Da mir der Kamin schon im Shop gut gefallen und das Preis-Leistungsverhältnis hier gestimmt hat, habe ich ihn letzten Montag gegen 15:00 Uhr bestellt. Am Mittwoch gegen 11:00 Uhr wurde er dann geliefert. Er war innerhalb von 10 Minuten zusammengebaut und macht uns seitdem Freude. Seine angenehme Strahlungswärme wurde von unseren Gästen schon sehr geschätzt und ich musste den Link zum Shop einige Male weitergeben.
Super finde ich, dass Bestellungen bis 100 Euro durch Trusted Shops abgesichert sind. Froh war ich, dass das Waffeleisen einigermaßen unbeschädigt ankam, was keineswegs selbstverständlich war, denn die Verpackung war unterirdisch: Alles zerrissen, dass die Ware noch der Verpackung zugeordnet werden konnte, war echt ein Glück. Wenn man solche schweren Waren versendet, muss man das doch anders in den Griff bekommen - es gibt genug Bewertungen, wo genau das bemängelt wurde! Eine dünne Pappeverpackung mit ein bisschen Luftpolsterfolie drin reicht nun mal für solch schwere Teile nicht.
Die Ware wurde am 03.04.2024 bestellt. Laut Sendungsverfolgung befindet sich die Feuerschale seit dem 04.04.2024 im Sortierzentrum DHL. Eine Lieferung ist jedoch bis heute, 12.04.2024 nicht erfolgt.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
16.04.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Wir haben DHL sofort nach Ihrer E-Mail kontaktiert, um zu fragen, wo das Paket bleibt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, über https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html mit der Sendungsnummer JVGL05827977002122054156 können Sie die Sendung verfolgen. Wir hoffen, Ihnen so bald wie möglich weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen zu können.
Update: Wir sehen, dass die Bestellung jetzt geliefert worden ist, super!
Ich danke Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Feuerkorb-shop.de
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an. Bisher keine Reaktion auf Reklamation.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
10.04.2024
Lieber Timo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Der Kundendienst hat jetzt das Rücksendeetikett für den Schaden abgerufen und wird das Problem für Sie weiter lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die angebrachten Beine und Griffe besser verschweißen
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Antwort von feuerkorb-shop.de
05.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir raag erhalten Bilder von dem Problem und werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von feuerkorb-shop.de
10.04.2024
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hat super geklappt. Ware ist gut angekommen. Gleich am Wochenende ausprobiert. Sehr gut. Preis ist auch in Ordnung. Ich habe auch dort angerufen, weil die Ware nicht auf einmal kam. Die haben sich gleich gekümmert. Der Versandt läuft über DHL, was auch gut funktioniert hat.
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Antwort von feuerkorb-shop.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Spaß mit dem Produkt!
Eigentlich Null Sterne 🌟:-(( der Artikel ist bisher nicht angekommen, oder avisiert. Null Info, möchte sofort Erstattung , Ware Post bezahlt
Mit freundlichen Grüßen Angelika Böckmann
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Antwort von feuerkorb-shop.de
11.03.2024
Liebe Angelika,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Leider sehen wir in der Sendungsverfolgung, dass Ihre Pakete abgelehnt wurden, aber wir sehen keinen Grund dafür. Wir haben Sie per E-Mail darüber informiert, dass wir eine Untersuchung bei DHL eingeleitet haben. Selbstverständlich werden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Feuerkorb-shop.de
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