann, wenn ich diese Teile nicht mehr brauche. Ich muss zurück schicken. Also Aufwand für nichts. Warum informiert man den Kunden nicht? Warum erstellt man eine Rechnung wenn man nicht liefern kann? Für die Zukunft werde ich mir überlegen, ob Mona noch für mich infrage kommt.
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