tonerpartner.deBewertungen:
5.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
HI
Hans I.
Gundelsh.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Ich habe den Toner noch nicht erhalten und habe schon reklamiert, ohne Ergebnis. Ich bin sehr unzufrieden.
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Antwort von tonerpartner.de
23.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Dies ist nicht unser gewohnter Standard. Wir werden uns Mühe geben, dass dies nicht wieder vorkommt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
MK
Manfred K.
Glashütten
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die Ware, sondern der Versand und der Service bringt mich dazu, bei diesem Shop nichts mehr zu bestellen.
NAch 1. Zustellversuch (bei dem ich Zuhause war) wurde die Ware 20 km entfernt in einen Shop gegeben, wo ich sie abholen sollte.
Dann kann ich auch in der Nachbarstadt (8km) einkaufen und komme billiger. Außerdem wurden 4 Mails mit meinem Anliegen NICHT beantwortete.
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Antwort von tonerpartner.de
03.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer: TOP6734906
...bis jetzt nicht wirklich zu bewerten, da ich die Ware noch nicht erhalten habe, ...es wurde am 02.10.2023 bestellt, dann am 06.10.2023 ein kurzes "Up Date" , allerdings ohne wirkliche brauchbare Information, eigentlich nur herum-eiern um den Liefertermin ohne etwas genaues zu sagen, .... seitdem Schweigen im Walde, kein Liefertermin, keine Trackingnummer, nichts mehr .....
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Antwort von tonerpartner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst - schnelle Lieferung
Auf meine Mail kam eine Rückmail - dann ist nichts passiert. Auf eine weitere Mail bekam ich eine Antwortmail - man kümmert sich um mein Anliegen. Dann kam wieder eine Mail - es dauert, hohes Aufkommen. Dann kam
wieder eine Mail - mein Anliegen wurde erledigt. Unnötige Zeit - schlechter Kundendienst. Ware kam aber einen Tag nach Bestellung. Das war sehr gut
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung in der Bearbeitung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Korrektur einer Onlinebestellung unmittelbar nach der Bestellung war nicht möglich. E-mails zu diesem Vorgang wurden nicht beantwortet. Preise von Tonerpartner war in den Suchmaschinen teilweise um 40% niedriger als die Preise beim direkten LogIn auf der Tonerpartnerseite. Die Ware wurde trotz Stornierung der Bestellung zwei Tage später versendet
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefer-Abwicklung war umprofessionell und mangelhaft, nicht durch Verschulden des Spediteurs, die Ursache lag beim Versender. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde keine der getroffenen Absprachen eingehalten und ich musste schlußendlich 55 km mit dem Auto zurücklegen, um an den Tonen zu gelangen, weil es falsch zugestellt wurde.
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Antwort von tonerpartner.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung und Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher gab es keine Probleme. Mit dieser Lieferung schon, da die Toner-Kassetten nur dürftig gefüllt sind, nach nur ca. 30 bis 50 Kopien war die Erste am Ende, das gleiche wiederholt sich bei der zweiten Kassette.
Ob nun die Belichtungseinheiten funktionieren weiß ich noch nicht.
Ich bitte um Rücksprache, ggfls. um Ersatzlieferungen:
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Antwort von tonerpartner.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
BK
Bianca K.
Rostock
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
wir waren immer sehr zufrieden- jetzt Zufriedenheit =0
wir waren immer sehr zufrieden. Diesmal ist die Erfahrung unterirdisch- seit einer Woche wird täglich die Auslieferung von GLS abgebrochen. Telefonhotline von TonerPartner ewige Warteschleife, auf Mail nur eine Maschinenantwort über hohes Anfrage aufkommen... Auch heute wieder Lieferung abgebrochen... Warte immer noch auf die Lieferung
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Antwort von tonerpartner.de
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schwarze und Farbpatrone als Kombi bestellt. Patronen kamen völlig zerstört an weil mangelhaft verpackt (GLS).
Ersatzlieferung (DHL) zwar OK aber nur eine Schwarze Patrone.
Nie wieder.
Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen dann hätte ich erst gar nicht bestellt.
Ich werde das auch in FB posten damit Andere gewarnt werden.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss.
Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich von TonerPartner verarscht, weil der GutscheinCode nicht eingelöst wurde und TonerPartner meint, dass diese Bestellung nicht in dem Gutschein abgedeckt ist. Das sollte vorher genauer in der Mail des Gutschein-Codes beschrieben und abgegrenzt werden!!! Ich suche mir einen anderen Lieferanten für Toner-Zubehör.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie bereits mitgeteilt wurden Ihrerseits die beschriebenen Einlösebedingungen nicht erfüllt. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
CD
Christine D.
Lübben
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Die Bestellung war sehr dringend, versprochen war Lieferung am nächsten Tag. Letzendlich erfolgte sie nach 6 Tagen und auch nur, weil wir selbst mehrmals nachgefragt und dann eine Teillieferung erbeten haben. Telef. immer erst nach mehreren Anläufen erreichbar. Das Produkt an sich ist ok aber guter Service sieht anders aus.
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Antwort von tonerpartner.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
GB
Gerhard B.
Erbach
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Patrone am 5.10.
Ich habe die Patrone am 5.10.23 bestellt mit Lieferdatum 6.10.23. Auslieferung war der 14.10.23. Daraufhin habe ich die Patrone zurück geschickt. Natürlich auf meine Kosten. Am 18.10. 23 erhielt ich eine Gutschrift. Bis heute 24.10.23 ist die Rückzahlung noch nicht erfolgt. Bei dieser Firma werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe telefonisch einen Toner bestellt. Mir wurde ein Toner zugesagt, der kompatibel sein soll., Leider musste ich nach Erhalt feststellen, dass er
leider nicht passt. Ich bin beruflich sehr darauf angewiesen.
Ich musste mir dann einen teureren Toner in meinem Fachgeschäft kaufen, der gottseidank vorrätig war.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde als nicht zustellbar nicht geliefert, obwohl ich zur angebenen
Zeit zuhause war, aber es wurde nicht geklingelt, und später kam die
benachrichtigumg, man habe mich zu hause nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht. Die Zusteller von GLS scheinen mir unsreriös und nicht zuverlässig.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl lieferbar auf der Homepage bekomme ich erst eine Woche später erst die Info, dass es nicht auf Lager ist und unbestimmte Zeit zur Lieferung. Bestellung storniert, Bestätigung der Stornierung erhalten, aber Geld immer noch nicht zurückerstattet. Nie so einen miserablen Service gesehen.
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Antwort von tonerpartner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde bereits Ihr Geld zurückerstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 28.11.Bestellung aufgegeben. Noch nichts erhalten außer
Bestellbestätigung mit Rechnung. Angeblich geht es per Rechnung in der Bestätigung heißt es jetzt per Nachnahme. Telefonisch niemand erreichbar außer Warteschleife. immer 6 kunden vor mir und werde somit jedesmal rausgekickt
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde die Bestellung Ihrerseits per Nachnahme angelegt.
Bitte wenden Sie sich sonst unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter https://www.tonerpartner.de/contact/ .
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein falsches Pruduktfo angezeigt. Zu sehen ist eine komplette Druckereinheit. Geliefert wird aber nur eine einzelne Fototrommel. Im Produkttext wird von einer Unit gesprochen. Bei ener Unit sollte man von einer Baugruppe ausgehen dürfen, die aus mehreren Bauteilen besteht.
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Antwort von tonerpartner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Farbpatrone für 95 Euro für meinen HP Laserdrucker gekauft. Nun sind alle Ausdrucke gelb hinterlegt und der Drucker moniert ständig eine falsche oder gebrauchte Patrone. Zu dem ist jetzt kein Verbrauchsstatus mehr möglich. Also war dieser Kauf ein Flop.
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Antwort von tonerpartner.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungszeit bei Ihrem Inkassobüro ist zu kurz.
Der Zahlungsvorgang per Rechnung dauert ca 10 Werktage (öffentliche Einrichtung ;-) ), so dass ich grundsätzlich angemahnt werde, auch wenn z.B. Ferien dazwischen liegen ist die Zahlungszeit zu kurz.
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RS
Robert S.
Oberkirch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsgutschrift anrechnen
ich habe von toner partner eine Rechnungsgutschrift. Diese möchte ich bei der aktuellen Bestellung in Anrechnung bringen. Leider wurde bisher nicht darauf reagiert, sondern der Bestellbetrag von meinem Kreditkartenkonto voll abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlarten, unter anderem Kreditkarte, eine Gutschrift in in Abzug gebracht werden kann. Wir haben Ihre Gutschrift umgehend zur Erstattung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de