Sehr freundlicher, schneller und unkomplizierter Service. Ich hatte einen Notfall und brauchte dringend Hallenschuhe. Von der ersten Anfrage (ob es terminlich noch klappen kann) bis zum Erhalt der DPD-Tracking vergingen gerade mal 20 min. Schuhe kamen rechtzeitig an. auch alle sonstigen Bestellungen haben immer reibungslos funktioniert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Kontakten. Bei nächster Gelegenheit werde ich auch mal das Ladengeschäft besuchen.
Schneller liefern.
Auftragserteilung war vor einer Woche, ist aber noch nicht geliefert worden
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Antwort von tt-shop.de
22.12.2023
Liebe Leser dieser Bewertung,
wir haben die Bestellung des Kunden, der hier negativ bewertete, sofort versendet. Leider kam es zu einem Verladefehler beim Paketdienst. Da die Bewertung innerhalb der Vorweihnachtszeit geschah, bitten wir an der Stelle auch öffentlich für Verständnis dem Lieferservice gegenüber, der innerhalb dieser Zeit am Limit arbeitet.
Eine 1-Stern-Bewertung empfinden wir als unfair, denn es gibt innerhalb der Bewertungsabfrage von Trusted Shops nicht nur die Lieferzeit als Kriterium für die Bewertung des Gesamtservices von uns als Shop.
In dem Sinne hoffen wir, dass die Lieferungen überwiegend zügig ankommen und wünschen eine schöne Weihnachtszeit.
Viele Grüße, das Team vom tt-shop.de
Zu lange Lieferzeit. Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von tt-shop.de
17.09.2023
Hallo,
die Lieferverzögerung kam dadurch zustande, dass der Kunde ein Produkt mit verlängerter Lieferzeit bestellte. Es stand explizit auf Produktebene geschrieben, dass das bestellte Produkt "versandfertig in ca. 2-5 Werktagen" ist.
Wir haben den Kunden nach der negativen Bewertung darauf angesprochen und die Zusammenhänge detailliert erklärt. Er hätte sich trotz der öffentlich kommunizierten verlängerten Lieferzeit eine zusätzliche Nachricht gewünscht.
Das Verständnis hierfür ist bei uns nur zum Teil da, da wir natürlich auch davon ausgehen, dass die von uns kommunizierten Lieferzeiten gelesen und beachtet werden. Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass es in über 95% der Bestellungen (auch inklusive Schlägermontage) überdurchschnittlich schnelle Versandzeiten sind, die wir bieten.
Viele Grüße, das Team vom TT Shop
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Importierte Bewertungen
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