Also noch besser machen ist eigentlich nicht möglich, denn die Beratung die man erhält ist informationsmässig auf einem hohen Niveau und ist eigentlich nicht zu toppen. Da ich diesen sehr vielseitigen Instrumentenladen seit Jahren kenne und dort immer wieder sehr gut Erfahrung machen, bin ich gerne dort Kunde. Das Vertrauen zu den Angestellten ist aufgrund ihres musikalischen Könnens auch auf einen hohen Level. Was ich besonders immer wieder bemerkenswert finde ist, das Sie sich wirklich Zeit nehmen und niemals ein Instrument aufzwingen bzw aufdrängen. Ob ich diesen Laden empfehlen würde? Gewiss immer und immer wieder.
2 neue rcf Art 935 bestellt ..bekam von Jans Musikladen einen Anruf und mir wurde mitgeteilt das eine Box ein Ausstellungsstück ist aber das sie nur dort stand und das sie noch nicht mal einmal eingeschaltet wurde.. Ich sagte ok wenn es so ist dann ist ja gut die topteile waren am nächsten Tag schon da👍..das Ausstellungsstück hatte mehrere Gebrauchsspuren und vorne Kratzer wie an den Seiten und oben drauf eigentlich überall 🙃 ich rief dort an und schilderte es und laut Anbieter hatten oder haben sie noch 1 dort stehen das sieht Mann wenn man auf deren Seite geht ich sagte schick mir den ..er sagte es sei auch ein Ausstellungsstück und er könne mir nicht sagen ob dieses besser aussehen würde ..er meinte er würde sich drum kümmern..ansonsten soll ich es zurückschicken dann erhielt ich eine Nachricht das sie mir als Entschädigung eine schutztasche schicken würden …war damit einverstanden die Tasche ist angekommen aber auch sie ist nicht neu sonder gebraucht 🤨
Leider falsche Ware erhalten. Nach Reklamation muss man ein Beweisfotos senden. Danach gibt es dann ein Retourenlabel. Echt unnötiges Geschäft
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Antwort von jans-musikladen.de
12.08.2023
Sehr geehrter Herr H.,
es tut mir außerordentlich leid, dass Sie die falsche Ware erhalten haben. Das Foto sollte lediglich dazu dienen, den Ursprung des Fehlers zu identifizieren. Anhand der Bilder konnten wir zweifelsfrei feststellen, dass der Fehler bei der Kommissionierung in unserem Lager aufgetreten ist. Dafür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Hätte der Hersteller die Artikel falsch gekennzeichnet, hätten wir einen schnellen Austausch direkt beim Hersteller veranlassen können. Ihr Wohl liegt uns sehr am Herzen, und wir streben stets nach zügigen und kundenorientierten Lösungen. Ich möchte betonen, dass der Aufwand, den Sie durch das Fotografieren und Teilen der Bilder auf sich genommen haben, von uns keineswegs unterschätzt wird.
Ich möchte Ihnen versichern, dass mein Kollege bereits die nötigen Schritte unternommen hat, um die korrekte Farbauswahl der Artikel sicherzustellen. Die richtigen Produkte sind bereits auf dem Weg zu uns und werden umgehend an Sie versandt, damit Sie so bald wie möglich die richtigen Artikel in den Händen halten.
Nochmals möchte ich mich aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während wir diese Angelegenheit klären. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.
Mit freundlichen Grüßen,
Jan Lüthje
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferung!
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immer schnelle und sichere Lieferung
Top Produkte zu fairen preisen
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30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig.
Ware wurde nicht geliefert.
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Antwort von jans-musikladen.de
01.08.2023
Sehr geehrter Herr N., laut DPD Tracking wurde das Paket ordnungsgemäß am 04.07.2023 zugestellt. Da sie uns vom Gegenteil berichteten lassen wir den Fall sicherlich prüfen. Es tut mir leid, dass diese Prüfung nicht schneller geht. Uns sind in solchen Fällen meist die Hände gebunden, da wir auf die Antwort vom Versanddienstleister warten müssen. Ich hoffe, dass sich der Fall zum Guten wendet und alle zufrieden sind, nur geben Sie uns gerade dem Versanddienstleister etwas mehr Zeit. BG Jan Lüthje
28.07.2023
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27.07.2023
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Yamaha PSR-SX900
Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden.
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26.07.2023
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Hier ist der Kunde noch König
Sehr netter Kontakt, sehr schneller Versand und immer wieder mal tolle Rabatte.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiter waren sehr kooperativ und haben mich gut beraten! Insgesamt sehr nett und kompetent.
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Team. Immer hilfsbereit und freundlich. Auch bei Rücknahme und/oder Umtausch sehr nett. Top Ansprechpartner rund um die Musik.
Obwohl ich spät bestellte, wurde die Bestellung noch am selben Abend bearbeitet und sehr schnell auch verschickt. Obwohl nur ein Tag Unterschied in der Lieferzeit war, bekam ich meine Bestellung in zwei Teilen. Toller Service, hätte ich nicht erwartet und wäre in diesem Fall auch gar nicht nötig gewesen. Besser geht es nicht, und ich werde bei Bedarf gerne wieder bestellen.
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18.07.2023
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16.07.2023
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5 Sterne sind für Jan's Musikladen zu wenig ;-) Ich habe am Sonntag die Ware bestellt und am Dienstag in den Händen gehalten. Sie haben zu 100 Prozent einen Kunden dazu gewonnen. Ein riesiges Lob.
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13.07.2023
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne!
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