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rebuy.de
Bewertungen:

26.397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten187.807 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.12.2009
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rebuy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war. Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023. Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist! Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!". Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik. Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären. Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung) - und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden. Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden. In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz! Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
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Bewertungen für rebuy.de

 Sortierung  
Relevanz
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bearbeitung bis zum Versand dauert ewig
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Sachen nicht wie auf den Bildern
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, nehmen Bezug auf Ihre Rezension und beschreiben, was nicht in Ordnung ist. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
MB
Martin B.
München
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
ok, aber oft zu teuer
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Antwort von rebuy.de
19.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit ist lang
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Antwort von rebuy.de
10.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
vor 2 Tagen
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Antwort von rebuy.de
vor 14 Stunden
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie offensichtlich enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen und bitten Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an, schildern Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
vor 4 Tagen
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Antwort von rebuy.de
vor 2 Tagen
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie offenbar enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, beschreiben kurz Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
vor 8 Tagen
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Antwort von rebuy.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick Über Ihr Anliegen verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
vor 12 Tagen
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie offenbar enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummern an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
15.04.2024
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Antwort von rebuy.de
16.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und bitten Sie, sich mit uns über unser Kontaktformular auf der Website in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen behilflich sein können. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
SL
Silke L.
Winsen (Aller)
12.04.2024
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Antwort von rebuy.de
15.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
LD
Lutz D.
Königsee
08.04.2024
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Antwort von rebuy.de
09.04.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, tut es uns sehr leid, dass Sie nicht so ganz zufrieden mit uns sind. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen und bitten Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie uns eine Nachricht übermitteln wollen. Hier geben Sie die Auftragsnummer/n an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
RH
Rainer H.
Wetzlar
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
08.04.2024
"Guten Tag, nachdem wir Ihren Beitrag gesehen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension nicht entnehmen, was genau nicht in Ordnung ist. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, nehmen Bezug auf Ihre Rezension und beschreiben, was nicht in Ordnung ist. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe schon oft iPhones und Co. gekauft. Der Zustand „gut“ wurde von mir, wie auch von Rebuy ebenfalls als gut erachtet. Bei der Apple Watch bin ich etwas zwiegespalten. Ich finde die Abnutzungen und Co. schon etwas stärker als gut. Das Display hat oben tiefe Kratzer und sonst auch keine Stelle ohne. Der Rahmen ist ok. Liegt wohl allgemein in der Beschaffenheit solcher Uhren und des Tragens am Arm. Was ich mittlerweile auch schade finde, jetzt wo jeder Hersteller schreibt: „ab 80 % gilt dein Akku als kaputt“, das man immer noch gebrauchte, akkubetriebene Geräte, wie meine Watch, die ich jetzt bestellt habe mit 85 % kaufen soll. Ich finde hier sollte mittlerweile von Rebuy und Co. als eigenes Maß Mindestens 90 % versprochen werden. Somit wäre von der 20 % nutzbaren Akkulebensspanne zumindest noch die Hälfte (10/20) übrig. Ich hoffe, dass die Watch trotz nur 85 % auch noch länger funktioniert. Hochgerechnet wären das nur noch 250 Ladezyklen bis sie 80% erreicht. Da kann man sich auch eine neue mit 1000 Zyklen kaufen (siehe Datenblatt Apple). Heißt: effektiv kauft man für nicht mal die Hälfte vom Geld eine Series 7 wo man auch eine Series 9 kaufen könnte die noch 4mal solange halten würde. Ich werde sie nun dennoch behalten, weil es einerseits meine erste Apple Watch ist und man ja dazu sagen muss: auch eine neue hat nach kurzer Zeit Kratzer. In der Hoffnung, dass der Akku nicht schon nach einem halben Jahr bei 80% ankommt und getauscht werden muss.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
DH
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel nicht so wie beschrieben

Ich habe am 3.3.24 ein iPhone pro Max gekauft . Laut artikelbeschreibung/ Zustand sehr gut. Am 6.3.24 das IPhone bekommen und von sehr gutem Zustand kann nicht die Rede sein! Laut Beschreibung sollen keine Kratzer, und wenn nur sehr feine kaum sichtbare Kratzer zu sehen sein. Entweder waren die ,die die Artikel bewerten blind oder keine Ahnung. Es ist 1 1cm Kratzer zu sehen, der ebenfalls auch mit dem Fingernagel zuspüren ist. Selbst durch die panzerglasfolie ist der zu sehen. Ein Artikel der im Sehr guten Zustand beschrieben wird, sollte dies auch sein. Das IPhone ist eher im guten Zustand . Leider gab es von Rebuy keinerlei Rückmeldung. Eine retoure kommt für mich nicht in Frage, weil ich das Hndy auch für die Arbeit brauch.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
CB
Claudia B.
Eschenbach
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Falsche Nachricht

Habe eine Nachricht erhalten da man mir das Buch nicht zustellen könnte, und es sich jetzt auf dem Retour weg sei. Also habe ich das selbe Buch nochmals Bestellt da ich nicht verstand warum man es mir nicht zustellen konnte. Nun habe ich 2 gleiche Bücher zuhause, wobei ich eins ja nicht brauche und warte jetzt auch Antwort, damit ich eins zurückschicken kann.
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Antwort von rebuy.de
07.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback erhalten und senden Ihnen dazu gern eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
TB
Thomas B.
Eckernförde
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

miserable DHL-BELIEFERUNG - Kundenservice ist NICHT ZU ERREICHEN telefonisch und über Website

TRN56611939 - Sehr geehrte Damen und Herren, seit heute morgen um 08:00 Uhr warte ich auf die Sendung zu Hause. Heute um 09:36 Uhr wurde die Sendung in das DHL-Fahrzeug geladen. Um 10:28 Uhr erhalte ich von DHL auf der APP die Mitteilung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Und - ich mir die Sendung am 25.3. bei der Post abholen muss. Das ist zu spät ! - Obwohl ich zum einen zu Hause
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Antwort von rebuy.de
28.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr erneutes Feedback erhalten und Ihnen dazu bereits eine E-Mail mit allen Informationen zugesandt. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MR
Monika R.
Neustadt in Holstein
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Besonders für ältere Kunden ist der Kundenservice noch ausbaufähig. Sehr umständlich und Fehler bei der Bestellung lassen sich nicht mehr korrigieren. Schade... Eigentlich ein zuverlässiger Händler, hat aber nachgelassen. Andere Online Shops sind da besser technisch aufgestellt und haben Korrektur Möglichkeiten. Hier ist noch Luft nach oben...
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Antwort von rebuy.de
06.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr ausführliches Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern senden wir Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
MG
ma g.
kaufbeuren
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Einschätzung der Qualität manchmal fragwürdig

Alles im handelsüblichen Rahmen. Nur bei den Quaitätseinstufungen bin ich manchmal etwas anderer Meinung. Bei der letzten Bestellung waren 3 DVD Boxen, die als "gut" bezeichnet wurden, die aber meiner Meinung nach zu viele Kratzer hatten um noch unter gut zu laufen. Im Geschäft vor Ort hätte ich die nicht gekauft.
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Antwort von rebuy.de
12.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr ausführliches Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider keine Reaktion auf Reklamation. Falsche DVD' in bestellter Folge erhalten und dann auch noch darunter unterschiedliche. Obwohl ja alles geprüft wird. Klar können Fehler passieren, aber gleich so sichtlich. Rebuy hat mein Anliegen nun unkompliziert bearbeitet! Danke
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Antwort von rebuy.de
26.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert behilflich sein konnten. Vielen Dank und einen schönen Tag. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team