hatstore.deBewertungen:
2.397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.916 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist sehr einfach und der Versand zügig. Bei meiner ersten Bestellung hat alles gepasst und ich freue mich über meinen Sommerhut. Bei meiner zweiten Bestellung, muss ich leider retournieren, da ich die falsche Größe bestellt habe. Es liegt leider kein Rücksendelabel im Paket, aber ich habe auf der Webseite die nötigen Schritte für die Rücksendung gefunden und mir ein Rücksendelabel drucken können. Auch über den Kundenservice konnte ich Kontakt aufnehmen und habe von dort das ok für die Rücksendung erhalten. Nun muss nur noch nach erfolgter Rücksendung der Betrag wieder gutgeschrieben werden, wovon ich aber ausgehe. Ich würde gerne wieder in dem Shop einkaufen. Kann Hatstore empfehlen.
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AH
Angelika H.
Winnenden
Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist sehr schlecht erreichbar. Telefonisch wird man nach 4 mal klingeln aus der Leitung geworfen. Per Nachricht über die Website kommt nach über 24 Std eine Antwort. Per WhatsApp auch erst nach über einem Tag eine Rückmeldung die einem nicht weiter hilft. Wenn mein Artikel nicht erhältlich ist, wäre eine direkte Rückmeldung angebracht und nicht erst auf Nachfrage, warum man Geld zurück überwiesen bekommt.
Lieferung dauert sehr lange mit 6 Tagen, was aber okay ist wenn man bedenkt, dass sie vermutlich aus Schweden kommt(ein Hinweis wie lange es ungefähr dauert wäre gut).
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Bewertungen für hatstore.de
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Wunsch trotz genügend Platz aus dem Prinzip raus nicht erfüllt.
Wofür meine Sachbearbeiterin aber nichts konnte.
Es hies nur der Platz ist vorhanden aber Stick u Patch machen wir einfach nicht auf die Vorderseite.
Echt schade, hätte gern bestellt.
Darum gibts von mir nur ein ausreichend und wenn die nette Sachbearbeiterin Sarah nicht gewesen wäre würds gar keinen Stern geben!!!!
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Antwort von hatstore.de
05.04.2024
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deinen speziellen Wunsch nicht erfüllen konnten. Leider gibt es bei der Bestickung von Kappen bestimmte Einschränkungen, da unsere Maschinen nur bestimmte Bereiche bearbeiten können.
Wir freuen uns über dein Lob für unsere Mitarbeiterin Sarah und werden dein Feedback nutzen, um unsere Techniken zu verbessern. Wenn du weitere Fragen hast, stehen wir dir weiterhin gerne zur Verfügung.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutscheinkauf
Ich habe einen Gutschein gekauft. Dieser ist so ausgeschrieben, dass er innerhalb von 24 Stunden per Mail verschickt wird. Dies ist leider nicht der Fall, da am Wochenende nicht gearbeitet wird und freitags nur bis 12 Uhr. Das Gutschein kam somit 3 Tage später und leider zu spät für den Geburtstag. Dies sollte auf der Homepage angepasst werden.
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Antwort von hatstore.de
vor 5 Tagen
Hallo,
Es tut mir wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und ich danke Ihnen für Ihr Feedback.
Da wir im Kundenservice nur an Werktagen arbeiten, konnten wir dir den Gutschein lieder nicht innerhalb der 24h schicken. Gerne haben wir dein Feedback aufgenommen und werden hier verdeutlichen, dass wir Gutscheine nur an Werktagen versenden können.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder weitere Fragen haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
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vor 11 Stunden
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt ein deutschsprachiger Kundenservice. Da hätte ich mich vielleicht getraut das deformierte Cap zu reklamieren.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hatstore.de
vor 3 Tagen
Hallo,
Danke für deinen Review und die 3 Sterne für uns.
Falls es etwas gibt was wir besser machen können, sind wir immer offen für Feedback.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kam leer bei mir an (!) Rückzahlung - Artikel war nicht mehr vorrätig - lief dann prompt und reibungslos. Für letzteres dann doch 2 Sterne.
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Antwort von hatstore.de
04.03.2024
Hallo!
es tut mir von ganzem Herzen leid, dass Sie eine so schlechte Erfahrung machen mussten.
Deine Kappe wurde leider bei der Lieferung gestohlen :( Ich wünschte, wir könnten Ihnen ein neues Paket mit der gleichen Kappe schicken, aber dieses Modell ist bereits ausverkauft und nicht verfügbar, und deshalb haben wir eine volle Rückerstattung für diese Bestellung ausgestellt
Zögern Sie aber nicht, uns zu erreichen, wenn Sie weitere Fragen haben
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
PNG leider falsch angebracht
Die caps waren Top,von der Qualität, leider sind die Details falsch angebracht, dementsprechend habe ich die PNG Details schwarz weiß geliefert, kam aber inside out, Die typography war daher verschwunden hierfür war aber die ganze Umrandung zu sehen.
Leider bei 4 caps passiert von 4 und deswegen ein wenig ……..
Qualität, Lieferung und Kommunikation super, leider das gewünschte Resultat von Logo verpasst.
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben, und dass Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestellinformationen bei uns, und wir werden eine passende Lösung finden :blush:
Aziz
Service-Held
PG
Peter G.
Plauen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Form ist absolut schlecht und ich habe schon mehrere in der Größe! Einfach nur mies!!! Wegen Personalisierung nicht mehr rückgängig!!!
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Antwort von hatstore.de
04.01.2024
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen! Es tut mir wirklich leid zu lesen, dass Sie mit der Form der erhaltenen cap nicht zufrieden sind.
Leider besteht keine Möglichkeit, kundenspezifisch angefertigte ''custom made'' cap wie die von Ihnen bestellte zurückzugeben.
Wir informieren darüber auf unserer Website und werden unser Bestes tun, um es für unsere Kunden klarer zu gestalten.
Ich sehe hier, dass mein Kollege Sie mit einer passenden Lösung kontaktiert hat.
Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
Sarah
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ok, lange Lieferzeiten
Bis überhaupt eine Bestellbestätigung kam, dauerte es fast eine Woche. Noch einmal so lange für den Versand. Bei einer geworbenen kurzen Lieferzeit ist dies für ein nicht personalisiertes Produkt sehr lange. Ebenso enthielt die Sendungsverfolgung zu wenig Informationen, lediglich ob das Paket auf den Weg oder angekommen ist und ließ sich nicht in die DHL App einbinden.
Qualität ist in Ordnung, Preis leicht hoch, aber noch im Rahmen.
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Antwort von hatstore.de
28.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen:(
Nach 1 Wochen habe ich mich gemeldet wo meine Sendung ist? Die Sendung sei vergessen geworden Sein. Noch mal 1 Woche gewartet karmen sie per Post, noch nicht einmal per DHL express als Entschuldigung. Schlechter Service.
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von 4 Artikeln kamen nur 2 an.
Telefonisch nach 20 versuchen aufgegeben jemanden zu erreichen. Per email wurde mir nun zugesichert dass die fehlenden Artikel versendet werden. Mal schauen ob jetzt alles ankommt
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Antwort von hatstore.de
31.10.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben.
Ich sehe hier dass Sie vor Kurzem mit einem von uns in Kontakt standen und wir bereits ein neues Paket mit den fehlenden cappies verschickt haben. Falls Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, erneut Kontakt mit uns aufzunehmen! :)
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung von 2 caps, Auftragsbestãtigung seitens hatstore, anschl. Relativ spãteLieferung nur einer Cap, weder Info noch Zustellung der 2,ten Cap bis heute?!
Wenig zuverlãssig, wenig professionell
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Antwort von hatstore.de
27.06.2023
Tut uns leid. Senden Sie uns bitte eine E-Mail und ich werde mich persönlich um die Angelegenheit kümmern! Wir werden eine passende Lösung für Sie finden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bescheid geben wenn die Retoure angekommen ist. Hab eine Cap zurückgeschickt, das Paket ist seit Tagen zugestellt und ich habe keinerlei Meldung geschweige denn eine Rechnungskorrektur bekommen.
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Antwort von hatstore.de
24.08.2023
Guten tag!
Es tut mir sehr leid für die Verzögerung, es hat wahrscheinlich in der Rückkehr Hub in Deutschland angekommen, aber wir sind ein Schwedisches Unternehmen. So kann es eine addtional 1 bis 2 Wochen manchmal nehmen, bevor es physisch hier ankommt. Aber zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Tracking Ihrer Rücksendung zu schicken, und wir werden in der Lage sein, Ihnen vorher eine Rückerstattung zu geben, sobald wir gesehen haben, dass es auf dem Weg ist.
Service Hero
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finde den Stick zu ungleichmäßig (teilweise schräg und die Buchstaben sind in unterschiedliche Größen. Fäden schauen teilweise etwas raus) alles in allem etwas enttäuschend
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Antwort von hatstore.de
19.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Schade zu hören, dass du nicht zufrieden bist mit deiner Bestellung.
Wir können diese Cap gerne versuchen nochmals zu produzieren damit du zufrieden bist mit deiner Bestellung.
Unser Kundenservicce wird sich bei dir melden und eine Lösung für dich finden, keine Soge!
Service hero
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Stickqualität
Das Stickergebnis ist auf zwei von 3 Mützen nicht wirklich gut. Dafür ist das Produkt zu teuer.
Bitte um Kontaktaufnahme unter gereon@linkingbirds.com
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Antwort von hatstore.de
20.06.2023
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Stickqualität erfahren haben. Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sie können in Kürze eine E-Mail von uns erwarten.
Service Hero
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
The Trucker Cap war schön gestickt ABER die Strickmütze leider NICHT.
Bei der Mütze stehen die Strickereibuchstaben krumm.
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Antwort von hatstore.de
19.10.2023
Hallo,
Das tut mir leid zu hören.
Magst Du mir bitte einmal ein Bild schicken an
info@hatstore.de , auf dem das Problem zu erkennen ist, dann kann ich mich drum kümmern.
Danke und lieben Gruss
Service-Hero
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, auf der Homepage nur auf dem zweiten Blick erkennbar, dass es sich nicht um eine Deutsche Firma handelt
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Antwort von hatstore.de
22.08.2023
Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Wir sind völlig transparent, dass wir ein schwedisches Unternehmen sind und wir informieren unsere Kunden ebenfalls in den Versandinformationen, dass alle Pakete aus Schweden verschickt werden. Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erleben mussten. Bitte melden Sie sich bei uns mit Ihren Bestelldaten und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service Hero
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war mein Stick nicht mittig !
Bei diesem Preis sollte das aber ohne Frage so sein ! Für mich das letze mal.
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Antwort von hatstore.de
10.07.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass du mit deinem Cap nicht ganz zufrieden warst.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit dir aufgenommen und wird sicher eine Lösung für dich finden. Wir helfen dir gerne weiter und berichtigen natürlich den Fehler.
Tut uns leid für die Umstände!
Service Hero
MK
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lange gewartet auf den Versand ohne Info zum Status! Lieferung dann aber in Ordnung. Aber 2 Wochen für 2 Cap‘s?
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Antwort von hatstore.de
10.05.2023
Hej,
danke für deinen Review.
Wir bedauern sehr, dass du länger als erwartet auf die Bestellung warten musstest.
Leider liegt der Versand nicht in unseren Händen, das konnten wir leider nicht beeinflussen.
Wir hatten die Caps rechtzeitig raus gesendet. Es scheint tatsächlich, als hätte es hier ein Lieferproblem gegeben. Das tut uns sehr leid.
Dennoch sind wir glücklich, dass du dann doch mit der Bestellung zufrieden bist.
Service Hero
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware vor dem Versand auf Qualität überprüfen. Dies spart Zeit, Geld und Nerven.
siehe damaliges Foto
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Antwort von hatstore.de
13.09.2023
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es tut mir wirklich leid, von den Unannehmlichkeiten zu lesen, die Sie erlebt haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestelldaten mit und ich werde mich persönlich um Ihren Fall kümmern.
Mit freundlichen Grüßen!
Service-Hero
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bessere Kundenkommunikation, für den Preis sehen die Anbringungen an den Caps zu billig aus
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Antwort von hatstore.de
06.10.2023
Hallo,
wir können sehen, dass Sie in letzter Zeit mit unseremKundenservice in Kontakt waren und dass wir eine passende Lösung gefunden haben.
Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich dennoch erneut an uns zu wenden :)
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