Hallo,
die Lieferverzögerung kam dadurch zustande, dass der Kunde ein Produkt mit verlängerter Lieferzeit bestellte. Es stand explizit auf Produktebene geschrieben, dass das bestellte Produkt "versandfertig in ca. 2-5 Werktagen" ist.
Wir haben den Kunden nach der negativen Bewertung darauf angesprochen und die Zusammenhänge detailliert erklärt. Er hätte sich trotz der öffentlich kommunizierten verlängerten Lieferzeit eine zusätzliche Nachricht gewünscht.
Das Verständnis hierfür ist bei uns nur zum Teil da, da wir natürlich auch davon ausgehen, dass die von uns kommunizierten Lieferzeiten gelesen und beachtet werden. Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass es in über 95% der Bestellungen (auch inklusive Schlägermontage) überdurchschnittlich schnelle Versandzeiten sind, die wir bieten.
Viele Grüße, das Team vom TT Shop