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Bewertungen:

Guten Tag und danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass dir die Versandkosten bisher noch nicht erstattet wurden. Wir haben deinen Fall nochmal aufgenommen und und leider ist unserem Kundenservice hier tatsächlich ein Fehler unterlaufen, der demnächst behoben wird. Bitte hab noch etwas Geduld. In den nächsten Tagen sollte der Betrag von 3,95€ auf deinem Konto eingehen. Liebe Grüße Dein Groundies-Team

Guten Tag und vielen Dank für deine Rückmeldung! Wunderbar, es ist sehr gut, dass du deine Schuhe umgehend reklamiert und zurückgeschickt hast! Bitte habe etwas Geduld, falls die Bearbeitung deiner Retoure etwas länger dauert. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, unsere Prozesse zu optimieren, daher melde dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice, falls ein Vorgang ungewöhnlich lange dauern sollte. Wir versuchen, möglichst nachhaltig zu agieren und wollen unsere Schuhe nicht unmittelbar in den Müll werfen, nachdem sie einmal in sauberer Umgebung anprobiert wurden. Entschuldige bitte, falls wir dennoch mal ein Exemplar wieder auf Reisen geschickt haben, was es bereits mal (ungesehen) nach draußen geschafft hat. Gleichzeitig wollen wir hier nochmals darauf hinweisen, dass wir Schuhe, die bereits außer (!) Haus anprobiert wurden, nicht mehr zurücknehmen können. Es sei denn, der Kunde kann explizit nachweisen, dass ein Fabrikationsfehler oder eine unnormale Verschmutzung bereits vor dem Öffnen des Pakets vorhanden war. Ausgeschlossen sind selbstverständlich auch Schnitte und Kratzer, die beim (unachtsamen) Öffnen des Paketes durch Messer, Scheren oder sonstige scharfe Gegenstände erzeugt wurden. Am besten ist es, bei Bestellungen aus dem Internet – egal von welcher Plattform –, immer ein Video vom kompletten Entpackungsvorgang aufzunehmen. So hat man auf jeden Fall einen Nachweis, falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Wir hoffen, dass es nun beim zweiten Versuch besser klappt und du dann runum zufrieden mit deinen neuen Groundies bist! Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du nicht ganz zufrieden bist. Wir versuchen, bei unseren Sohlen die bestmögliche Kombination aus Langlebigkeit und Flexibilität zu erzielen. Unsere Produktentwicklung arbeitet stetig daran, die Groundies TrueSense® Sohlen, als Herzstück unserer Schuhe, zu verbessern und jede Rückmeldung ist uns daher willkommen und wichtig. Unsere Materialien sollen, insbesondere bei Kinderschuhen, einem täglichen Tragen lange standhalten; somit kann es sein, dass hier das Material mit der Zeit noch etwas geschmeidiger wird und sich somit etwas flexibler gestaltet. Beste Grüße Dein Groundies-Team

Hallo und Danke für dein Feedback! Unsere Schuhe werden in liebevoller Handarbeit hauptsächlich in Portugal gefertigt und natürlich kann es hin und wieder vorkommen, dass etwas bei der Fertigung übersehen wurde. Das sollte so nicht sein. Wenn du Grund zur Beanstandung hast, kannst du deine ungetragenen Schuhe mit dem beigelegten Rücksendeschein kostenlos und innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden (Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Niederlande). Narben im Leder oder minimale Farbschwankungen unterliegen jedoch unseren möglichst nachhaltigen und natürlichen Produktionsprozessen. So achten wir z.B. darauf, keine Leder unnötig wegzuwerfen, sondern bestmöglich zu verwerten und zu schneiden, um Abfälle zu minimieren, beziehungsweise kleinzuhalten. Als moderne und noch relativ junge Marke befinden wir uns noch in einem breiteren Entwicklungsrahmen. Wir haben jedoch auch Modelle, die immer wieder auf den Markt kommen, weil sie sich bewährt haben und manchmal maximal kleine Updates erfahren. Selbstverständlich möchten wir aber auch modische Trends nicht ganz ausklammern und unseren Fans in jeder Saison zunehmend mit neuen Highlights überraschen! Wir versuchen, unsere Preise fair zu gestalten, müssen jedoch leider auch auf wirtschaftliche Faktoren reagieren, die Rohstoffpreise sind erheblich gestiegen. Gegenüber anderen Marken verdoppeln wir jedoch unsere Preise nicht und wollen möglichst preisstabil agieren. Vielleicht erhältst du mit unserer Antwort eine noch ausführlichere und doch etwas andere Idee davon, was eigentlich hinter der Marke „Groundies“ steckt. Wir würden uns freuen, wenn wir dich weiterhin auch begeistern dürfen! Viele Grüße, Dein Groundies-Team