Meine Reklamation wurde kurzfristig bearbeitet. Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden und habe diesen Partner auch schon meinen Freunden und Bekannten empfohlen. Freundliche Grüße aus Rostock und ein erfolgreiches Jahr 2024.
Leider passiert es bei Mona in letzter Zeit immer wieder, daß mir falsche Ware zugesendet wird, anstatt der bestellten Ware! Bisher konnte ich zumindest die Ware immer unkompliziert zurücksenden, doch nun war bei einer Lieferung nicht mal mehr eine Retourenetikett dabei! Das kann ja mal passieren und wäre nicht o schlimm, aber ich habe die LIeferung der Ware in den letzten 8 bis 10 Tagen bereits 2 mal reklamiert, mit Angabe der Rechnungsnummer und um die Zusendung eines Retourenetiketts an meine Emailadresse gebeten! Ich habe bis auf 2 automatische Antworten, in denen es immer wieder heißt, daß ich mich gedulden müsse, da im Moment sehr viele Anfragen vorliegen würden, immer noch keine Antwort vom Kundendienst, geschweige denn, ein Retourenetikett erhalten! Vielleicht können Sie ja darauf Einfluß nehmen!
Außerdem will Mona auch für Ware sofort Geld, die ich sofort nach Erhalt zurückgesendet habe und die definitiv nicht im Verzug ist! Und mich für Ware anzumahnen, die ich gerne zurücksenden würde , da ich sie gar nicht bestellt habe, dafür aber die bestellte Ware nicht erhalten habe, daß ist schon eine große Portion Unverschämtheit !!!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Schosser Hildegard
Lieferung hielt nicht ihr Versprechen 2 bis 4 Tage
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung sehr gut, Abwickkung sehr gut, nur ich hatte eine Rückfrage weil ich vergessen hatte den Gutschein anzugeben... da wurde es dann dramatisch, sehr ärgerlich, ewig gewartet und dann rausgeflogen und das dreimal... als ich einen Mitarbeiter dann endlich hatte war wieder alles perfekt...
Unterm Strich bin ich mit Mona zufrieden, sonst wäre ich nicht seit Jahren dort Kunde. Aber jetzt warte ich seit ca. 2 Monaten auf einen bestellten Artikel, wobei der Liefertermin regelmäßig um jeweils 2-3 Wochen nach vorne verschoben wird.
Die Info zur Lieferung könnte besser sein.
Sonst war alles gut.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mona bringt es nicht fertig die Daten meiner Mutter zusammen zu führen nachdem ich das erste mal online bestellt habe für sie. Bisher hat sie per Post oder telefonisch bestellt. Ich glaube die sind nur zu faul das zu machen. „technisch nicht möglich“ hieß die lapidare Antwort
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider entspricht die Ware nicht der Abbildung im Katalog. Nach einmal waschen zeugen sich schon jetzt kleine knuppel.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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