Meine Bestellung kam lädiert an. Teilweise sogar ausgelaufen!!! Ich war sooo sauer das ich die Hotline anrief und mir dort Luft machte ! ( obwohl sie es ha persönlich nicht verbockt hat )Die Dame am tel verstand mich und meinen Ärger und schickte mir ohne das ich es wusste, neue Produkte. Ich war begeistert weil ich damit nicht gerechnet hatte. Der Versand muss in Zukunft einfach Tesafilm um die Flaschen kleben, dann passiert sowas auch nicht.
Mein Päckchen kam mit dem Inhalt und Lieferschein für eine andere Kundin an, ich musste mit einer unorientierten Mitarbeiterin telefonieren, mit einer andren mailen, das Päckchen wieder einpacken, das Retouretikett fertigen und das ganze wieder zur Post tragen. Als mein wirkliches Päckchen dann kam war noch nicht mal ein Pröbchen oder sonst irgendetwas für meinen zusätzlichen Aufwand darin. Ich fand das ziemlich knickerig. Und Datenschutz der Kundin in Potsdam war auch nicht gewährleistet. Ich muss da nicht nochmal bestellen, denn mein Päckchen und meine Daten waren ja auch woanders gelandet und dank Internet gibt es ja viele Anbieter, die es vielleicht besser machen. Ich habe mich geärgert
Mein bestellter und bezahlter Produkt ist nicht gelifert worden
Nachdem ich meine zwei produkte bestellt und bezahlt habe, bekomme ich mein Paket mit nur einem produkt.War enttäuscht.Habe Tophair kontaktiert und eine Entschuldigung bekommen das diese Produkt nicht lieferbar ist.Wenn ich das von anfang an das gewusst hätte, würde ich das anderre auch nicht kaufen weil 6 euro für versand könnte ich mir sparen und eine ohne anderren hat nicht die besste wirkung.Deswegen nur 1 Stern.Leider...
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15.09.2023
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Bei meiner letzten Sendung fehlt ein großes Produkt, ist aber auf dem Lieferschein aufgeführt und ist auch bezahlt.
Nachdem ich das bei der Firma reklamiert habe, muß ich jetzt auch noch Fotos machen von der Lieferung und korrespondieren, habe jetzt auch noch die ganze Arbeit und den Ärger damit!
Sehr schade, bisher ging eigentlich alles ganz ordentlich!
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06.07.2023
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Storno der Bestellung nicht möglich. Eine Minute nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe, hatte ich versucht die Bestellung zu stornieren, leider war das nicht möglich! Nun habe ich viel bezahlt für die falsche Farbe und muss den Tückversand tragen! Die Farben wandern in den Müll da es sich nicht lohnt sie zurück zu schicken. Nie wieder!!!
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31.07.2023
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Meine Bestellung habe ich am Sonntag aufgegeben. 4 Tage hat die Bearbeitung gedauert, so dass es am Donnerstag an DHL gegeben wurde. Bei DHL steckt meine Bestellung seit Donnerstag Abend fest. Heute ist Montag und der Versandstatus hat sich seit Samstag nicht verändert. Ich weiß immer noch nicht, wann ich mein Paket bekomme.
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14.09.2023
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Xmas Paket von Redken falsch zusammengestellt
Ich habe ein Xmas Paket von Redken bestellt, mit Shampoo, Spülung und Treatment One United. Anscheinend werden die Paket einzeln zusammengepackt. Bei waren zumindest 2 Shampoos enthalten. Die Spülung fehlte. Sehr ärgerlich. Der telefonische Service war zudem unfreundlich und sehr kompliziert für den Kunden.
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02.06.2023
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Die Artikel waren nicht richtig zugeschraubt und somit lief ein Teil des Produktes im Karton aus und hat alles verschmiert. Das kann man sehr viel besser machen.
Habe aber den Aufwand des zurücksendens gescheut, zudem das eine Produkt als letzter Artikel angegeben war.
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10.07.2023
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Ich hab am 04.07 bestellt und jetzt ist es der 10.07 und noch keine Versandbestätigung, nichts.
Hat den Shop schon einmal kontaktiert auch keine Rückmeldung zurück.
Werd heute den Käuferschutz aktivieren und dann ist das Thema durch...
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29.07.2023
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Ausstehende Lieferung
Die Lieferung ist heute, am 29.7. 12:30 Uhr, immer noch nicht eingetroffen! (Obwohl sie mir für den 27.7. angekündigt wurde.)
Ich werde mich am Montag bei Top Hair beschweren.
Das Geld wurde mir aber bereits am 22.7. abgebucht.
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13.10.2023
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Der Inhalt des Paketes war beschädigt
Das Paket war von außen Unbeschädigt aber der des Produkts ziemlich mitgenommen, dazu war der Deckel lose und das ganze Paket roch nach der Flüssigkeit da diese auch etwas auslief, ist auch nicht das erste mal.
ich habe bislang immer Zahlung: Rechnung wählen können, ist nicht mehr möglich. Gefällt mir nicht und überlege, ob ich überhaupt dort noch einmal bestelle. Hätte gern erst die Ware bevor ich bezahle.
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30.07.2023
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Mein Paket kann seit 3 Tagen nicht zugestellt werden!!!!!!!!!! Dhl kündigt es an und dann kommt es nicht? Wegen Krankheit Unfall usw?
Ok kann man nachvollziehen aber nicht 3 tage infolge!!!!
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02.08.2023
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Bestellung auch nach über 2 Wochen nicht erhalten. Stornierungs- und Erstattungswunsch dann einfach ignoriert. Eine Frechheit sowas, Finger weg von diesem Shop!!
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14.09.2023
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Antworten leider nicht auf Mails und Anrufbeantworter, musste hinterher telefonieren wann meine Ware kommt und Tracking nr , für mich nicht in Ordnung .
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16.06.2023
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Farbkartons Umverpackung kaputt, gerissen
Diesesmal waren alle Farbkartons beschädigt. Farbe intakt, aber trotzdem sehr ärgerlich. Schwierig beim sortieren, wenn die Umverpackung beschädigt ist.
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04.08.2023
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Lieferung noch nicht erfolgt.
Ich habe am 27.07. die Ware bestellt und bereits bezahlt. Allerdings die Ware noch nicht erhalten und keine Information über den Liefertermin bekommen.
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14.07.2023
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Es sind die falschen Produkte gekommen Erze immer noch auf Lieferung. Noch keine Info bekommen. Habe die falschen Artikel auch schon zurückgeschickt.
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02.06.2023
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Seit fast 1 Woche Bestellung abgegeben und gezahlt und immernoch keine Rückmeldung/ Status der Bestellung diesbezüglich erhalten.
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10.08.2023
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Das gratis Geschenk wird nie mit geschickt!
Zum wiederholten Mal kein Geschenk mit bei der Bestellung . Hier wird mit was geworben was fast nie zutrifft
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