tonerpartner.deBewertungen:
5.557 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.516 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
BK
Bianca K.
Rostock
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
wir waren immer sehr zufrieden- jetzt Zufriedenheit =0
wir waren immer sehr zufrieden. Diesmal ist die Erfahrung unterirdisch- seit einer Woche wird täglich die Auslieferung von GLS abgebrochen. Telefonhotline von TonerPartner ewige Warteschleife, auf Mail nur eine Maschinenantwort über hohes Anfrage aufkommen... Auch heute wieder Lieferung abgebrochen... Warte immer noch auf die Lieferung
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Antwort von tonerpartner.de
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rerklamationen ernst nehmen und Kunden nicht für blöd verkaufen
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist noch nicht eingetroffen!
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Da die Lieferung zu spät wäre habe ich storniert per mail. Keine Antwort auf 3 Mails. Keine Paypalrückzahlung.
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Ihre gewünschte Erstattung haben wir in die Wege geleitet.Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit sofort Bezahlung aufgegeben dann wurde 2Tage später auf Vorrausbezahlung bestanden dadurch verzögerte sich die Lieferung um Tage und noch nicht erfolgt
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 11.10.2023 bis heute nicht ausgeliefert. Zuerst kam eine Mitteilung, dass sich die Bestellung wohl etwas verzögert. Und jetzt kommt fast täglich eine Anfrage: wie bewerten Sie die Bestellung ????
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
EM
eva m.
Laufach
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nie angekommen
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19.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
19.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
IH
Immo H.
Salzgitter
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Ankündigung am 10.Oktober ist das Paket bisher nicht angekommen
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Antwort von tonerpartner.de
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellnummer: TOP6734906
...bis jetzt nicht wirklich zu bewerten, da ich die Ware noch nicht erhalten habe, ...es wurde am 02.10.2023 bestellt, dann am 06.10.2023 ein kurzes "Up Date" , allerdings ohne wirkliche brauchbare Information, eigentlich nur herum-eiern um den Liefertermin ohne etwas genaues zu sagen, .... seitdem Schweigen im Walde, kein Liefertermin, keine Trackingnummer, nichts mehr .....
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Antwort von tonerpartner.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich warte immer noch auf meine Ware.
Man bekommt keine Antwort von denen
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Antwort von tonerpartner.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
24 Std. Lieferung war nach 3 Tagen noch nicht da: Ware storniert
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Antwort von tonerpartner.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Offenbar sind Sie unfähig, mir den Toner zuzusenden
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Dieser kann Ihnen dann eine Auskunft geben ob die Ware unser Haus bereits verlassen hat und an welcher Stelle die Lieferung sich derzeit möglicherweise befindet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht eingegangen
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Drucker hat nach einem Tag nicht mehr schwarz-weiß gedruckt.
Diese "Billig nachgemachten Patronen" taugen nichts für viele Drucker.
Ich mußte mir eine Original Patrone kaufen und Reinigung durchführen.
Das hat mein Drucker bisher nie gebraucht.
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte wenden Sie sich unbedingt an unseren Reklamationsabteilung und reklamieren die Tonerkartuschen oder direkt an https://www.tonerpartner.de/Reklamation/
Wir möchten die Probleme zu Ihrer Zufriedenheit lösen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung auf eigenen Wunsch storniert. Der Betrag wurde Ihnen ebenfalls bereits erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Zustellung - keine zeitgerechte Reklamationsbearbeitung
Unsere Kritik haben wir bereits bei der separaten Reklamation an Frau Seifert aufgegeben.
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Antwort von tonerpartner.de
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt.
Wir hoffen, dass Sie zufrieden mit ihrer Bestellung sind.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
am 18.09.23 wurden Teile bestellt, diese sind bis heute noch nicht geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bis heute noch keine Bestellung erhalten habe ist eigentlich schon der eine Stern 🌟 zu viel. Nach 8 Tagen noch keine Spur von meiner Bestellung,was soll ich dazu sagen?Unzufriedenheit auf ganzer Linie.
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Antwort von tonerpartner.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Ihre Anfrage liegt unserem Kundenservice vor, dieser wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de