Zweifelsohne hat Classic Kontor ein super Sortiment sehr hochwertiger Artikel! Dies ist natürlich immer Geschmacksache, aber da die meines Erachtens sehr gut ausgewählte Palette meinen Geschmack voll trifft, kann ich jedem, der dies mit mir teilt nur dazu raten, die Stores in Erkelenz (Flagship Store mit einer riesigen Auswahl zum stundenlangen stöbern) oder Düsseldorf (ein sehr schöner kleiner Store mit einer sehr ausgewogenen Auswahl) zu besuchen!
Die Bestellung meiner Red Wing Moc Toes (Modell 8828 in Olivgrün) habe ich (ausnahmsweise) online durchgeführt und es ist alles absolut perfekt gelaufen. Der Versand erfolgte prompt und die Boots sahen super aus - leider waren sie eine Nummer zu klein. Die Neubestellung wurde ebenso prompt geliefert - leider fehlte das zweite Paar Schnürsenkel (welches bei diesem limitierten Modell mitgeliefert wird). Eine Nachricht hat genügt und schon wurde mir ohne Weiteres angeboten, diese entweder zu senden oder sie in einem der Stores abzuholen (zweiteres habe ich dann in Anspruch genommen und es lief perfekt).
Mein Fazit: Classic Kontor ist ein toller Anbieter sehr hochwertiger Waren und zeichnet sich durch eine sehr kompetente Beratung sowie durch eine sehr zuverlässige und faire Abwicklung aus!
Ich hatte Eigentlich immer sehr gute Erfahrungen mit Classic Kontor gemacht, bis vor kurzem, Habe die Ware Zeitnah mit Vorkasse bezahlt, die Ware aber nicht erhalten, die Buchhandlung keinen Eingang registriert , keine Benachrichtigung deren Seite ! Bin schon Enttäuscht. Klappt wohl in der Buchhaltung nicht so richtig?
Prozedere der Rücksendung von Waren ist ein Grund, keine Artikel im Online-Shop zu kaufen (Lieferung in einer Papiertüte, die einem bei der Rücksendung nicht abgenommen wird und ein Kauf und Versendung (inkl. Versicherung) eines Paketes von ca. 10 € zusätzlich kostet;
Information, dass registrierte Kunden die Ware kostenlos zurück senden können und dann keine Hinwiese zum Prozedere oder Rücksendeaufkleber bei der Lieferung
Insgesamt werden - unabhängig vom Bestellwert - Versandkosten berechnet, die inklusive der selbst zu tragenden Kosten der Rücksendung kein kundenfreundliches Gesamtpaket sind und die Suche nach alternativen Online-Shops befördert
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kommunikation mit den Kunden verbessern (voraussichtlichen Liefertermin der Ware kommunizieren, Rücksendung ist eingetroffen und der Betrag wird überwiesen etc.)
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mit der Ware zufrieden
Online Einkauf mäßig, nicht belastbar und teilweise kompliziert
Gute telefonische Beratung
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mal schauen ob Classic Kontor noch mein Geschäft meines Vertrauen bleibt.
Ich hatte Eigentlich immer sehr gute Erfahrungen mit Classic Kontor gemacht, bis vor kurzem, Habe die Ware Zeitnah mit Vorkasse bezahlt, die Ware aber nicht erhalten, die Buchhandlung keinen Eingang registriert , keine Benachrichtigung deren Seite ! Bin schon Enttäuscht. Klappt wohl in der Buchhaltung nicht so richtig?
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Antwort von classic-kontor.com
31.07.2023
Nachdem wir den Fall geprüft haben, müssen wir Ihnen leider recht geben. Ihre Zahlung wurde übersehen. Die Urlaubsvertretung unserer Buchhaltung hat die Zahlung zwar gebucht, aber nicht dem Auftrag zugewiesen. Daher hat sich die Lieferung, die ja zwischenzeitlich bei ihnen angekommen ist, verzögert. Wir entschuldigen uns für den Fehler und bewerten den Vorfall als bedauerliche Ausnahme.
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Pullover (220€)
Mit einem Fleck und ohne Etiketten an daher musste er retourniert werden. Der Herr am Telefon war sehr nett und hat sich direkt entschuldigt und den retournieren Schein zugeschickt. Dennoch denke ich das sowas nicht bei Pullovern in dieser Preisklasse passieren sollte.. zudem sollte dies ein Geschenk sein da dieser Pullover aber nicht mehr in der Größe vorhanden war musste ich mich anderweitig umschauen und somit hat er nun erst nachträglich sein „Geschenk“ erhalten kein Weltuntergang aber ärgerlich …
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Antwort von classic-kontor.com
12.12.2023
Wir bedauern diesen Einzelfall und haben den Fehler ermittelt und abgestellt. Für die Unannehmlichkeiten würden wir uns beim nächsten Einkauf gerne erkenntlich zeigen. Sprechen Sie unseren Kundendienst gerne drauf an.
Meine Lieferung wurde mit der einer anderen Kundin vertauscht, weil der Versand 'noch nicht automatisiert ist'. Ich sollte dann die Ware mit der Kundin austauschen, was bedeutete, dass ich, die nur ein T-Shirt bestellt hatte, ein 3 Kilo Paket zur Post bringen musste und das 2 x, weil erst ein bei der Post nicht lesbares Etikett zur Verfügung gestellt wurde und dann eins für eine 1 Kilo Sendung. Is
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögert Zustellung. Erste Lieferung kam mit zwei Tagen Verzögerung. Die zweite Lieferung habe ich immer noch nicht, obwohl diese seit Tagen angekündigt ist. Liegt wahrscheinlich am Zustellservice: 1) DHL und 2) UPS
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Antwort von classic-kontor.com
12.12.2023
Sie haben recht. Von unserer Seite ist alles plangemäß verlaufen. Leider verursachen die Paketdienste die Verzögerungen, für die wir leider nichts können. Die eingeschränkte Bewertung ist daher aus ihrer Sicht nachvollziehbar, aber für uns sehr undankbar.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren Kostenpflichtig
Artikel war top. Leider zu klein deshalb ging er zurück.
Retouren muss der Kunde immer selbst Zahlen. Mit Sendungsverfolgung nicht ganz so günstig!
Deshalb keine gute Bewertung
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Antwort von classic-kontor.com
29.06.2023
Nein, nicht immer!
Bei Reklamationen, Fehlern und Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Darüber hinaus werden bei einer Rücksendung die Frachtkosten für die erste Sendung erstattet. D.h. der Kunde trägt maximal einmal die Kosten bei einer eventuellen Rücksendung. Allerdings müssen wir als kleines Familienunternehme aufgrund der massiv gestiegenen Transportkosten - denn wir sind leider nicht Amazon - Frachtkosten berechnen. Diese liegen allerdings immer noch unter unseren tatsächlichen Abgabekosten und wir versuchen diese Kosten für unsere Kunden möglichst klein zu halten.
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenpflichtige Retoure - dem Sortiment und den Marken nicht angemessen
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Antwort von classic-kontor.com
12.12.2023
Angemeldete Kunden können die Rücksendungen im Retourenportal anmelden und kostenlos zurückschicken.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Musste Rücksendung selbst bezahlen
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Antwort von classic-kontor.com
19.07.2023
Eine komplette Erstattung der Frachtkosten übernehmen wir bei Rücksendungen von fehlerhafter Ware & Falschlieferungen.
Darüber hinaus erstatten wir bei der Rücksendungen der gesamten Lieferung die Frachtkosten der Hin-Lieferung, so dass die Frachtkosten nur einmal entstehen.
Um es zukünftig noch einfacher zu machen, arbeiten wir gerade an einer technischen Retourenlösung über DHL , die dann noch einfacher und günstiger für unsere Kunden ist.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.