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Best Software
Bewertungen:

4.250 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.159 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein MS-Office Paket gekauft. Es wurden wie beschrieben und auch sehr schnell geliefert. Auch die Installationsanleitung und die für die Installation mitgelieferten Hilfsprogramme waren sehr gut. Alles lief reibungslos. Einziger Minuspunkt war allerdings, dass sich die Programme nicht updaten ließen, obwohl es angeboten wurde. Hier war der Support von Best Software trotz Wochenende und später Stunde auch sehr schnell und stellte nach einigen Rückfragen spezielle Links für das Updaten jedes einzelnen Office-Programms zur Verfügung. Sehr löblich !! Diese funktionierten dann tadellos, so dass heute alle Programme up to date sind und einwandfrei laufen. Ob wir für zukünftige Updates von MS wieder spezielle Links von Best Software brauchen oder ob wir das jetzt auch selbst über die Programme direkt machen können (wie normal), konnte Best Software leider nicht beantworten, das bleibt nun abzuwarten. Dafür ziehen wir allerdings einen Stern ab. Alles andere war sehr, sehr gut. Wir würden wieder bei Best Software kaufen.
UD
Uwe D.
Salzgitter

Relevanteste negative Bewertung

04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel. Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig" Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt. War bisher immer zufrieden werde nun aber BestSoftware meiden. Kein Schlüssel hat bisher funktioniert, und möchte nicht ständig hinterher telefonieren und schreibe die Kosten ab.
ME
Michael E.
München
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Bewertungen für Best Software

 Sortierung  
Relevanz
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
an sich hat alles funktioniert, jedoch handelte es sich um eine Software für mehrere Geräte, für die die Lizenz bereits vor 2 Monaten zu laufen begann. Ein solcher Kauf ist an sich nicht schlecht, doch sollte man erst kaufen, unmittelbar bevor die alte Lizenz abläuft - war mein Fehler
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Aktivierung Ihrer Software zu Verwirrungen bezüglich des Lizenzbeginns gekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten darauf hinweisen, dass auf der Produktseite der jeweiligen Software deutlich darauf hingewiesen wird, dass die Laufzeit am Tag des Kaufs beginnt. Diese Information wird sogar in einer rot blinkenden Box hervorgehoben, um sicherzustellen, dass Kunden diese wichtige Information nicht übersehen. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar war und zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir sind jedoch stets bemüht, unsere Produktbeschreibungen so klar und transparent wie möglich zu gestalten, um Missverständnisse zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
WB
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Softwarwe herunter geladen, aber keine Aktivierumng möglich. Hinweis auf Microsoft dort aktivieren, leider mißlungen. Dort nur neu HERUNTERLADEN gegen hohe Gebühr möglich. Folglich: SCHUSS INS WASSER;
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Aktivierung der Software hatten und dass Sie keine Unterstützung von Microsoft erhalten konnten. Wir bedauern, dass Sie sich nicht direkt an uns gewandt haben, um Unterstützung bei der Aktivierung zu erhalten. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Fragen oder Problemen weiter. Falls die Aktivierung nicht erfolgreich war, stellen wir Ihnen gerne Ersatz zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an shop@best-software.de, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Aktivierung zu helfen und sicherzustellen, dass Sie die Software erfolgreich nutzen können.
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Günstig, kann aber nur einmal aktiviert werden

Habe einen günstigen win10 Aktivierungs-Key gekauft. Nach einem Crash und Neuinstallation war dieser nicht mehr gültig und ich musste einen neuen kaufen. Das sollte man deutlicher am Produkt kennzeichnen.
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Gültigkeit Ihres Windows 10-Aktivierungsschlüssels hatten. Wir möchten darauf hinweisen, dass es bei Windows-Aktivierungsschlüsseln üblich ist, dass sie nur für ein bestimmtes Gerät gültig sind. Bei einer Neuinstallation oder einem Hardwarewechsel am Computer kann es daher erforderlich sein, einen neuen Aktivierungsschlüssel zu erwerben. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht deutlich genug gekennzeichnet war. Wir werden sicherstellen, dass wir diese Information deutlicher auf unseren Produktseiten kennzeichnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
vor 12 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bestellung von Seiten des Verkäufers kommentarlos storniert.
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Bestellung sei kommentarlos storniert worden. Nach Überprüfung unserer Aufzeichnungen konnten wir feststellen, dass Ihre Bestellung nicht storniert wurde. Sie wurde erfolgreich abgeschlossen, und Sie haben alle relevanten Informationen, einschließlich des Downloadlinks und weiterer Anweisungen zur Installation, per E-Mail erhalten. Melden Sie sich gerne per Mail an shop@best-software.de falls wir Ihnen die Daten nochmal senden sollen.
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir haben bemerkt, dass Sie uns 3 Sterne gegeben haben und würden gerne verstehen, was hinter dieser Bewertung steckt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Falls es bestimmte Aspekte gibt, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, oder wenn Sie Probleme mit unserer Software hatten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns jederzeit unter shop@best-software.de. Gerne würden wir mehr darüber erfahren, wie wir Ihr Erlebnis verbessern und möglicherweise Ihre Bewertung auf 5 Sterne anheben können. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung.
BS
B S.
Freisen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung mit zwei Sternen erhalten und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Wenn Sie weitere Einzelheiten teilen möchten oder spezifische Probleme haben, die wir angehen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@best-software.de oder telefonisch. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angehört werden. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
06.03.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Soweit ok, leider für einen rundum Schutz muss man den Optionen dazu kaufen.
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Antwort von Best Software
12.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, Sie haben die Internet Security Variante erworben. Dort sind nicht alle Programme wie in der Ultimate Suite Variante enthalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
28.03.2024
Sehr geehrter Kunde, bei Problemen bei der Installation oder Aktivierung können Sie uns jederzeit mit einer E-Mail kontaktieren oder mit einem Anruf zwischen 9:00 und 16:00 Uhr an die Telefonnummer +49(0)5063 - 902 99 97. Unser Support wäre dann direkt für Sie da um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider erfüllt diese Variante nicht die Anforderungen. Aus meiner Sicht sollten sie diese Variante aus dem Angebot nehmen oder wesentlich billiger verkaufen. Mit diesen wenigen Möglichkeiten bekommt man es am Markt umsonst. Aus meiner Sicht schadet so eine Vorgehensweise einem seriösen Software-vertrieb. Schade!!
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Antwort von Best Software
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die erworbene PDF-Software nicht Ihren Anforderungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass die von uns angebotene PDF-Software für ihren Preis einen erheblichen Funktionsumfang bietet. Diese Software ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Aufgaben auszuführen, wie das Schwärzen von Texten, das Sichern mit Passwort und das Zusammenführen mehrerer Dokumente. Sie wurde von uns selbst jahrelang in unserem Betrieb genutzt und hat sich bewährt. Wir verstehen, dass die Wahrnehmung des Funktionsumfangs subjektiv sein kann und dass einige Benutzer möglicherweise zusätzliche Funktionen benötigen, die in dieser Version nicht enthalten sind. Wir werden jedoch Ihr Feedback berücksichtigen und prüfen, ob wir unser Angebot verbessern können, um den Bedürfnissen unserer Kunden besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Best Software
06.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, falls Sie Probleme mit der Bestellung, Installation oder Aktivierung haben, dann können Sie sich gerne bei uns melden. Telefonisch sind wir von 9:00Uhr - 16:00Uhr erreichbar unter 05063 - 902 99 97 und per E-Mail unter shop@best-software.de. Wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen
09.01.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Ich habe Probleme bei der Einrichtung meines Outlook Konto. Meine alte e-mail Adresse wird nicht übernommen.
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Antwort von Best Software
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
zwei Jahre Abo konnte nicht direkt eingegeben werden, musste über Umwege freigeschaltet werden.
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Antwort von Best Software
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erklärung und mehrmaliges Installieren usw. notwendig.
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Antwort von Best Software
11.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
ME
Michael E.
München
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel. Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig" Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt. War bisher immer zufrieden werde nun aber BestSoftware meiden. Kein Schlüssel hat bisher funktioniert, und möchte nicht ständig hinterher telefonieren und schreibe die Kosten ab.
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Antwort von Best Software
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Angebotene SW top, Installationsanleitung flop.

Die SW selbst hat 5 Sterne (Produzent der SW verschieden von Best SW). Die Anleitung zur Installation der SW erhält 1 Stern. Sie stammt von Best-SW. Der Mittelwert beträgt 3 Sterne.
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Antwort von Best Software
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Schwierigkeiten mit der Anleitung hatten. Wir werden uns dies anschauen und anpassen. Für weitere Vorschläge sind wir offen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
ME
Michael E.
München
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider gibt es in letzter Zeit Probleme bei der Installation von den Keys Produktschlüssel. Entweder man bekommt die Anzeige bei der Norton Software die Nachricht "Ihr Schlüssel wurde bereits mehrfach verwendet und ist nicht mehr gültig" Bei dem Schlüssel für Office lässt sich die Software nicht herunterladen da es sich um eine Firmen Volumenlizenz handelt.
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Antwort von Best Software
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Angebotspalette mit den Sonderangeboten ist verwirrend. wäre gut wenn diese auf einer Seite ersichtlich wären und nicht immer beim anklicken eines Produktes als POP Fenster dazukommen. die Kundendienstnummer für Deutschland ist nicht erreichbar. manchmal wäre es hilfreich telefonieren zu können. manches lässt sich schneller und besser erklären
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Antwort von Best Software
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, telefonisch sind wir unter der Nummer: 05063 - 902 99 97 Mo. - Fr.: 09:00 - 16:00 Uhr erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
17.05.2023
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Der Kauf an sich war völlig in Ordnung. Keine Frage. Nur hätte man einen Hinweis zur Installation geben können. Musste einen halben Tag investieren um MS Projekt zu installieren! Habe es aber dann durch Deinstallation des kompletten Office365 hinbekommen! Danach MS Projekt erfolgreich installiert und Office365 neu installiert!
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HF
27.06.2023
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sehr geheimnisvolle Durchführung

sehr geheimnisvoll: Gebucht hatte ich für 1 Jahr. Bestätigt wurde von Avast ein Abo !, das ich bei Avast direkt aber garnicht bestellt hatte. BestSoftware buchte den vereinbarten Preis ab, das ist OK. Von Avast bisher keine Abbuchung, der ich sofort widersprechen würde.
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Antwort von Best Software
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir werden Sie per E-Mail kontaktieren um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Best-Software Team
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Key ungültig. Erst auf Refund reagiert.

Key ungültig, keine Reaktion vom Support, niemanden per Hotline erreicht. Refund durch Amazon Pay veranlasst. Edit: Auf den Refund nach einer Woche wurde dann reagiert und man hat mir einen funktionierenden Key zugeschickt. Ich korrigiere daher auf 3 Sterne.
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